浙江省消费者协会关.doc

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1、浙江省消费者协会关于浙江消费者对手机品牌评价的调查尊敬的先生/女士：您好！我是浙江省消费者协会的市场调查员,我们正在进行一项有关浙江消费者对手机品牌的调查，目的是由消费者自主评价，产生浙江消费者公认的品牌。您的真实回答将对本次调查产生重要影响，请您协助我们做好这次调查。请在符合您情况的选项下打“√”或在______处写出您的答案或答案代码。谢谢！1、请列举三个您所知道的手机品牌名称：[1]___________[2]___________[3]____________2、您是通过什么途径知道上述手机品牌的？[1]电视广告[2]路牌广告[3]亲戚朋友

2、介绍[4]报刊杂志[5]网络[6]其它3、请问您一般去哪里购买手机？[1]网络运营商营业厅[2]大型商场手机专柜[3]手机专业市场[4]手机超市[5]其它途径4、您在购买手机时，第一考虑的因素是_______，第二考虑的因素是______，第三考虑的因素是______。[1]品牌[2]价格[3]外观式样[4]待机时间[5]使用功能[6]广告宣传[7]周围人的影响[8]销售商信誉[9]信号接受效果[10]通话质量[11]其它________5、您目前使用的手机品牌是：___________、_____________、__________（最多填3个

3、）6、请对您使用的手机品牌给予评价：手机品牌名称___________满意度评价项目非常满意满意一般不满意非常不满意[1]款式[2]使用功能[3]待机时间[4]按键灵敏度[5]价格[6]信号接受效果[7]通话质量[8]充电器[9]售后服务7、请对您使用的手机售后服务进行具体评价：满意度评价项目非常满意满意一般不满意非常不满意[1]维修质量[2]服务及时[3]服务态度[4]服务收费[5]联系方便8、您使用过的手机品牌中，最满意的品牌是：_________（只填1个）9、您一般多长时间更换手机？[1]半年以内[2]半年－1年[3]1-2年[4]2-3年

4、[5]3年以上10、如果再次购买，你将购买的手机品牌是：________、_________、____________（最多填3个）11、如果你的亲戚或朋友购买手机，您会向他推荐购买的品牌是：________、_______、_______（最多填3个）12、您最喜爱的手机品牌是：_________（只填1个）13、您所使用的手机使用说明书、广告宣传与实际是否相符？[1]相符[2]基本相符[3]不大相符[4]完全不符************************************************以下是一些有关您个人基本情况的问题,只

5、作本次调查统计分析之用,我们将对您的信息保密,请您放心填写。14、您的性别？[1]男[2]女15、请问您的年龄是：[1]22岁及以下[2]23－30岁[3]31－40岁[4]41－55岁[5]56及以上16、请问您的文化程度是：[1]初中及初中以下[2]高中或中专[3]大专[4]大学本科[5]硕士及硕士以上17、请问您的平均月收入是多少？[1]1000元及以下[2]1001－3000元[3]3001－5000元[4]5001－8000元[5]8000元以上访问结束，再次感谢您的支持与合作！18.您的姓名：________，您的电话：________

6、*******************访问员记录部分B1.受访者的理解程度[1]非常理解[2]比较理解[3]一般理解[4]不理解[5]非常不理解B2.受访者的合作程度[1]非常合作[2]比较合作[3]一般合作[4]不合作[5]非常不合作B3.调查者姓名：________，电话：________调查地区：________，调查时间：________调查方式：________