雅芳洁面乳消费者情况调查+调查问卷.doc

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1、雅芳洁面乳消费者情况调查问卷访问员编码：问卷编码：调查问卷您好！我是湖南商学院市场营销专业的学生，为了解当前大学生洁面乳的使用情况，现特进行本调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答本卷的相关问题。谢谢您的合作与支持！本调查仅作为学术活动之用，我们将为受访者个人信息保密，请放心作答。一：过滤问卷G:受访者过滤G1：您是否有用过洁面乳的经历？1：是（继续访问,）2：否（结束访问，表示感谢）G2：你对洁面乳是否有了解？1：非常了解2：有一点了解3：了解4：完全不了解（表示感谢，停止访问）G3:您用洁面乳的频率？1：一天三次2：一天一次3：一周三次及

2、以上3：皮肤出问题时才用4：想到时就用（表示感谢，停止访问）5：偶尔用一下（表示感谢，停止访问）G4:对于一支洁面乳，你可以支付的价格？1:10元及以下（表示感谢，停止访问）2：11~20元3：21~40元4：41~60元5：61~80元6：81~100元7：100元以上G5:您本人或您身边的亲人是否有从事下列工作的？1：从事化妆品校园代理2：从事化妆品销售3：从事化妆品生产4：以上都没有（继续访问）我还有一些关于化妆品的具体的问题，想再耽误您十几分钟的时间，希望能得到您继续的支持与合作，谢谢！！二：主体问卷受访者信息姓名：年级：专业：A

3、:购买行为及习惯A1：你对你现在的皮肤满意度如何？1:非常满意2：满意3：一般4：较差5：差6：非常差A2：你了解你的是哪种肤质，适合哪种类型的洁面乳不？1：了解2不了解A3:您使用的是什么品牌的洁面乳？：[填写在下面选项卡中的A栏]A4：你用哪种类型的洗面奶？1：保湿补水2：控油3：卸妆4：祛痘5：美白6：清洁7：其他（请注明）：A5:您现在用的洁面乳价格是？（访问员根据回答的具体价格选择价格范围）1:11-202:21-403：41-604:61-805：81-1005:100以上第4页雅芳洁面乳消费者情况调查问卷A6：你选择洁面乳主

4、要是从哪些方面考虑和选择的？其中:首先考虑；其次考虑；再次考虑;(根据受访者回答先后顺序填写)1:价格2：售后服务3：包装4：品牌5：明星代言6：效果7：促销活动8：广告9：产地10：其他：（请注明）A7:你喜欢洁面乳的味道是什么味道?1：花香2：茶香3：中药香4：果香5：清淡6：其他：（请注明）A8：你更喜欢洁面乳的哪类包装盒？1：玻璃瓶2：塑料瓶3：无所谓4：其他:（请注明）A9：你购买洗面奶的途径是：1:超市2：专卖店3：网店4：商场专柜5:朋友送的A10：你是如何了解到你所用品牌的洁面乳？1:广告2：促销3：朋友推荐4：互联网5:

5、其他：（请注明）B：产品满意度B1：你对选择洁面乳的态度如何？1:坚持我的所爱2：尝试不同品牌3：无所谓B2：你对你所用洗面奶的满意程度如何？1:非常满意2：满意3：一般4：较差5：差6：非常差B3：你满意它的（）不满意它的（）【多选】1:售后服务2:效果3:价格4:包装5:品牌6：广告7：乳液状态8：香味9：其他：（请注明）B4:你会把你的洁面乳介绍给你的同学朋友不？1：不会2：会C:促销活动、广告C1:一般来说，销售员说什么类容更能打动你？01价格优惠情况02针对我肤质给我的建议03这个牌子的优点和缺点04这是个什么样的牌子05洁面乳

6、的使用技巧06不同品牌的对比07洁面乳的具体成份08不要跟着我就好09最好什么都不要说10其他：（请注明）C2:你会对洁面乳哪种媒体的广告有更高的信任度？1：电视2：网络3：传单4：户外广告牌5:销售现场4：车体广告6：报纸7：杂志C3：明星代言会直接左右你对洁面乳的选择不？1：会2：不会D:售后服务D1:如果你遇到产品质量效果问题你会怎么做？1：自认倒霉不再购买2：投诉厂家3：向店家反应，要求赔偿D2：你会关注洁面乳的售后情况不？1：会2：不会3：无所谓4：有比没有好D3：如果厂家提供良好的售后服务，是否会考虑购买此产品？1：会2：不会

7、3：也许会4：会增加好感E:品牌知名度E1提到洁面乳，您首先想到的品牌是？E2还有呢？（直到受访者想不到其他品牌名称，才停止询问）（选项不读出，不出显示卡片第4页雅芳洁面乳消费者情况调查问卷，将受访对象首先提到的品牌名称填写在B栏中，其余的填写到C栏中，没有列出的填写在其他类中）E3:提示受访者没指出的品牌，并询问受访者是否了解填在D栏中E4:您最近一年购买的洁面乳品牌有哪些?(填写在E栏)A栏正在使用B栏首提【单选】C栏然后提及【多选】D栏提示下知道【多选】E栏近一年购买【多选】妮维雅0101010101露得清0202020202资生堂

8、0303030303欧莱雅0404040404玉兰油0505050505旁氏0606060606雅芳0707070707卡尼尔0808080808安安0909090909曼秀雷敦1010101