永慶房屋仲介~~廣告分析.doc

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1、E=<行銷管理學報告報告主題：廣告分析之永慶房屋組別：第八組班級：四貿二A組員：D93421109羅曉菁D93421112吳佳玲D93421115吳玫珊D93421136李巧君D93421155吳怡倫指導老師：林碧玉老師目錄壹'廣告賞析一・老奶奶篇二・音樂盒篇個案公司p.1P.2P.4P.6♦公司簡介P.7個案公司分析P.9(―)STP分析P.9（二）4P分析P.12（三）SWOT分析朿略建議結論與心得P.16p.17P.19、結論二、心得P.21參考文獻豆、於是家人就爲了幫老奶奶圓夢，上永慶房屋的影音宅速配，找到了一間有花的

2、房子，此時全家人就等著老奶奶，灰復健康，和家人團聚在一壹、廣告賞析、老奶奶篇這老奶奶很喜歡花，一直想住在有花的房子，可是她生病了。沒想到這棟房子，圓了大家心中的期望又讓老奶奶健康「快樂的享受天倫之樂。老奶奶篇分析結果：這個廣告是敘述一位生病的老奶奶一直想要一家人住在有花的房子，而家人爲了達成老奶奶的願望就上了永慶房仲網，沒想到永慶房仲網達成了他們心中的期許,一家人又能夠團聚在一起住進有花、有歡笑的房子。每個家庭成員都是很重要，密不可分的，而永慶房屋只是提供一個家（老奶奶的夢想），而家中的歡笑與溫暖，都是需要家中的每位成員來維持

3、的'這樣的內容才會給觀眾有深刻的卬象。♦音樂盒篇這一天是女主角的生日，她以爲她男朋友不會爲了她放棄在美國的一切。沒想到她男朋友不但沒有忘記他的承諾，暹替她準備了一個幸福的家。於是男主角爲了給女主角一個驚喜就騙她說他不會回來了。於是在女主角生日的那天，她男朋友就出現了，和她說她不只回來了，還買了一個家希望她能當這個家的女主人。音樂盒篇分析結果：廣告內容則是敘述女主角以爲她男朋友不會爲了她放棄在美國的一切，但沒想到在她生日那天她男朋友就出現了，還和她說他不只回來了，還準備了一個家，希望她能當這個家的女主人，這個廣告內容則是訴求貼心

4、的爲客戶，從尋找家，到擁有舒適的家，拉近彼此的距離，更把彼此更緊密的繫在一起，也給女主角多了一份保障，讓她再也不用擔心她男朋友不會回來了。貳・個案公司一、公司簡介（一）永慶房屋緣起永慶房屋直營店成立於民國七十七年，成立的當時，就秉持著提供社會大眾圓滿生活及生活空間的槪念，他們以服務業自許，堅持只要能確實保障消費者的權益，期望透過永慶房屋買屋、賣屋的圓滿服務，協助社區居民完成圓滿交易的理想。從七十七年永慶房屋直營店成立的同時，便開始規劃他們的企業識別系統，他們將經營理念融入簡標設計之中，並以鮮明標誌建立消費者心中對永慶房屋的企業

5、識別槪念。（二）永慶房屋簡介永慶房屋直營店成立於1988年，至今已在大台北地區成立70家以上的直營分店，2006年預計逹到90家分店，是永慶房仲集團成長、擴大的基石。在當時房仲業一片混亂時期，只所以能樹立好的形象是由於，經營權屬於總公司，而總公司總是扮演著發號施令的角色，各分店全力配合執行，加盟總部的主要職責爲招募新店頭，進行行銷策略建議，來持續彼此的關係，而對外部而言，提供消費者專業、資訊與服務，堅持顧客滿意的服務理念，提供給消費者更優質的服務。（三）商標意義「交易安全第一顧客滿意第一保障客戶權益」，才是永慶的目標。，就好比

6、永慶商標之意義，以追求三個呵滿堅持。永慶房屋直營店本著提供給客戶更好的生活品質及居住空間的使命,實現住的滿意，其標誌展現意義如上：•交易的圓滿-保障顧客權益，圓滿達成交易的誠心！•服務的圓滿—一次的委託，永久服務的信心！•居住的圓滿-貼心的爲客戶，從尋找家，擁有舒適的家，到享有住的尊嚴，完整而細心地服務！（四）經營方針永慶房屋直營店的經營原則，以「圓滿」爲前題，員工是內在客戶，社會大眾是外在客戶，唯有內外的圓滿，才能創造永續經營的企業，這是永慶企業文化的冃標所在。對外，永慶房屋直營店堅持以「直營」的經營型態服務社會大眾，因爲只

7、有在直營體系之下，總部與各分店之間才能全員同心，以集體團隊運作的模式運用共冋資源，發揮企業整體力量，主動捉供客戶全面性、整體性的服務，關懷客戶生活、滿足客戶需求；對內，在公司專業人才素質方面，唯有透過直營系統完整的教育訓練，才能培育出道德操守與專業知識的經理人，提供消費者更完善的服務。經營理念顧客滿意提供顧客完整粤業諮詢服務•並不斷地發展創新的科技化專集服務，使客戶享受更具戏率的羅質服務•達到81客滿意的開創發展堅持不斷研益創新服務•並將成功經營管理理念的移卿•提供更畀業的偃貧服務。目加仲介楷模創造業界惜模品牌•塑造仲介誠正信

8、實的服務新形象・程調品四第一、安全第一、績效第一、規模第一。共享成長以團隊運作的模式共享資源・違成「品牌共享、技術共享♦利潤共享、未來共享」的目標，與社區共同成長。J工作信念主動積極、掌握三現、勤思價値、有或溝通、行動穩準二、個案公司分析(%1)STP今析1•市場區隔(Seg