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时间:2020-03-16
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1、STAR打印机售后服务体系Star打印机产品售后服务工作由‘天星机电有限公司(STARMICRONICSASIALTD.)’下属子公司‘北京斯大天星打印机维修有限公司’在中国建立一、二级售后服务体系,并管理这一体系完成Star产品的售后服务工作。售后服务的范围:A:对‘天星机电有限公司’指定的机型,提供三年期的免费保修服务。 (见附表)B:维修工作:对超过保修期的Star品牌打印机按照维修收费标准,提供维修服务。C:零件销售:为用户提供Star正品零件及打印机耗材,供用户选购。D:技术支持:根据用户特殊使用要求,提供个性化打印解决方案。STAR服务保修机型表:保修
2、机型保修期限STAR内部型号备注NX-1003年XBA-10 NX-1103年XBA-10 NX-3003年JBA-15含GB18030字库NX-3503年JBI-15II含GB18030字库NX-3703年JBL-15H含GB18030字库NX-5003年CFA-10含OKI仿真含GB18030字库NX-5103年CFA-10含OKI仿真含GB18030字库NX-6003年HBF-12III含OKI仿真含GB18030字库NX-6503年HBF-15II含OKI仿真含GB18030字库NX-7503年CFA-15含OKI仿真含GB18030字库AR-24003年
3、QBA-10 AR-3200+3年XBL-15III AR-3200II3年JBL-15 AR-5400+3年HBF-12II AR-64003年HBF-15 STAR-CT5400II3年HBF-12III STAR-GA6400II3年HBF-15IISTAR打印机维修收费标准·机械部份修理:维修费50元,器件费另算。·打印头修理:更换打印针每支30元,最多不超过300元。·主板修理:维修费100元,器件费另算。·电源板修理:维修费50元,器件费另算。·外壳更换:维修费50元,器件费另算。·维修无更换零件不收费。·维修后打印机一个月内同一器件故障不收费。·单台
4、打印机维修费最高不得超过150元。保修及维修上门服务收费标准STAR打印机为用户提供的免费保修服务,如果用户要求维修站收取上门服务费时不得超过以下标准。位置距离范围(S)服务机构收费标准本市 维修站20元/次郊县S≤50km维修站50元/次外市50km200km维修站200元/次注:1、“S”指维修站所在城市的外围至用户处的单程直线距离。2、上门服务收费标准不含维修费,维修费的标准见‘STAR打印机维修收费标准’标准。3、保修打印机上门服务只能收取上门服务费,不得向用户收取维修费以及
5、其他费用。北京斯大天星打印机维修有限公司
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