整个市场部运营流程环节及问题1

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1、整个市场部运营流程环节及问题一、人才市场招聘环节1、去人才市场之前，怎么安排与协调各部门人员招聘？哪些员工可以去人才市场招聘？事前应该做哪些准备工作？2、在人才市场招聘时，招聘人员的各自任务是什么，是否对招聘人员进行过简单的培训？3、怎么去收应聘者的简历？收简历的人应该怎么说？4、在人才市场的面试官是怎么给应聘者面试的？二、应聘者在公司的初次面试环节1、在人才市场收完简历回到公司之后，怎么安排人员给面试者打电话？（时间、人员、打电话的话术）2、哪些人适合去给应聘者面试？3、面试官怎么给应聘者面试？（沟通与洗脑的话术）4、面试

2、完了之后，怎么通知应聘者过来培训？5、负责人是否有做出招聘和面试的数据统计与分析？(包括去了几个人、收了多少分简历、来公司面试的有多少、没有来公司面试的有多少、答应过来培训的人员有多少)6、是否对收回来的简历做个整理与统计，以便后期对其做出多次回访？三、给应聘者的培训环节1、培训的流程是什么？事前是否做好规划？2、培训的课程与内容是什么？3、在培训期间是否有在观察被培训者的动态与心态？是否及时做好沟通与筛选的工作?（避免影响到那些想做销售的人员的心态）4、培训完了之后，是否对那些想做文员、行政等工作的员工进行一对一的沟通？5

3、、怎么安排考试的环节?6、考试结束之后，对面试销售人员或储备干部怎么安排面谈的？对文职类的员工又是怎么安排面谈的？7、面谈过后对这些人是怎么安排的？四、初来乍到的员工适应的环节1、刚上岗的员工是怎么安排座位的？2、刚上岗的员工试听打电话的时间有多长？3、什么时候开始让刚上岗的员工去打电话？4、刚上岗的员工打电话时，旁边的老员工是怎么安排的，经理又应该怎么做？5、新员工第一天上班，经理应该对其做哪些工作与安排?是否及时做好新员工的心理辅导工作。是否及时对新员工做好话术的培训。6、新员工上岗的前三天是怎么安排的？7、经理对员工的

4、离职怎么做到提前预见性？五、会议的环节1、高级经理给团队经理开早上的会议，是怎么安排时间，内容重点是什么？2、集体大会的流程与内容是什么？集体大会的重点是什么？3、各小组星期一早会的内容是什么？重点是什么？早会的时间安排？尤其是星期一早会和星期三早会4、各小组的星期一中午会议时间安排，中午会议的重点是什么？尤其是星期五的中午会议5、各小组晚会的时间安排与晚会的重点是什么？每天晚上的会议都很重要6、晚上各部门经理会议的时间安排？会议重点是什么？7、开会是为了什么？任何一次的会议都不能忘了给员工进行沙盘演练，并且不定期的给员工进

5、行各方面的培训。一、经理的工作环节1、早上在上班之前，各经理做些什么？在每次开会之前应该做些什么？2、对于员工上班的时间要求是什么？要是员工迟到怎么办？屡次迟到怎么办？3、让员工怎样可以去主动关注行情？对于要求早来公司的员工，员工在开早会之前可以做些什么?4、经理在白天上班期间应该怎么做？经理白天的工作重点是什么？5、经理在18:00之后的工作安排与流程是什么？期间的工作重点是什么？6、经理检查每天业务员的工作情况从几个方面着手？对于每天的电话量和意向客户是怎么规定数字和目标的？（尤其是理财会邀约）7、经理应该怎么督促员工逼

6、单（逼上门客户、逼客户绑定、逼客户入金）？8、经理给员工打配合逼单时，员工应该怎么做？经理应该经常去给员工逼单吗？9、经理是怎么管理一个团队的，怎么样才可以让员工信服团队经理？各自管理的心得是什么？10、当员工没有激情，疲惫时，经理怎么去调动员工的激情？11、当白银上涨200个点时，经理应该怎么喊盘？12、当白银当天跌了100个点时，经理应该怎么喊盘？13、你们觉得什么时候，什么样的情况出现可以在市场部喊盘？14、当员工犯错误时，经理的举措是什么？当一个员工屡次犯错误时，经理又应当怎么做？15、当一个老员工出现心态问题，虽然

7、这个老员工之前做出业绩，但是目前表现不好并且影响其他员工的心态，经理的处理方式是什么，怎么去沟通？16、当一个老员工目前业绩很好，但是自以为是，不听经理的话，影响到其他业务员的工作与心态时，经理的处理方式是什么，怎么去沟通？17、当员工入职不久为什么会出现心态问题？经理应该怎么去沟通？18、老员工入职2、3个月了，为什么会有心里变动，经理应该怎么沟通？19、员工离职的最大原因是什么？20、在每次月初给业务员发工资之前，经理应该提前做些什么？（做到提前预见性）二、业务员开始邀约理财会环节1、第一通邀约电话的开场白？以什么样的语

8、气去邀约？2、第一通电话的重点是？哪些东西可以吸引客户？3、第一通电话需要注意哪些细节问题？（包括沟通的语气、报姓名是否具体、公司地址是否能够详细地说出来）4、邀约理财会的客户来自于哪里？（陌生拜访、前三次邀约理财会没来的客户、平时的意向客户积累的三个出处）对于自己手头上的意向客户，前三次