北京现代汽车经销商培训体系.ppt

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1、目录3.2009年度北京现代经销商培训计划●需求分析●课程规划1.北京现代经销商各岗位核心能力定义2.北京现代经销商培训规划6.种子讲师管理方案4.北京现代新建店及卫星店培训方案5.北京现代经销商现场辅导规划1、经销商各岗位核心能力定义区分作用定义核心力量总经理经营管理者作为特约店的最高责任人,发挥领导力，力求取得最好的营业成果，制定特约店发展战略并实施领导、团队、财务技能公司/特约店文化展示销售经理销售领导特约店核心人物，特约店和本部以及区域的沟通桥梁，销售团队的管理与带领团队领导力人力资源技能教育辅导下属技能市场经理区域市场专家树立以特约店为单位的特殊市场战略，使该店

2、在本区域内具有竞争力，制定适合本区域的营销策略区域经营战略树立市场宣传力网络营销活用能力沟通协调能力种子讲师销售教练掌握专业的产品和销售知识，能够教育并协助销售经理辅导销售顾问，并起到模范作用销售和产品专业知识销售教练教学技能销售顾问销售专家熟练掌握标准销售流程促进销售业绩提升销售流程应用客户开发及管理CS精神专业课程模块1行业竞争形势76%1服务赢利建设76%3服务体系建设71%4产业发展趋势67%4营销推广策略67%6经营策略探讨63%7经营模式发展62%8服务品牌建设59%9营销品牌建设56%10经营重点探讨53%10营销模式探讨53%10政策法规趋势53%13企业

3、经营预测51%14汽车营销趋势46%15服务营销原理42%16技术发展展望29%通用技能课程模块1绩效管理87%2项目管理73%3团队激励69%4人才激励68%5战略规划66%6人才运用65%7团队管理63%8沟通技巧62%9人才培养60%10战略管理59%11领导能力建设55%11目标管理55%13授权管理54%13团队建设54%15项目开发50%16领导艺术46%17时间管理41%18法务管理40%19人才招聘26%注：有效问卷数1562.1需求分析—总经理岗位培训需求关于培训课题：急需提高领导艺术与能力，同时迫切希望了解行业的发展形势与竞争情况以及分析预测方法NO关

4、键词提及次数1领导艺术与能力202绩效及激励83行业分析发展与预测74团队建设与管理75服务体系建设与创新66品牌经营57人力资源技巧584S店财务知识494S店经营模式探讨与创新2关于培训组织和形式经销商希望厂家有系统的管理、指导与引导，能够学习到优秀特约店的成功管理案例与经验期望通过案例研讨的方式学习优秀特约店的成功经验，希望培训模式不要太死板。行业性的知识要多宣传。工作经验的学习可以由厂家提出优秀特约店优秀工作者。鼓励内部的交流学习及与其他品牌间的交流学习。注：有效问卷数156总经理岗位培训需求2.1需求分析专业课程模块1行业竞争形势84%2营销推广策略74%2经营

5、策略探讨74%4产业发展趋势69%5服务赢利建设66%5经营模式发展66%7服务品牌建设58%8服务体系建设65%9营销品牌建设54%10营销模式探讨53%10汽车营销趋势53%12服务营销原理52%13政策法规趋势47%14企业经营预测46%15经营重点探讨39%16技术发展展望37%通用技能课程模块1团队管理89%2绩效管理85%3团队激励79%4沟通技巧77%4人才培养77%18法务管理34%6领导能力建设70%7项目管理69%7人才运用69%9项目开发68%10目标管理65%11领导艺术62%12战略管理58%12人才激励58%12授权管理58%15团队建设57%

6、16战略规划56%17时间管理47%19人才招聘30%注：有效问卷数1722.1需求分析—销售经理岗位培训需求关于培训课题销售经理普遍反映团队协作能力比较差，对下属的管理方法不足大多数销售经理希望提供团队管理或建设方面的课程销售经理期望掌握系统的市场营销知识，更好地促进销售培训重点应为团队协作以及销售管理关于培训组织和形式部分销售经理期待培训内容更加丰富些，促进学习积极性大多数销售经理期望培训时间能够长一些，培训次数多一点希望培训能够更有针对性，最好结合实际案例讲解希望培训形式丰富多样注：有效问卷数172销售经理岗位培训需求2.1需求分析关于培训课题市场经理急需提高市场策

7、划能力，同时迫切希望了解行业的优秀案例市场经理中有一半以上反映自身对市场的分析能力以及其他部门的配合问题。其次是领导对市场的团队的重视问题，自然也就涉及到了资金问题市场经理主要需要的培训是市场营销学，以及急需经典的销售案例作为支持NO关键词提及次数1营销策划的能力402实战营销案例143市场信息的收集与分析164媒体危机处理215商务谈判技巧126如何开拓市场10关于培训组织和形式主要反映的问题是能够学习到优秀特约店的成功管理案例与经验，期望通过案例研讨的方式学习优秀特约店的成功经验注：有效问卷数177市场经理岗位培训需求2.