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时间:2020-03-16
《雅芳洁面乳消费者情况调查+调查问卷.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、雅芳洁面乳消费者情况调查问卷访问员编码:问卷编码:调查问卷您好!我是湖南商学院市场营销专业的学生,为了解当前大学生洁面乳的使用情况,现特进行本调查,希望您能抽出宝贵的时间,回答本卷的相关问题。谢谢您的合作与支持!本调查仅作为学术活动之用,我们将为受访者个人信息保密,请放心作答。一:过滤问卷G:受访者过滤G1:您是否有用过洁面乳的经历?1:是(继续访问,)2:否(结束访问,表示感谢)G2:你对洁面乳是否有了解?1:非常了解2:有一点了解3:了解4:完全不了解(表示感谢,停止访问)G3:您用洁面乳的频率?1:一天三次2:一天一次3:一周三次及
2、以上3:皮肤出问题时才用4:想到时就用(表示感谢,停止访问)5:偶尔用一下(表示感谢,停止访问)G4:对于一支洁面乳,你可以支付的价格?1:10元及以下(表示感谢,停止访问)2:11~20元3:21~40元4:41~60元5:61~80元6:81~100元7:100元以上G5:您本人或您身边的亲人是否有从事下列工作的?1:从事化妆品校园代理2:从事化妆品销售3:从事化妆品生产4:以上都没有(继续访问)我还有一些关于化妆品的具体的问题,想再耽误您十几分钟的时间,希望能得到您继续的支持与合作,谢谢!!二:主体问卷受访者信息姓名:年级:专业:A
3、:购买行为及习惯A1:你对你现在的皮肤满意度如何?1:非常满意2:满意3:一般4:较差5:差6:非常差A2:你了解你的是哪种肤质,适合哪种类型的洁面乳不?1:了解2不了解A3:您使用的是什么品牌的洁面乳?:[填写在下面选项卡中的A栏]A4:你用哪种类型的洗面奶?1:保湿补水2:控油3:卸妆4:祛痘5:美白6:清洁7:其他(请注明):A5:您现在用的洁面乳价格是?(访问员根据回答的具体价格选择价格范围)1:11-202:21-403:41-604:61-805:81-1005:100以上第4页雅芳洁面乳消费者情况调查问卷A6:你选择洁面乳主
4、要是从哪些方面考虑和选择的?其中:首先考虑;其次考虑;再次考虑;(根据受访者回答先后顺序填写)1:价格2:售后服务3:包装4:品牌5:明星代言6:效果7:促销活动8:广告9:产地10:其他:(请注明)A7:你喜欢洁面乳的味道是什么味道?1:花香2:茶香3:中药香4:果香5:清淡6:其他:(请注明)A8:你更喜欢洁面乳的哪类包装盒?1:玻璃瓶2:塑料瓶3:无所谓4:其他:(请注明)A9:你购买洗面奶的途径是:1:超市2:专卖店3:网店4:商场专柜5:朋友送的A10:你是如何了解到你所用品牌的洁面乳?1:广告2:促销3:朋友推荐4:互联网5:
5、其他:(请注明)B:产品满意度B1:你对选择洁面乳的态度如何?1:坚持我的所爱2:尝试不同品牌3:无所谓B2:你对你所用洗面奶的满意程度如何?1:非常满意2:满意3:一般4:较差5:差6:非常差B3:你满意它的()不满意它的()【多选】1:售后服务2:效果3:价格4:包装5:品牌6:广告7:乳液状态8:香味9:其他:(请注明)B4:你会把你的洁面乳介绍给你的同学朋友不?1:不会2:会C:促销活动、广告C1:一般来说,销售员说什么类容更能打动你?01价格优惠情况02针对我肤质给我的建议03这个牌子的优点和缺点04这是个什么样的牌子05洁面乳
6、的使用技巧06不同品牌的对比07洁面乳的具体成份08不要跟着我就好09最好什么都不要说10其他:(请注明)C2:你会对洁面乳哪种媒体的广告有更高的信任度?1:电视2:网络3:传单4:户外广告牌5:销售现场4:车体广告6:报纸7:杂志C3:明星代言会直接左右你对洁面乳的选择不?1:会2:不会D:售后服务D1:如果你遇到产品质量效果问题你会怎么做?1:自认倒霉不再购买2:投诉厂家3:向店家反应,要求赔偿D2:你会关注洁面乳的售后情况不?1:会2:不会3:无所谓4:有比没有好D3:如果厂家提供良好的售后服务,是否会考虑购买此产品?1:会2:不会
7、3:也许会4:会增加好感E:品牌知名度E1提到洁面乳,您首先想到的品牌是?E2还有呢?(直到受访者想不到其他品牌名称,才停止询问)(选项不读出,不出显示卡片第4页雅芳洁面乳消费者情况调查问卷,将受访对象首先提到的品牌名称填写在B栏中,其余的填写到C栏中,没有列出的填写在其他类中)E3:提示受访者没指出的品牌,并询问受访者是否了解填在D栏中E4:您最近一年购买的洁面乳品牌有哪些?(填写在E栏)A栏正在使用B栏首提【单选】C栏然后提及【多选】D栏提示下知道【多选】E栏近一年购买【多选】妮维雅0101010101露得清0202020202资生堂
8、0303030303欧莱雅0404040404玉兰油0505050505旁氏0606060606雅芳0707070707卡尼尔0808080808安安0909090909曼秀雷敦1010101
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