组织行为学教案.doc

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1、《组织行为学》教案第1章组织行为导论现场阅读“北京信息系统有限公司”案例，思考和讨论《组织行为学》是一门怎样的学问？只要组织行为能力强，即使不是某一职能领域的内行或专家，也可能成为一名有效的领导者。——作者李剑锋第1节组织行为核心概念什么是组织？组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。组织构成要素：目标（财务指标、非财务指标）资源（有形资源、无形资源）管理（高层管理、职位管理）环境（微观环境、宏观环境）什么是组织行为？组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。组织行

2、为的种类：一、根据分析水平的不同，可分为：1、微观组织行为：包括个体行为（态度、能力、人格等）和群体行为（沟通、领导、冲突等）。2、宏观组织行为：指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等。二、根据组织目标的关系，可分为：1、正向组织行为：指组织成员表现出的一切有利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章、组织公民行为等。2、反向组织行为：指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为，如迟到、缺勤、偷窃欺骗等。组织行为技能举例：（看短片）一、如何表扬员工？1、表扬要及时2、表扬要具体3、表扬要讨论相关事件4、表扬要公布于众445、表扬要转达相关表

3、扬信息6、表扬要善始善终7、要寻找机会表扬员工8、要存入员工档案，为什么事而被表扬二、如何批评员工？1、态度要平和、客观、严肃2、具体指明问题3、不针对具体人4、允许员工陈述自己的看法5、保持对讨论的控制6、对今后如何防范错误达成共识7、逐步选择惩戒程序，考虑环境因素的影响第2节组织行为研究与管理什么是组织行为学？组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。六代管理理论及代表性产物：出现时间名称代表第一代20世纪初叶古典管理理论泰罗《科学管理》流水线、计件工资制第二代20世纪20年代行为科学研究人的行为给组织

4、带来的影响第三代20世纪30-40年代管理科学运用数学模型来解决管理问题第四代20世纪70-80年代企业文化日本的柔性文化对美国刚性文化的冲击第五代20世纪80-90年代数字管理美国计算机、网络技术的大力运用第六代20世纪末-21世纪初组织学习彼得.圣吉《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》组织行为的相关学科：心理学：能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪社会学：群体动力、权利、冲突、组织理论、组织变革社会心理学：态度、沟通、人际关系、群体动力、社会知觉人类学：价值观、组织文化、跨文化分析政治学：冲突、组织政治活动、权利管理学：领导、激励、控制、组织设计、国际管理44组织行为管理模

5、式：专制监护支持联盟模式基础权力经济资源领导伙伴管理导向权威金钱支持团队工作员工导向服从安全与利益工作绩效责任员工心理结果依赖老板依赖组织参与自我训练员工需要满足生存安全地位与认可自我实现绩效结果最差被动合作高度激励适度热情第3节组织有效性有效组织的特征：1、战略导向：顾客第一、反应快速、重点明确2、高层管理：领导有方、行动至上、强调核心价值观3、组织设计：形式简单人员精干、分权、绩效考核注意财务指标与非财务指标4、组织文化：信任气氛、参与、目光长远美国盖洛普公司“组织有效性”的测量方法（Q12测量法）：肯定不是不是一般是肯定是1分2分3分4分5分1我知道对我的工作要求吗？2我有做好

6、我的工作所需要的资料和设备吗？3在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6工作单位有人鼓励我的发展吗？7在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9我的同事们致力于高质量的工作吗?10我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？组织有效性模型：P23组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效、整体绩效等三方面着手。多样化管理技能训练：课堂练习：见P25-26,分小组讨论15

7、分钟,每小组派代表发言本章重点：1、组织的概念2、组织行为的定义和种类443、组织行为研究的历史及各阶段的代表性产物4、组织行为的相关学科5、组织行为管理模式6、有效组织的特征及组织有效性模型作业：1、背诵Q122、书面作业：案例分析P28-34以小组为单位，字迹工整，不少于500字（参与者请签名，若代签，全组作废）第二章能力与人格个体心理特征能力知识 技能 天赋DDI31、情商、五大才干人格（个性）气质 性格九型人格行为风格MBTI第1节能力能力大概念：