融合通信行业技术交流分享.ppt

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1、融合通信时代珠海电信2008主要内容通信现状1融合通信演变佳和NTX融合通信总机佳和NTX应用关于佳和2345今天我们工作环境下的通信状况价格敏感,分消费群体,需求多样,24/7我们怎样能简化多样的通信工具,系统和设备,来提高生产力?多种身份,设备和系统我们怎样才能让一个全球的公司去跨约区域边界而行动一致呢?全球和分布的客户,合作伙伴和团队我怎样才能将我的通信能力与我的PC网络架构集成起来?简化复杂的网络我们怎样才能利用已经存在的企业基础架构和互连网来降低通信成本?通信成本高企业用户IT通信应用发展趋势商业应用系统融合通信

2、基础融合桌面设备融合网络化的协同随时随地的工作工作效率和产出率网络化工作融合支持话音/数据桌面和终端支持移动工作快速部署和灵活降低拥有成本客户服务自动自助通信服务应用服务拓展能力永远在线企业网和互连网连接数据和话音的互通降低运行成本移动和协同将是企业IT发展重要方向提供虚拟工作环境实时通信的交互平台以移动作为业务发展的策略方向1：融合方向2：协同和移动方向3：安全和危机管理方向4：下一代IT/通信构架企业客户IT投资方向主要内容通信现状1融合通信演变佳和NTX融合通信总机佳和NTX应用关于佳和2345企业通信发展三阶段统一

3、通信融合通信融合网络传统阶段传统阶段拥有各种不同的通信工具和联系方式拥有互相独立的语音和数据网络分散的通信融合网络建立起同时适用于语音和数据的基础网络语音可在数据网络上进行传输VoIP融合通信/统一沟通以人为中心的单一身份管理设备和网络无关通信应用和商业应用的集成智能通信！从桌面应用切入的软件企业：微软、IBM软件主导统一通信，但局限于办公和桌面软件，难以深入到行业应用IP设备厂商：思科、3COM纯IP网络在实际部署中的灵活性，但桌面软件的集成性和操作性较弱传统电信设备商：AVAYA、阿尔卡特可靠性高，兼容性强，平滑过渡，

4、但偏重语音方面，对桌面软件理解不够融合通信代表企业融合通信发展趋势微软等办公软件厂商：从桌面软件出发，自上而下渗透思科等网络设备厂商：从基础架构出发，自下而上突破亚美亚等通信设备厂商，从电话交换机出发，切入智能通信传统IT厂商和电信设备企业第一次直接对话！以并购、结盟、合作等手段扩张自己的市场版图！佳和融合通信传统电信设备商了解客户的需求，灵活性强、性价比高专业应用少、产品线较窄佳和策略：面向中小型企业，提供用户买的起的融合通信设备。主要内容通信现状1融合通信演变佳和NTX融合通信总机佳和NTX应用关于佳和2345NTX融

5、合通信总机提供各种通信应用和业务应用的系统服务器。NTX-T600智能终端实现个人IP应用通信的智能终端。NTX-IPA个人助理软件应用于个人电脑上，实现个人信息管理的联络中心佳和融合通信产品NTX-T6004线路智能话机通讯录4线路多方通话大屏幕IP电话机彩铃6多功能键48键直选台NTX-IPA个人助理通讯录呼叫控制即时消息信息管理一号通NTX3000外出中转手机会议中转语音信箱办公中转桌面电话根据条件时间日期主叫号码我的状态呼叫规则外线转接融合通信工具通信录系统级通信录分级权限管理模糊查询点击拨号电子传真NTX客户传真

6、机传真收发个人助理接收电子邮件文件电子文档保存局域网系统传真服务器虚拟传真分机电子存档节省耗材私密性高业务流程融合NTXOA/CRM/ERP服务器局域网中继线CRM座席：来电弹屏OA软件：点击拨号顾客业务软件接口（OA、ERP、CRM）来电弹屏远程组网路由器路由器中继线SIP中继中继线SIP分机远程接入——号码随身SIP-T中继组网——异地无缝接入享受相同功能电话会议NTX王主任总经理陈副总局域网梁经理多方会议会议录音一键式召开通话记录就作为协议，我电邮给您。启动录音通话中就这么订了！你拟个协议.按键图标语音信箱录音留言转

7、电子邮箱语音信息提示佳和，1：销售部；2：技术中心…您好！销售部…技术中心，1：硬件；2：软件…您好！总机…王处长好！硬件小组系统集成按*返回至外线办事处区别振铃智能话务员电话通讯作为最便捷的客户沟通方式，最直接的影响到客户对公司的满意度！语音门户时间调度多级语音定制流程呼叫中心香港：班长客户来电广州：优先级2珠海：优先级1北京：优先级3自动寻找空闲业务代表排队超时溢出“您前面还有1个呼叫”智能分配远程座席统计分析定制流程WiFi终端PDA双模手机移动性彩铃NTX个人助理IPAIP智能话机远程接入局域网普通话机♫♪♪♫……

8、♫♪♫♪……♪♫♫♪……♪♫♪♫……彩铃回铃主要内容通信现状1融合通信演变佳和NTX融合通信总机佳和NTX应用关于佳和2345一般企业应用外贸企业语音邮件：留言转邮件减少了与国外客户由于时差产生的影响电子传真：每个人拥有传真号码，避免业务信息外泄，减少耗材使用，归档存档方便录音：在通话后的内容确认，以及