服装消费者购买行为网络营销.ppt

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1、服装消费者购买行为分析和网络营销一、消费者市场的特点二、服装市场经营的要点三、服装消费者购买行为分析四、网络营销简述市场经济社会里，人们的消费需求都是依赖于市场，都要通过具有支付能力的特定购买行为得到满足，所以消费者是市场的主人，服装市场营销的核心就是满足服装消费者的需求。什么是消费者需求消费者的需求严格的说应该包括生产性消费需求和生活性消费需求两方面，是指人们为了进行生产性消费和生活性消费而对服装产品所产生的需求。也就是指人们在市场上获得所需要的商品的具有购买能力的欲望。具体表现为各种各样的购买消费资料的行动！一、消费者市场

2、的基本特点：从消费者市场交易的规模和方式看，消费者市场广阔，购买者人数众多而且分散，交易次数频繁但交易数量不多；从消费者市场交易的商品看，消费者的需求由于受年龄、性别、职业、民族、教育程度、经济收入等因素的不同影响，对消费品的花色、品种、服务质量等都要不同的要求；消费品的市场寿命周期较短、技术和专业性不强，许多产品是可以相互替代的，会产生替代需求；从消费者市场购买动机和行为看，消费者市场的购买者大都缺乏商品方面专业知识和市场知识；从消费者市场的动态看，由于消费者的需求因时间、空间、人物等变化而复杂多变，使消费品供需之间的矛盾表

3、现频繁而明显。二、服装市场经营的要点：产品更新速度加快，市场经营要求具有一定的快速适应能力服装产品需求层次多，造成经营多样化和多角化注意流行的引导作用注意市场调查与预测，是服装企业在经营中取胜的必要手段经营风险性大加强与零售商的沟通与合作，力求双赢。三、服装消费者购买行为分析消费者购买行为的概念购买行为的分析框架购买行为规律影响消费者购买行为的主要因素消费者的购买决策过程消费者购买行为的概念消费者购买行为，指消费者在一定的购买欲望（动机）的支配下，为了满足某种需求购买商品的行动。外界刺激营销环境刺激营销刺激文化、经济、时尚、自

4、然等产品、价格、广告、公共关系等购买者黑箱（转换）购买者心理因素和心理活动过程购买者决策过程购买者反应产品选择、品牌选择、零售商选择、购买时间选择、购买地点选择、购买数量选择等购买行为的分析框架购买行为规律习惯养成理论减少风险理论认知理论象征性社会行为理论影响消费者购买行为的主要因素社会因素文化因素个人因素心理因素社会因素：社会阶层、相关群体、家庭、个人地位和角色文化因素：文化程度、亚文化、个人因素：年龄和家庭生命周期、职业、经济因素（经济状况和性/价比因素）、生活方式、个性或自我信念心理因素：需求、动机（求实动机求安全动

5、机求廉动机求新动机求美动机求名动机）、感觉等消费者的购买决策过程消费者购买心理活动过程消费者购买决策过程消费者购买心理活动过程：对商品的感知注意思维情绪过程消费者购买决策过程：认知需求收集信息评价选择购买决策购后评价（如下图）是否要买信息反馈买什么样的商品？在哪买怎样从众多的商品中决定其中之一？是否购买？怎样购买？选择决定是否明智认知需求收集信息判断选择购买决策购后评价自身需求市场信息相关群体信息自身经验外界刺激全面了解商品与同类商品比较选出购买对象商品特点经济条件需求程度经济合理性消费适应性设计欠缺性服装周到性四、网

6、络营销网络营销受欢迎的原因网络营销的特点网上营销的方式为什么网上购物比在商场便宜很多？网络营销（俗称网购）的利润来自于交易费用、中介费用的大大降低，从产品出厂到消费者手中的过程可以借助互联网把一系列流通环节免掉，以节约大量昂贵的店面租金、减少库存商品资金占用，也可以使经营者规模不受场地限制，减少流通费用，还便于收集用户信息。企业所需支付的只是物品配送费及网络建设成本费用，而运作周期缩短又从根本上增强了企业的竞争优势！网络营销的特点依网性全球性快捷性集成性安全性低成本性互动式、即时式的交流网络用户异于传统消费者产品销售的国际化与

7、消费的极端个性化相统一网上销售的方式网上购物网上商城网络拍卖电子常务谢谢……THEEND~