电器售后服务须知.doc

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1、电器售后服务须知不同种类、品牌的电器，享有不同的包更换期、包保修期、包维修期。更换期：非人为、外界因素、使用不当而损坏的，并在下列条件下凭家电销售单据可免费更换。1包装完整，没有各方面损坏。2单据凭证须是有效的，并未被涂改过。3同型号调换；如果是补差价换其它电器，须其附属件（配件、赠品、包装等）应当是完整并未使用过及没有损坏的。保修期：非人为、外界因素、使用不当而损坏的，在保修期内凭本家电销售单据可免费保修服务。维修期：过了保修期后，享有同保修期一样时间的有偿维修服务，如厂家已停产或没配件的除外。注：以上三项服务仅对电器主机享有，其附属件（配件、赠品、包装等）不在此三

2、项服务范围内；部份电器是不可逆转、不可拆卸、易耗的（如：灯泡、节能灯、电热棒、须刀头、须刀网、须刀片等等），仅享有包更换期。某某连锁超市家用电器区