换位思考换来医患关系新景象.doc

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1、换位思考换来医思关系新景象宜城市卫生系统用新的服务模式诠释“假如我是服务对象”大讨论内涵市卫生局杨超“假如我是服务对象”大讨论的目的在于解决我们服务人民群众的自觉性和主动性问题，也就是带着感情去帮助群众解决问题，自觉的、主动的去帮助群众解决困难。基层医改走在全省、全国前列的宜城市卫生局，2013年以开展“假如我是服务对象”大讨论为契机，以“假如我是患者”为主题进行换位思考，在全市卫生系统实施先诊疗后付费、免费健康体检、单病种限价、医师多点执业新模式，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，有效地提高了百姓就医的便捷舒适指数，诠释了“假如我是服务对象”大讨论的深层内涵。“假

2、如我是患者”换来先诊疗后付费，畅通生命通道一直以来：先交押金后看病”的规则将很多急救病人拦截在手术室外，更有很多病人因此而延误了最佳治疗期。2013年“月，我局率先在市妇幼保健院推行“先诊疗后付费”服务模式，确保了病人在第一时间得到安全有效治疗。这项新的服务模式试行不到两个月，就有近100人受益，医院累计为病人垫付资金近30万元。由于医患双方互增信任，未出现一例恶意逃费事件。从以往“先交费后诊疗”到现在的“先诊疗后付费”是一次跨越。这种服务模式的转换来自于思想换位，折射的是“民生优先，群众第一”的服务理念。“假如我是患者”换来免费健康体检，村民倍感体面对全市人民实施免费

3、健康体检，在宜城市历史上属于首创。2013年，我局把对居民实施免费健康体检作为深化“假如我是患者”大讨论的重要举措，全系统从上到下，全力以赴,相继组织200多名医务工作者进社区、进农家，对全市人民进行免费体检和健康咨询，实行疾病早发现、早诊断、早治疗。目前，全市已完成免费体检40.4万人，覆盖76%的城乡居民。同时对全市城乡人群多发病、慢性病进行了全面普查，完善了居民电子健康档案「假如我是患者”的换位思考惠及万民。“假如我是患者”换来医师多点执业，优质医疗均等2013年，我市在已组建的三大医疗集团内实行执业医师多点执业机制，引导市直医院中高级医疗专家向基层流动，让村民在

4、家门口就能享受城市二级医院医疗专家的服务,且服务价格优惠。目前，宜城市已有45名执业医师办理了多点执业资质，他们多次下到基层卫生院坐诊，为村民进行优质诊疗服务，诊疗患者达1200多人次，仅诊查费就为村民节省近10万元。我市推行医师多点执业制度，积极发挥市直大医院在人才、技术及设备等方面的优势，同时充分利用各基层医疗机构的服务功能和网点资源，促使基本医疗逐步下沉基层，基层群众危重病、疑难病的救治到大医院，不仅减轻了基层群众到大医院“一床难求”的不便和烦恼，更节省了看病费用。“假如我是患者”换来单病种限价，避免过度诊疗对单病种进行限价，实行单病种医疗费用包干服务，是我局规范

5、医疗人员诊疗行为、缓解群众“看病难、看病贵”的一项新举措。目前宜城市已纳入分级分科量化考核和总额预付下限价支付的单病种达2967个，对患者来说是权与利兼得。弹病种限价啲实施，使传统的返院主导'模式向“患者导向”模式转变，更加尊重患者的知情权，同时也促使各医疗机构由自我约束转向整个系统的制度规范，有效地避免了过度医疗消费。据统计，2013年我市患者平均住院日只有7.2天，比以往缩短近2天，次均住院费用增长率控制在7%以内，群众医疗费用负担大为减轻。假如我是患者”打开了一个通道，它贵在长期的坚持,贵在常态的行动。它时刻在提醒我们，只有永远置身于群众之中，拜群众为师，才能在各

6、项工作中彰显作风的力量，在为民务实清廉的实践中赢得人民的信任。