积分制代维管理考核模式

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1、积分制代维管理考核模式（试行稿）网络部2007年6月30日代维提升的总体思路2007年代维管理“提升年”：全面推进代维管理的信息化、标准化、规范化，完善代维人员考核评估体系，保障基础网络运行质量，提升维护价值链效益。目标－整合成立代维整合专项工作小组。重点研究如何加快代维的专业融合，重点培育一批跨专业、跨地区，综合实力强的公司。基础－手段建设代维综合管理系统，加强代维管理支撑手段。实现远程巡检、维护信息管理、人员管理、量化考评等功能，提升代维掌控力。核心－积分代维人员及公司的积分考核管理，完善代维考核评估体系。研究代维工作量化考评的积分机制，人员及公司分级评估和激励，体现差

2、异性管理。积分制管理的总体介绍主要特点：积分代替打分细分积分纬度建立公司权值设备运行质量工作技能人员管理工作效率综合调配工作量公司综合能力以维护份额为权值周期内单位积分值周期内表现以任务为评判单位红色模块积分对象为个人或公司积分纬度说明工作量运行质量工作效率工作技能综合调配人员管理公司管理完成的各类代维工作量评定所代维设备的运行质量指标考核代维公司调配内外部资源的能力和效果代维人员的维护能力评估代维公司人员配置的情况和稳定性考评所维护设备的维护效率考评代维公司的资质以及配置管理红色纬度：专业统一纬度蓝色纬度：分专业纬度纬度1：工作技能(权重为0.8)大项指标名称周期积分标准

3、工作技能定期测评成绩月每人考评成绩为95分以上＋5，85－95＋4；75－85计为3，60－75计为2；60分以下计为－2市公司组织的技术比武及演练月根据演练排名，第一名+5，第二名+3，第三名+1，代维大比武活动中获奖当年当月获奖情况，分别给予1-5分的积分奖励。纬度2：综合调配（权重为0.5）大项指标名称周期积分标准综合调配工作量调配月公司内各组人均工作量平衡差异>30%,-2;20%-30%,-1;20%以内不扣分对外协调能力月在使用与移动公司同等资源情况下，协调不力，导致基站维护进出困难一次-1员工工作满意度调查半年每半年在综合管理平台或子系统中，由代维人员对代维公

4、司进行满意度测评：细分：A、工作任务分配情况测评；B、工作量饱满情况评测；分满意、一般、不满意。按照评测结果，满意度大于90%，得1分，低于90%，得0分。纬度3：人员管理（权重为1）大项指标名称周期积分标准人员管理代维人员具有资质的人员比例月参加考试人员占总代维人员的比例，超过90%以上，得2分，80-90%，得1分，低与80%，不得分。代维人员资质达标月代维人员达到高级资质的比例达到要求，不达到的扣2分代维人员中文凭比例（不含线路代维巡线人员）年1、大专以上文凭比例，低于10%，得1分，10%-20%得2分，20%-30%得3分，40%-50%得4分，超过50%得6分

5、。2、代维人员中，中专以下文凭比例，超过50%，扣5分，50-60%，扣4分代维人员的劳动合同签定比例年该项目要求在系统的人员管理系统中，填写人员的合同周期，合同周期的填写由代维公司填写，各地代维管理人员不定期审核。由系统自动计算当前不在合同周期内的代维人员数量。并计算合同签定的比例。低于90%，不得分；90%-100%，得1分，100%得3分。现场检查代维公司的合同签订情况，抽查比例不少于代维人数的10%,发现信息不实，扣3分。代维人员的流失比例年当年流失的人员数与年初登记的人员数量的比例。比例低于10%，得5分；10%

6、%，得0分。纬度4：公司综合能力（权重为1）大项指标名称周期积分标准公司综合能力基础资料及备品备件的维护月基础资料不准确、备品备件管理不合要求每发现一次-0.5月度及年度运行报表月不按时上报标准化报表的一次-1，报告质量评分加1－5分代维资质情况年代维一级资质，加5分，代维二级资质，加3分，代维三级资质加1分，试用不加分。代维公司维护站点数量年基站（分布系统）：低于300个，加1分；高于300，低于600，加2分；高于600，低于1000，加3分；超过1000。加4分。线路：维护光缆长度1000公里以内，加1分；高于1000，低于2000公里，加2分；高于2000，低于3

7、000公里，加3分；高于3000公里，加4分。从事代维工作时长年1年，加1分，2年，加2分，3年加3分，4年加4分。代维公司的ISO9000资质认证情况年通过资质认证，加1分，无ISO9000资质认证，不得分。代维公司注册资金年低于200万，不得分，超过200万，得1分，超过1000万，得2分。负责代维的项目负责人能力资质年代维公司的企业经理应具备3年以上通信行业工作经历；负责通信设备代维服务的主要技术领导应从事通信基站代维（工程或维护）技术工作5年以上，并具有相关专业的中级职称；符合以上3个要求，得6分，缺1个