管理学串讲精要【终稿】.doc

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1、管理学串讲精要主讲人：周毕文副教授北京理工大学管理与经济学院（邮编：100081）2001年10月6日郑州大学MBA考前辅导管理的基本科学结构环境市场实现管理H标决策、创新、激励、协调输入输出管理者资源服务、产品计划、组织、领导、控制相互作用管理对象（资源）人、财、物、信息安、和、乐、利价值、观念产、供、销机遇、威胁第一章管理概述第一节管理的概念与作用第二节管理主要思想及其演变第三节管理者的分类与技能第四节管理的基本职能第五节管理与环境第六节管理背景知识（一）管理的含义与重要性（二）管理工作的性质（三）管理的应用范围第一节管理的

2、概念与作用简述管理工作的性质。答：管理既具有科学性，又具有艺术性。1、管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。2、管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的FI标。因此，管理又具有艺术性。3、管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。管理工作不同于作业工作、二重性、FI标性、创新性第二节管理主要思想及其演变早期的管理思想泰勒的科学管理法约尔的一般管理霍桑试验和梅

3、奥的人群关系论巴纳德的组织理论现代管理学派（-）管理者的定义（二）管理人员的分类（三）管理人员的技能要求第三节管理者的分类与技能简述管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别）答：作业人员是指在组织屮直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织屮行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。不同管理人员在行使管理基木职能吋的侧重点图示计划控制领导组织高层管理者屮层管理者基层管理者这个图表很重要不同层次管理人

4、员需要技能的区别此图较为重要高层管理者中层管理者高层管理者概念技能人际技能技术技能简述管理者的概念技能答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因索的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力。等等。（-）计划（二）组织（三）领导（四）控制（五）关于管理职能的补充说明第四节管理的基本职能管理的四种基本职能及其各自的含义，应熟练掌握简述管理职能间的关系答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依

5、据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其H标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织FI标的圆满完成。五3>.关于管理职能的补充说明1.不同业务领域在管理职能内容上有所差别.2.不同组织层次在管理职能重点上存在差别.3.对管理职能的认识不断深化.4.有人认为,决策、创新、激励、协调也是管理的单独职能.（-）环境研究的必要性（二）组织的一般环境（三）具体组织的特殊环境第五节管理与环境如何理解组织与外部环境之间的影响和作用答：管理工作

6、是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。影响企业竞争的五种力量潜在竞争者行业竞争者现有企业间的竞争供应方买方替代产品供应商的讨价还价能力来自替代产詁或服务的威胁买方的讨价还价能力来自潜在竞争者的威胁用户是如何影响行业内企业的经营的？答：1）用户对产甜的总需求总需求研究（数

7、量），需求结构研究（结构），，用户购买力研究决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界。2）不同用户的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。购买量的大小，大，则强；企业产品的性质，无差异，强；用户后向一体化的可能性；企业产站在用户产站形成屮的重要性大，''则弱。简述后向一体化的含义答：后向一体化是指企业将其经营范围扩展到原材料、半成品或零部件的生产。影响企业在一定时期内的经营成果主要因素有哪些？1、环境特点及其发展趋势：制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出“正常环境”的具体标

8、志和标准。2、资源投入：对资源进行控制，使之符合要求。3、组织活动：企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须建立工作规范。应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2、市场地位：市场地位