礼仪实训报告.doc

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1、商务礼仪实训总结报告学生姓名：王婷学籍号：1009451104班级：房地产1041专业：房地产经营与管理培训教师：任凤辉日期：2012年7月20日文本格式说明一、封面：按统一给定模版制作。二、扉页：成绩评定，内容由评分教师按照学生实训工作表现和提交成果情况据实填写并签章。三、报告正文：（无总标题）一级标题顶格：1文字三号黑体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）二级标题顶格：1.1文字四号宋体加粗（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）三级标题顶格：1.1.1小四号宋体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）四级以下标题前面空

2、两个汉字位，序号分别采用（1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体，亦可无标题）①（标题后空两个字符，内容接排，各点内容间以分号间隔，小四号宋体，亦可无标题）表格：表名在表上黑体五号居中，依次排序，表内容宋体五号图名在图下，黑体五号居中图说明采用黑体小五号字页码：从正文开始插入页码，全文1.5倍行距管理学院商务礼仪实训成绩评定表成绩评定项目指标权重优秀标准优良中及差课堂表现出勤情况0.1能够按时出勤，不迟到，不早退特殊情况能提前请假听课状态0.1听课态度认真，精力集中，身体语言与

3、教师紧密配合，能够认真做笔记课堂互动0.1能够跟住教师思维，认真思考，头脑敏捷，能流利回答老师提问参与演示0.1参与演示态度积极，遇到问题及时纠正，敏而好学，表演能力佳加分项协助教师做好教学准备工作，积极为集体服务调研情况走访企业0.15成功走访三个以上长春市企业或部门，获取了较丰富的一手调研资料网上调研0.05通过网络收集了三个以上知名企业礼仪培训方面的资料并能够有条理地整理资料信息成果提交实训日记0.1日记完整，内容丰富，条理清楚，有拓展学习记录调研报告0.1格式规范，内容丰富，条理清晰，有独立见解总结报告0.1

4、格式规范，内容完整，条理清晰，有深刻的培训心得和感受考试考试成绩0.1考试态度认真，个人信息完整，卷面整洁，答案准确简练总评成绩：评定教师（签章）：年月日管理学院商务礼仪实训总结报告正文1理论知识的总结与感想1.1礼仪礼貌是用言语和行动对别人表示恭敬和谦虚；其语言行动无定式；礼节礼仪是们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的规范。懂礼貌、知礼节、遵礼仪。礼仪是指人们在人际交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，它是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称商务礼仪特指商务活

5、动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富良好商务礼仪的在社会发展和我们的日常生活中都有很大的重要性：展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得客户的尊重与认可；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础，是人际交往的润滑剂；提高工作效率，避免失误；避免因产生争议而失去生意；保证商务活动的有效、高效。1.2仪容仪表与他人交往第一眼给人的印象来自于你的仪容和仪表。包括你的面容、着装等。一个人的仪容仪表不仅能够体现个人的文化修养，也可以反映出审美品位，妆容整

6、洁适度、穿着得体不仅能够赢得他人的信赖，给人留下良好印象，而且能够提高你与人交往的自信心。在服饰打扮上，提倡着装遵循国际公认的“TPO”原则。T（Time）时间、季节、时令、时代，指服饰打扮必须根据时间、季节吻合。P（Place）指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合、环境、风俗习惯相协调，要符合自己的身份。O（Object）代表目的、目标、对象。就是要根据交往的目的和交往的对象选择服饰，给对方留下良好的印象。３管理学院商务礼仪实训总结报告正文个性化服装穿着原则要符合个人的个性、年龄、身材、气质、爱好。当

7、出席非正式社交场合可以穿着比较个性化的服装，但着装的各部份要相互呼应和配合，不要各自为政。个性化服装风格比较多，但都必须遵循一点利益要求就是要整洁，褶皱和破旧的服装在任何时候都是大忌。正统西装套裙面料应质地上乘，上衣与裙子使用同一面料，要注意面料的匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括，其弹性一定要好，且不起皱。西装套裙的色彩选择应注意两方面，一是力求淡雅、清晰、庄重，不宜选择过于鲜亮、刺眼的色彩。二是标准的西装套裙色彩，应注意与穿着者所处场所的环境要协调，应能体现出穿着者的端庄与稳重。西装套裙的上衣不宜过长，上衣

8、的袖长要盖住手腕。裙子长度通常不短于膝盖以上15厘米，不长于膝下小腿肚最为丰满处。要穿得端端正正。上衣的领子要翻好，衣扣全部系上；衬衫下摆应掖入裙腰内。衬衫纽扣除最上面一粒可不系上，其他纽扣均应系好；衬衫之内应当穿着内衣且内衣不能外露；应当妆饰协调。着装、化妆和配饰风格应统一，相辅相成。穿套裙时，必须维护好个人形象，不能不化妆、化浓妆、化彩妆。