泛华保险服务集团新职工培训方案设计.doc

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1、2012-2013学年第一学期人力资源管理课程设计题目：沈阳泛华保险服务集团新员工入职培训方案设计学院：工商管理学院专业：11人力资源管理学号：H1170128姓名：完成日期：2012年12月28日沈阳泛华保险服务集团新员工入职培训方案设计通过本学期学习了人力资源管理这门课程，我系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基本技能，一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际，实践一下所学的知识和技能，根据所学的内容结合我对沈阳泛华保险服务集团的实习和调研，针对泛华集团的实际，作了以下设计，如有不足之处，请老师批评批正。1.沈阳泛华保险服务集团简介泛华保险服务集团（以下简称“泛华集团”)是

2、亚洲保险中介行业第一家在全球主要资本市场（美国纳斯达克主板）上市的企业（股票代码为CISG），目前拥有国内金融服务中介行业最大的销售及服务网络，占据市场领先地位。泛华集团于20世纪90年代在广东开始保险代理服务，至今已经发展成为融财产保险、人寿保险、保险公估、保险经纪、消费者金融、个人财富管理等为一体的多元化的综合金融服务集团。泛华集团有完善的治理架构、专业化的管理团队。截至2012年7月，集团旗下的泛华财险、泛华寿险、泛华金融、泛华公估、泛华经纪、泛华电子商务、泛华财富管理等7大业务板块拥有40家保险代理公司、1家兼业代理机构、2家保险经纪公司、3家保险公估公司、1家电子商务公司、

3、1家消费者金融服务公司及1家财富管理公司，5万余名员工和销售人员，分布在全国29个省、市。泛华拥有四家保险经纪公司与国内众多大型企业、集团确立了保险经纪服务合作关系，涉及行业包括：计算机及电子、药品及食品、钢铁、航空、航海、机场、码头、轻工业、制造业以及政府机关、事业单位等。泛华旗下的保险经纪有限公司凭借丰富的保险经纪经验和优秀的保险经纪人为客户提供了全方位的服务。泛华集团作为保险行业的基础平台运营商，本着“价值创造，成本领先”的经营理念，倾力打造了包括“信息技术中心、产品中心、培训中心、品牌与服务中心”以及“统一的财务内控系统、统一的作业流程、统一的人力资源管理系统”在内的“四个中

4、心，三个统一”的强大营运平台，提供完善的管理及销售系统。2.方案设计的目的与意义2.1目的（1）提高员工的工作绩效水平（2）增强组织或个人的应变能力、适应能力和创造能力（3）建立优秀的企业文化，提高和增进员工对企业的认同感和归属感2.2意义（1）培训是出人才、多出人才、出好人才的重要途径（2）培训是迎接新技术革命挑战的需要（3）培训是调动员工积极性，满足员工发展需要，使员工潜在能力外在化的手段（4）培训是保持企业竞争力的最合算的投资手段3.泛华集团新职工入职培训存在的问题。3.1新员工入职培训缺乏合理的培训计划。列如由于企业营业的需要，有些企业以工作忙、人手不足为借口，马上分配新招到

5、的员工到相关部门开始工作，只等有时间了再派新员工参加培训。这样也会使新员工对培训产生厌倦感3.2新员工入职培训内容过于单一简单。企业不想给新员工造成太大的心理负担，想给新员工制造良好轻松的培训环境，这固然是好的，但是这样却使新员工无法真正了解自己未来的工作岗位。同时，也使新职工无法明确建立新的目标和希望，在培训中漫不经心。3.3新职工入职培训缺乏及时的反馈与评估。企业组织培训只是重视培训过程，而忽视了对培训效果的及时反馈，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，或者虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试，事后不再作跟踪调查。4.泛华集团新员工入职培

6、训的基本策略（1）加强对新员工入职培训过程的管理，对培训要有全面计划和系统安排。（2）确定有针对性的新员工入职培训内容，企业必须确定具有针对性的、完善的培训内容。（3）建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系。培训重要的就是应用，如何应用、应用效果怎样，这些都需要加强对培训的追踪评估。5.新员工入职培训的的主要内容5.1规章制度与组织结构培训使新员工首先了解集团各项常规制度，清楚地了解集团规则。具体部门制度由各部门经理具体安排。充分了解集团组织结构，同时有助于新员工了解自己所属的工作岗位。5.2认知培训使新员工充分了解公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。使新员工充分融入

7、公司，成为公司的一员，培养新员工的责任感与使命感5.3专业技能培训技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训5.4礼仪培训使新员工具有良好的仪表，提高新员工自身素质。树立集团良好形象6.新员工培训方案的实施6.1培训前计划的制定具体计划由各部门制定。计划需要与本部门实际相结合，充分展开培训需求调查，填写相应地需求计划表。对培训需求调查信息进行归类整理，进行分析总结。制定本部门的培训计划，并在1月23日前上交给人力资源部。6.2培训方案的