目标管理与企业盈利.ppt

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1、目标管理与企业盈利1．什么是目标简单的来讲，目标就是“努力的方向”。成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解----美国潜能大师：伯恩•崔西目标对于企业和个人都是非常重要的所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士2．企业的目标是什么？（1）股东利益最大化（2）利益相关者利益最大化（3）非利益相关者利益最大化本研究假设：企业目标是为了实现股东利益最大化——能够持续获得高额利润。3．目标管理的涵义（1）定义使组织中的上级和下级一

2、起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行目标控制，以努力完成目标的现代管理方法。（2）三层含义（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）目标控制。(考核和分析原因)（3）目标管理五要素1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称2、达到什么程度？达到的质、量、状态3、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表4、怎么办？应采取的措施、手段、方法5、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价4．目标管理的动态过程三、目标的实现与考评二、目标的实施阶段一、目标的设定与分解阶段（1）目标的

3、设定与分解请问您平时是如何制定工作目标的?目标的设定----原则确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。目标设立常用方法定量方法定性方法滑动平均法指数平滑法趋势外推法时间序列法线性回归法目标的设定----方法目标设定----程序1、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕目标设定----形态1第一类形态目标草案目标定案总目标①④部门目标②⑤个人目标③⑥目标设定----形态

4、2第二类形态目标草案目标定案总目标①⑥部门目标②⑤个人目标③④目标设定----形态3第三类形态目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个人目标⑤⑥理想目标的设定要件目标要与员工沟通达成目标应是只要努力，就可以达成目标尽量具体化、量化尽量将目标种类浓缩在5项之内下一级目标要与上一级目标有关与各部门的目标相互配合依重要性不同给预不同权重设定目标的步骤上级目标与方针，应明示部属部属可质疑目标，彼此充分讨论部属设定本身的目标上级与部属讨论所设定目标目标修订及整理将目标加以书面化主管如何沟通、协调部属的目标一、目标沟通的重要性设定目标有上下

5、级人员共同会上决定。要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应以权威力量任意命令。二、会谈沟通的心理运用技巧不受干扰激励部属说出面谈的目的让部属先发言、让部属思考切忌争论做好记录三、协助部属设定目标的步骤主管将目标、方针告知部属部属提出自己的草案目标及实施计划主管审阅草案目标主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕修改后定稿，建立目标体系图具体制定目标的SMART原理Specific:具体的Rele

6、vant:相关联的Measurable:可测量Timebound:有时间限定Achievable:可实现设定目标的SMART原理目标举例“在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内」”“在2001年底前，将女性主管之比例目前之20.8%增至25%”“下一会计年度中，税后利益不低于6%”“某部门想要做到随时有足够的后勤人员，好让至少80%打进来的电话能在铃响4声之内被接起”「在八月底以前做到随时有足够的后勤人员，好让至少80%打进来的电话能在铃响4声之内被接起」根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重根据公司发展策略制

7、定相应配合目标和绩效评估指标所有部门均有详细的目标，评估指标所有目标、指标汇总应达到公司的总目标部门全面建立责任制度及绩效评估指标管理委员会进行目标分解公司下达总目标从上面，我们可以看到：企业在设定目标的时候，一般采用自上而下和自下而上结合。但是一般以自上而下为主、为先，而以自下而上为辅。总体来讲，目标管理是采用了X假设和Y假设相结合，但是以X假设为主。X假设大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡罗卜加大棒

8、Y假设人都有发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；（2）目标的实施实施中的检查实施中的调节实施中的