项目管理与质量保证――概述.ppt

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1、项目管理与质量保证概述摘要软件失控项目软件和软件工程项目项目管理Next软件失控项目软件和软件工程项目项目管理软件失控项目（1/11）来自GAO的数据：GAO：美国政府审计局只有不到2%的合同订购软件在发布时具有可用性软件失控项目（2/11）调查报告——“混沌”：来自斯坦迪什咨询集团，发表于1995年调查了365位IT高级经理，共计超过8380个IT应用项目结论：这些项目均处于一种混沌的状态总体成功率仅为16.2%超过31%的项目在完工前就被取消这些项目的投入超过810亿美元软件失控项目（3/11）该公司的其他调查：对30多个国家的200多家公司的项目管理情

2、况进行的调查结论：超过半数的项目都失败了真正成功的只有2.5%软件失控项目（4/11）该公司的其他调查——2003年：对13522个项目进行调查结论：82%的项目延期43%的项目超出预算软件失控项目（5/11）何为该公司定义的“成功的软件项目”：在计划的时间和预算内实现项目目标！否则——失控软件失控项目：指在创建系统所需软件时遇到困难，导致大大超出可控制范围的项目超时目标和（或）至少超出原定预算30%的项目（100%by.Robert.Glass）软件失控项目（6/11）软件危机（SoftwareCrisis）：软件总是超出预算、落后于进度表，而且不可靠。用

3、最新的技术不见得能解决“危机”！软件失控案例（1/7）案例：佛罗里达福利救济系统项目名称：佛罗里达在线接收集成数据访问系统系统规模：基于巨型机的系统支持84个数据库、1390个程序、12000多个终端和个人计算机、每天550万次在线交易开发目标：每年节省上百万州资金软件失控案例（2/7）承接公司：EDS合同期限：3年（1989~1992）合同价值：8500万美元结果：EDS公司拒绝了价值1900万美元的两个一年期合同为几十万人错误地发放了医疗补助卡多支付2.6亿美元医疗补助少支付5800万美元医疗补助美联邦对该州处以1.44亿美元的罚款软件失控案例（3/7）

4、主要原因：项目目标不明确沟通不善错误估计系统规模技术选择不合理……软件失控案例（4/7）案例：丹佛国际机场项目名称：丹佛国际机场行李处理系统开发目标：建造世界上最大的机场建造世界上最复杂的自动化行李处理系统实现30分钟内转乘飞机……软件失控案例（5/7）机场项目预算：政府拨款5亿美元，总计20亿美元行李系统部分承接公司：BAE合同期限：2年（1992~1994）软件失控案例（6/7）结果：本该在1993年10月竣工的机场，推迟到1995年1月28日才启用，落后进度16个月超出预算近20亿美元交付时不是一条行李处理系统，而是三条BAE被处以每天1.2万美元的罚

5、款丹佛市向BAE索赔5000万美元BAE反诉丹佛市，并索赔4000万美元……软件失控案例（7/7）主要原因：项目目标不明确边建设边设计沟通不善项目组织问题项目管理问题政府职能问题法律问题……软件失控项目（7/11）两难境地（CrunchModeby.JohnBoddie）：处于两难境地的项目面临着无法达到最初目标的威胁，而项目团队在努力想要跨越该困难。死亡行军（DeathMarchby.EdYourdon）：项目的各项参数超出正常标准至少50%。死亡行军项目已经司空见惯——作者软件失控项目（8/11）软件失控主要原因：需求不明确，项目目标不完整拙劣的计划和过

6、于乐观的评估采用新技术管理方法缺乏或不恰当团队组织不当，缺少资深人员性能问题软件失控项目（9/11）相关研究结论：许多失控的项目都是（或曾是）“野心过大”的项目。很多项目失败的原因是多方面的。可能有主要原因，也可能没有，但是多数失控的项目都出现了问题。管理问题比技术性问题更多地成为主要原因。进度超时（89%）比成本超额（62%）更普遍。软件失控项目（10/11）相关研究结论：被调查者认为在政府和金融部门中应该有更多的失控项目，而服务业和制造业中较少。但调查结果显示，所有的部门都同样难逃其患。被调查者对于失控的趋势很乐观，42%的人认为失控项目的数量会降低，只

7、有8%的人认为会增长。失控项目通常在项目生命期的早期就显示了他们的真实面目。超过50%的项目在开发过程中显示出问题症状，而25%的项目在初始的计划阶段就显示出了问题的症状。软件失控项目（11/11）相关研究结论：首先意识到项目失控的是项目团队（72%），只有19%的项目失控是由高级管理层首先意识到的。技术越来越成为项目失控的原因。“企业采用新技术”渐渐成为导致项目失控的普遍原因。没有运用风险管理的项目更容易失控。Next软件失控项目软件和软件工程项目项目管理软件和软件工程（1/6）软件工作遵循“自行车第一定律”不管你去哪里，总是上坡和顶风！软件和软件工程（2

8、/6）一些困扰我们多年的问题：为什么需要那么长时间才