西方管理思想史--奥鹏.doc

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1、期末作业考核《西方管理思想史》满分100分一、名词解释题（每题5分，共20分）1．狭义行为科学答：狭义行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学以及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门学科。2．公平理论答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。3．社会系统学派答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影

2、响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统可以通过有意识地行为和活动来加以影响和协调的。4．决策理论学派答：决策理论学派是以社会系统理论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。二、简答题（每题10分，共40分）1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？答：法约尔认为管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。1．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？答：（一）

3、“经济人”假设。在泰勒看来，人最为关心的是自己的经济利益，企业家的目的是获取最大限度的利润，工人的目的是获取最大限度的工资收入，只要使人获得经济利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。（二）科学管理的核心是提高劳动生产率。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。（三）要提高生产效率就必须采用科学的方法。泰勒将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性。泰勒等人做了大量的科学试验，并在此基础上提出了系统的理论和一整套的方法措施，包括：科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的

4、工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件；实行激励性的工资制度；把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法等。为管理理论的系统形成奠定了基础。3.韦伯对权力的分类是什么样的？答：韦伯把权力划分为三种类型：第一种是理性的、法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。第二种是传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行

5、这种权力的人的地位的正统性为依据的。第三种是超凡的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。4.双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？答：.双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。三、论述题（每题20分，共40分）1．结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。答:不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织

6、为正式组织的活动和目标服务。作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。2、对西方管理思想演进过程的研究，除了时间顺序外，一般还将人性理论的变化作为线索。请系统论述西方管理思想演进过程中，对于“人“认识的变化过程及启示。答：第一，理性经济人假说（相当于X理论）⑴人是由经济诱因来引发工作的动机，其目的在于获得最大的经济利益；⑵经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励、和控制下从事工作；⑶人以一种合乎理性的

7、、精打细算的方式行事；⑷人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情。第二，社会人的假说⑴人类工作的主要动机是社会的需要，经过与同事之间的关系可以获得基本的认同感；⑵工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义；⑶人对非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱引对人的影响更大；⑷人们最期望于领导能承认并能满足他们的社会需要。