工程项目质量管理专题讲座.doc

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1、水电建设工程项目质量管理专题讲座水电建设项目的质量最终体现在项目的运行功能和效果上。影响项目质量的因素是多方面的，涉及项目全过程以及项目的各个要素上，包括项目设计质量、施工质量、材料和设备的质量、运行管理的质量等。在水电建设工程项目质量控制就是对影响质量的诸要素进行有效的控制，实施中要注意管理者和建设者的选择和培训，注重项目质量管理体系的建立和有效运行，认真执行合同达到有效的控制。在质量管理业内俗语：“写你做的，做你写的，记你做的，检查结果，持续改进”，它简要概括了质量管理体系的建立和运行。---工程项目质量控制概论（一）1

2、、工程质量管理基本概念（1）工程项目质量：在现代社会人们赋予“质量”以综合的含义。工程项目质量管理的目的是，为项目的用户(顾客)提供一个高质量的工程和服务，工程产品满足规定要求和需要,令顾客满意，关键是过程和产品的质量都必须满足项目目标。“规定要求”是指现行规程规范、技术标准和合同所规定的要求。项目质量管理过程和目标适用于所有项目管理职能和过程，还包括项目决策质量、项目计划质量、项目控制质量等。项目质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合性的指标，包括如下几个方面：261）工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工

3、程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性；2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性；3）所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命；4)工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项目运行费用的高低以及可维护性和可检查性等。由于工程项目是一次性的，在项目初期质量(功能、技术要求等)的定义不是很清楚，而项目质量管理与通用的企业生产质量管理又有很大的区别，致使在现代工程中，项目质量管理十分困难，尽管人们已经作了很大的努力，但问题依然很多，效果不大。在项目管理目标系统中，当出现工期拖延、成本超支时

4、质量目标最容易作为牺牲品，被放弃。工程项目的建设过程是不可逆的，即如果出现质量问题，或项目不可行，则不能重新回到原状态，最终可能导致工程的报废。（2）质量管理:是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制订质量方针和质量目标及包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，而工程项目的质量管理是通过实施质量管理体系来实现的。对一个工程项目来说，工程质量管理体系建立、实施、保持和不断改进是十分重要的。（3）八项质量管理原则★以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

5、26★领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保存使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。★全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。★过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。★管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。★持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。★基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。★与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互

6、利的关系可增强双方创造价值的能力。（4）工程项目质量管理过程模式（8）工程项目质量控制26（5）工程项目质量控制：质量管理的组成部门，其核心思想是贯彻预防为主，及时发现并排除工程项目质量形成各个阶段存在的问题及原因，使每个过程及环节始终处于受控状态。质量控制包括三个环节：确定标准、实施和反馈、纠偏。影响水电建设工程项目质量的因素是多方面的，涉及到项目的全过程及项目的各个要素上，包括设计质量、施工质量、材料和设备的质量、运行管理质量等。（6）工程项目质量保证和质量管理体系质量保证:是质量管理的一部分，其核心是致力于使人们信任产

7、品满足质量要求。（外部质量保证对业主，内部质量保证对施工单位）质量管理体系:是指为了保证质量满足要求，运用系统的观点和方法，将参与设计施工和管理的各部门和人员组织起来，将设计施工的各环节及其管理活动严密协调组织起来，明确他们在保证质量方面的任务、责任、权限、工作程序和方法，从而形成一个有机的质量保证整体。主要内容有：有明确的质量方针、目标和计划；建立严格的质量责任制；建立专职质量管理机构和兼职质量管理人员；实行管理业务标准化和管理流程程序化；开展群众性的质量管理活动、建立高效灵敏的质量信息管理系统。建立的工程质量管理体系实行

8、的是以建设单位为核心，全面负责；设计单位技术支持；监理单位实施质量控制；施工单位实体保证的质量管理体系。 26体系运行正常的评定标准是：文件化的质量管理体系得到认真执行，组织具有自我改进和自我完善机制，工程实体质量受控，顾客满意。评价一个工程质量管理体系运行情况常用：运行有效（正常），运行