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护理服务质量存在问题原因分析(鱼骨图).doc

护理服务质量存在问题原因分析(鱼骨图).doc

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1、护理服务质量存在问题原因分析质控小组护士长对统计图的便捷作用理解不够对统计图要说明的内容不熟悉对满意度调查工作对护理服务质量评价对满意度调查工作不重视标准内容培训不到位不重视存在的问题原因查找不透彻分析不到位为何科室对护理服务质量自查情况较差对护理服务质量整改对护理部的要求传达不到位情况追踪检查不力不会使用统计图未使用质量工具进行分析进行分析对护理部下发表格未及时更新护理人员对质控小组检查中存在的对护理服务质量评价标准内容知晓甚少问题整改执行不力满意度调查流于形式，语言组织能力欠佳。相同问题反复出现无法找到存在问题的真正原因。

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