家园沟通，携手用心架起孩子成长的天梯.doc

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1、家园沟通，携手用心架起孩子成长的天梯商南县金丝峡镇中心幼儿园明皓家园交流是一个平时大家都在讨论的问题，家园交流中流露出的许多问题，有家长的也有教师的。然而，对于特别是以留守儿童居多的农村幼儿园，幼儿一般都是爷爷奶奶带领，而我园又以青年教师居多，平均年龄都在26岁左右，与60-70岁年龄的人之间有很深的代沟。这里我主要说下教师的困惑。作为教师，不仅要把幼儿暴露问题反映给家长，同时在反映问题的同时，还需注意方法与艺术。如果一味的对家长说孩子在幼儿园怎么怎么坏，哪儿哪儿存在这样或那样的问题，作为家长，时间久了

2、反而会感觉到是老是在故意找孩子茬，或者老师不喜欢自己的孩子。而有的时候，教师的意见或建议不仅是家长对孩子做出正面或负面判断的的准绳之一，还是幼儿成长过程的催化剂。所以教师在与家长沟通的过程中一定要注意技巧与方法。而在交流中，要针对不同类型的家长，他们大致可以分为：故意刁难型、过分呵护型、对孩子要求过高,急于求成的家长、对孩子期望较低，任其发展的家长、对孩子莫不关心，寄希望于老师的家长等类型。-4-针对诸多类型，我们也要因人而异。例如：前几天，因天热孩子流鼻血，教师在专注的讲课而未能及时的发现，事后家长找

3、到幼儿园并责怪老师。而作为当时老师，却感到很委屈，因为就是处理的稍晚一些，而孩子又没能及时的向教师报告。虽然如此，但仔细想一想，这位教师也有一定的过错，因为她在沟通过程中未能从孩子及家长护崽心切的立场出发，而导致最后矛盾激化，致使家长情绪激动的将事件向幼儿园信访办公室反应。最后作为当时接待的同志听了事件始末之后，耐心教导家长，以换位思考的方式，逐步引导这位家长，使家长的情绪平稳下来，最后这位家长在各方协调处理后，带着孩子满意的离开了。这件事说大也不大，说小也不小。但反过来一想，就暴露出了教师在平时与家长

4、沟通中存在的问题。首先她未能了解家长的脾气与品行，盲目的使用自身的威严加以镇压；其次就是这位教师未能换位思考，没有站在家长的角度来设身处地的为家长想一想；再次与家长沟通的过程中，未能使用沟通艺术巧妙地避过矛盾的关键，使家长换位考虑。通过以上事件，我想这位教师会很快从中成长起来，而成为一名合格的教师。以小见大，这个事件也充分暴露出我园教师，特别是年轻教师的缺点：年轻、鲁莽、说话冲、不注意分寸等缺点，但也凸显出可取的地方：善于学习、具有可塑性。因此，我们在处理这类事件时，一定要因事而异，使用不同的沟通策略来

5、处理事件，避免矛盾激化。在这里我介绍几种策略。1.与家长的说的第一句话很重要。在出现安全问题后，家长往往情绪比较激动，这时往往教师说的说的第一句话很重要。怎样才能最快最短的时间里安抚家长的情绪，首先要向家长道歉，“对不起，我......”，出现安全问题，教师有很大的责任，当家长情绪激动时，你先进行道歉，会让他们觉得老师起码比较真诚、诚恳。就会使他们的情绪能缓和一些。这样对我们的教师再来讲述事情和处理问题，就有很大的帮助。2．以交流孩子情况为主的沟通策略。在这种情况下沟通，老师最好用具体的语言进行表达，其

6、次，要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到老师对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”-4-，会让家长感觉到老师在应付自己，认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时，老师更要注意措辞，避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，老师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。3．以反映孩子问题为主的沟通策略。老师切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点，同时遵循“一表扬二建议三希望”的原则。比如“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种幼儿

7、园活动，这是值得表扬的，如果多学习一些与人合作的方法，就更好了。相信我们好好帮助他，他会变得合作能力更强，更加优秀”。例如：孩子生活自理能力很差，平时家长什么事都喜欢包办代替，我对他说：“你的孩子受宠爱太多，生活处理能力稍差一点，但人很聪明，我们试着让他学穿衣，还蛮像样的，你们回去，也让他多练习……。”家长听了很高兴地接受了，回到家按照我的要求，试着让孩子自己动手做一些力所能及的事，经过一段时间的练习，孩子的生活自理能力得到了很大的提高。可见，有时讲话注意一些艺术，既有利于给家长创造一个和谐轻松的环境，

8、也有利于培养孩子乐观的性格。4.以布置配合工作为主的沟通策略。老师要明确交待任务，语言要言简意赅，任务要具体，因为：第一，家长对于幼儿园的工作不十分了解，第二，每次老师与家长见面的时间有限。同时，要尽量让家长理解工作的目的，使家长心里清楚，以便更好地做好配合工作。5.孩子在幼儿园出现事故时的沟通策略。幼儿在幼儿园-4-可能会出现各种状况，最严重的就是事故。这种情况下，老师除了判断准确、送医及时、处理规范外，还要安抚好家长。首先，老师要勇于承