马钢流程管控方法介绍.ppt

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1、全流程管控方法和工具介绍产品质量不稳定是各生产环节的波动造成连铸炼钢热轧酸轧炼铁连退镀锌精整产品质量不稳定3.人员波动4.方法波动5.设备波动2.原料波动1.环境波动1.水质变化，温度波动，空气湿度。。。2.铁矿石品位，焦煤热值，。。。3.人员技能，疏忽大意，差错。。。4.检验方法，现场操作，。。。5.设备故障，轧机精度，零件质量。。。质量时好时坏，缺陷不时出现，无法提供稳定的品质保证。。。实施流程管控的目的和益处为流程监控，绩效考核和精细化管理提供准确的数据和量化指标发现并预防异常质量波动，达成产品的质量稳定（并非大幅提升）发现潜在问题，为大幅提升（通常使用QC，技术攻关，

2、设备改造，精益六西格玛等方法）提供线索和方向培养组织内部人员在流程，量化管理和指标方面的能力突破性改善（技术改造，设备升级，创新，业务变革，精益六西格玛）质量水平大幅提升流程管控，质量从时好时坏的不稳定状态到稳定受控质量水平时间流程管控体系包含参数，监控和改善三个中心FinancialCustomerProcessPeopleROCE29.5Revenue13.7Cash12.9Profit9.4Debtors27.1Satisfaction5.2Complaints3.9Communication5.3Lead-time5.2On-tim

3、e3.9Accuracy5.3Quality8.3Turnover5.2Sickness3.9Attitude5.3ProcessDocumentationJASONDJFMAMJJASONDJFM0102030405060708090100UCLLCL参数管控表发现问题改进问题作业文件流程监控DevelopStrategyDiscoverDevelopManufactureGenerateDemandRealiseDemandMaintainSupplyPlanMakeAPIMakeDrugDistributeProductReactA+B=CRea

4、ctC+D=ECrystalliseDryMillPackLEADERSHIPPROCESSESBUSINESSRESULTSPEOPLEMANAGEMENTPOLICYANDSTRATEGYRESOURCESPEOPLESATISFACTIONCUSTOMERSATISFACTIONIMPACTONSOCIETYVOP流程之声经营战略VOC客户之声流程参数流程监控流程改进“重点突破，两翼延伸”1到2年逐步实现全供应链的流程管控设计销售采购制造配送售后战略核心流程第一阶段以基础较好的制造流程为重点实现流程管控的突破第二阶段稳定制造流程的上游原材料，控制质量波动的源头向客户端延

5、伸，控制门到门期间产生的问题深化第三阶段以销售为牵引，实现全供应链的端到端管控关注客户服务，有效管理客户反馈并深挖客户需求稳定深化深化3~4个月4~6个月4~6个月完美稳定稳定深化深化*供应链包括销售、采购、制造、配送和售后。战略，设计和其他支持流程应在其后考虑逐步建立必要的管控1、流程参数：通过流程梳理得到流程参数管控表设备(计量)管理质检管理(能源)介质管理输入因子流程步骤输出因子监控项目X和Y按照流程步骤严格对应确定X和Y的量化，检查和控制的方法，要求和标准确定参数控制的责任岗位和部门标示出关键的X和Y（确定关键因子可以借助FMEA和X-Y关联表这两个工具）利用思维导图

6、和专业知识，对流程中的问题、原因及反应措施进行讨论，梳理出X和Y*Y=f(X1,X2,X3,…)X：流程输入因子，指过程中的控制性因子，如吹氧量Y：流程输出因子，指过程中的结果性因子，如裂纹流程参数管控表流程管控的核心基础A2、流程监控：通过使用4大工具和持续监控发现问题输入因子流程步骤输出因子监控项目FMEA分析《流程参数管控表》中的因子，找到潜在问题并评估综合风险（严重性，发生频率和可侦测性），从而帮助标注出控制表中的关键控制因子是哪些，这是一个动态过程流程参数管控表分析X和Y的相关性，为从结果导出哪些X与之有关提供一个方法，可以再管控表中标注某类问题的关键控制因子X-Y

7、关联表控制图，Cp/Cpk对《流程参数管控表》中标注关键的因子进行监控，使用控制图和Cp/Cpk，借助监控工具及时发现异常和问题流程问题清单定期总结流程监控中发现的问题，分类整理后推向后续的改善中心动态更新并标注各类关键控制因子，包括X和Y。量化和检验水平的高低决定控制效果AB3、流程改进：改进工具，管理制度和人员能力是获得“效果”的关键流程问题清单B对问题进行分类，不同问题采用不同的方法进行改进流程问题解决方法和工具流程管控制度和绩效考核人员的能力和思维方式转变使用日常管理，QC，DMAIC等流程问题