项目管理业绩为上.doc

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1、项目管理业绩为上首届“国际软件行业项目管理论坛”屮有这样一纟H.对比数字令人深思：印度大软件企业的项目按合同完成率在95%以上；国内某些软件企业的项目按计划完成率不过70%左右，其屮全球软件开发项目屮只有16%能按计划完成。是什么造成了这样的效果差距？答案是项目管理。项目管理，字面意思可以理解为“在项忖活动屮运用一系列的知识技能、工具和技术,以满足或超过相关利益者对项目的要求”。项目管理凭借对工作范围、时间、成木和质量四大因素把控的优势，能够使任务过程标准化，减少工作疏漏，并确保资源有效利用，最终实现用户的满意。目前，项目管理已被大公司、政府以

2、及小型非营利性组织普遍应用。具体到软件产业，项目管理也己成为一个十分关键的问题。在当今商业机构间的全球化竞争中，软件企业越来越明显地感觉到，随肴用户需求不断增长，技术不再是难题，规范化管理被提到重要位置。国内的软件企业在不断寻求新的管理方法时，纷纷选择了项目管理。项目管理作为软件开发与项目成功的重要保证，已成为公认的IT软件企业的核心竞争力乙一。解析神码项日管理体系神州数码是业界著名的IT公司，在软件开发方血有着16年的经验积累。2001年，神州数码成功实施了软硬分拆的战略举措，从而更加专注于行业软件的研发和应用，到目前已形成了以Sm@rtBa

3、nking>Sm@「tBoss、CTAIS、易飞等为代表的软件系列产品，并在金融、电信、税务、航管、办公白动化、企业ERP等多个领域加以应用推广，受到了业界MHo神州数码是较早实践项目管理的IT企业之一，从小到几人月的项目，大到几百人年的项目，从产品研发项目到工程实施、技术维护等项目，所采用的开发环境、技术路线和管理模式真可谓是千差力•别。那么神州数码是如何对这种多元化的软件项目实施进行有效、及时的管理，保证项目达到既定的进度、成本和质量目标呢？神州数码在长期的软件开发过稈屮积累了丰富的项日管理实施经验和软件开发经验，在此基础上，经过不断的总结

4、、提炼，神州数码逐步建立起公司的项忖管理体系。•1998年，神州数码的软件开发顺利通过IS09001认证，标志着公司将自己的项目管理纳入了ISO的管理体系，从而进一步规范化、标准化地进行项目的实施;1999年公司的系统集成全面通过了IS09001认证;2001年,公司又通过了IS090002000版的复评。•2000年6月，神州数码发布了白己的项目监控体系(PMS),从公司层面对所有运行中的软件项目进行统一的监督和管理，确保每一个项目的质量符合标准。•2002年1月，神州数码软件产品部通过SEI的CMM2评佔，对所有的软件产品开发项目实施CMM

5、的项目管理体系。这证明了神州数码软件开发能力的全面提升，更标志着神州数码在软件开发过程的规范化管理方面已全面与国际接轨。通过不同阶段的工作，神州数码现在的软件项1=1管理体系己经覆盖了公司范围内所有软件项目类世，实现了公司级、部门级和项目级不同层面对软件项目进行有效的管理和监督,确保项目在既定的时间和成木范围内，达到计划目标，满足客户的需求。核心思想的保障神州数码认为，项目管理体系的核心思想是对项目、过程和人员的集成管理。如何提高软件项目运作的整体效率？神州数码主要是通过两个途径:一是提高过程能力，二是加强人员的管理能力和技术素养。一方血，神州

6、数码在木组织范围内培育和建立起过稈持续改进的文化氛围，运用过稈体系（1S09000、CMM和项目管理监控体系）的改进来不断积累过程财富。同时，注意将组织的知识同化于过程Z屮。另一方面，过程的丰富和积累有赖于人员的能力和经验，神州数码公司凭借其完善的培训体系（如项目经理资质培训与认证、专项技术培训、过程培训等）充分保证项目组成员获得工作所需的必要技能。在项目的实践屮，过程能力和人员能力相辅相承地发挥作用，从而形成了提高、固化、再提高的过稈持续改进的循环状态。三层监控的方法神州数码软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟

7、踪项H的实际执行状况，并参照项H计划比对偏茅，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。神州数码的软件项H在执行的过程屮，从以下三个层血对项目的状况进行跟踪和监督。•项目经理在项目初期编写工作说明书（sow）和制定项目计划，并在项目执行的过程屮通过管理项目组的口常活动跟踪项目的进展状况，根据实际完成的丁作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则要申请变更项目计划，根据变更后的项目计划来执行工作。•部门经理根据项目经理报告的项目计划、项目周报和里穆碑报告等方式跟踪项H的阶段偏差（进度、成本）、质最状况、需求变更、风险管理等内容，判断项H屮存在

8、的风险并采取相应的措施，处理项目纟H•解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。•位于公司层面的项H管理部收集整个公司