店铺会议流程.doc

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1、店铺会议流程第一章           店铺会议流程的总述第1节      会议前的准备店铺会议主题确定店铺会议内容确定店铺会议文件资料的准备第2节           店铺会议的主持第3节           常见形式激励型总结型分享型辅导型头脑风暴型第4节            店铺会议跟进第二章           店铺会议的内容第1节            销售回顾          日、月、季、年度生意回顾第2节            制定目标          制定目标的SMART原则销售分析第3节            新品上市第

2、4节服务跟进第5节人员分工关于人员分工店铺会议上的人员分工第三章      有效的店铺会议主持技巧第1节            店铺会议中的互动第2节            店铺会议的时间控制把握好店铺会议的主题为店铺会议规定节奏合理和灵活的调整店铺会议节奏第3节            店铺会议故事第4节            店铺会议话题第5节            店铺会议游戏第6节            店铺会议音乐的选择第7节            店铺会议总结第四章            店铺会议的跟进第1节            会

3、后跟进对店铺会议的评估第2节         店铺会议中问题的落实。                                               店铺会议流程的总述 您清楚地知道整个店铺会议的流程丢有哪些吗？店铺会议的具体内容如何将决定店铺会议的效果。下面介绍一下店铺会议的准备、形式及需要注意的问题。 第一节            店铺会议前的准备 店铺会议，还需要提前做准备吗？往往有人觉得没有必要。如果假设你面前放着一瓶矿泉水，你就是这个产品的代言人，给你思考的时间，做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍，你还会认为准备是多余的吗

4、？店铺会议前的准备对一个店长来说是非常重要的。事前准备可以使店铺会议形式多样化，避免单调枯燥。 店长在店铺会议前做的准备，其实还告诉了店员你对待工作的态度。有的时候店长经常觉得店员工作不认真，会要求一面工作严谨、认真、有上进心等等，其实这些都不用提。管理不是要求别人做什么，而是利用自己的影响力去影响他人，而这种影响力就是自己平时如何做事。1、 店铺会议主题确定店铺会议的一个重要要求就是主题鲜明，重点明确。2、店铺会议内容的确定第二节店铺会议的主要内容有以下几点： （一）生意回顾  将前一天的销售量（进货量、出货量、库存量）等指标，与上周同期和计

5、划的数据进行对比分析，查找原因，还要找出畅销货品。 比如昨天的目标是10000元，但只完成了6000元，就需要分析原因，告诉店员没有完成是因为人手的安排不足，还是其他地方出了问题。如果不告诉店员没有完成目标的原因，他们就会觉得“目标定得太高了”，这十分不利于工作的开展。（二）制定目标作为店长，就要有能力和技巧来分解年度目标到月目标，再到周目标，最后是分解到每天的目标。（三）新产品介绍（四）服务跟进店铺会议还需要强调的就是服务的跟进。顾客在店铺的体验会影响市场上大批顾客对该产品的看法。要时时强调服务的重要，在店铺会议上可以采用多种形式来加以演练。

6、（五）人员分工 只有合理地分配人员，达到最佳的组合，才能最大程度地优化利用人力资源，达成最佳的销售业绩。在店铺会议上一个重要的工作就是对人员做出合理的分配。 （六）文件资料的准备 店铺会议日常用到的则是日报表、周报表、月报表、产品入库报表等。开月会会用到月报表，开周会要用周报表，店铺会议是日报表。下面简单介绍几个常用的表格。第三节          店铺会议的主持 1、会议的开场要简洁明白，以饱满的精神向店员问好。一个善于控制局面的店长，是善于利用自己的声音和语气来感染店员的。2、过程还需要注意与店员的互动。3、要提高店铺会议效率，时间的控制也

7、十分重要。店铺会议上最糟糕的情况莫过于店长说得声嘶力竭，店员却如坠云里雾里、不知所云。要想避免这种情况，就要使表达清楚无误，再加上吸引人的小故事、小游戏和精心挑选的音乐，一个成功的店铺会议也就离你不远了。在店铺会议的结尾，还可作一个总结，再次强调一个本次店铺会议的重点。建议最后带出一个口号，再次鼓励店员的士气。 第四节 店铺会议跟进 安排工作只是第二步（第一步是计划），还有一个重要的步骤是店铺会议的跟进。制定目标要按照SMARTD的原则，就是可以量度，可以达到的，而且有相关性等等。 第二章           店铺会议的内容第1节销售回顾 日、

8、月、季、年度生意回顾将前一天的销售量（进货量、出货量、库存量）等指标与上周同期和计划的数据进行对比分析，查找差异原因。 第2节制定目标制定目标的SMA