《如何打造绩效团队》.doc

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1、《如何打造高绩效团队》课程名称：如何打造高绩效团队课程讲师：章义伍课程课时：2天简单描述（课程效果）：团队在企业中的实践和流行趋势；如何挑选“梦之队”成员？；不同团队发展时期的问题与弹性统驭；怎样培育团队合作的文化？；如何改善团队内部的沟通？；怎样处理团队内部的冲突？；高绩效团队有何特征？适合行业：行业不限适用范围：企业高、中层领导者课程大纲：第一单元：为什么团队如此流行——团队实践l80%的中国企业没有引进团队模式!l企业和部门是团队吗？l团队构成的5P要素l团队为什么如此流行？l团队活动：建立新团队l团队在企业中的实践——问题解决型：案例分享——自我管理型：案例分享—

2、—多功能型团队：案例分享第二单元：挑选“梦之队”成员——团队角色设计l剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色l角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？l角色分析：不同角色的特征及适合从事的工作l团队组合，重在互补！重在平衡l团队中缺谁？——现场团队案例分析l不同角色对团队的贡献——团队中最具创造潜力的角色——团队中最具执行力的角色——团队中最具判断力的角色l团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配l角色管理的要点——没有完美个体，只有梦幻团队——如何看待角色的缺陷？——让正确的人做正确的事？l天堂和地狱的启示第三单元团队的发展阶段及领导方式l团队的生命周期（团队发展的五个阶段）l第

3、一阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征——成立期的工作重点：目标导航！——成立期的领导风格与权力选择：人治l第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况——动荡期的工作重点：规范为根——动荡期的领导风格选择：法治l第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现——稳定期的工作重点：文化为魂！——稳定期的领导风格的选择：心治l第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征——高产期团队的维护：变革之路！——高产期的领导风格的选择：无为而治l高绩效团队的PERFORM特征l诊断：你的团队距离高效还有多远？l情境练习：团队领导方式的选择第四单元团队决策l团队活动：冬季求生l决策流程四

4、步骤l群体决策与个体决策的差别l群体决策的陷阱l影响团队决策的因素——年龄/规模/沟通/程序l如何召开高效的团队会议——确保会议成功的四个角色——会议的3个过程和7个阶段第五单元团队冲突及处理l什么是冲突？l如何看待冲突？——回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？l问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突l冲突过程的五个阶段l托马斯-基尔曼冲突方式测试l处理冲突的五种策略——竞争？合作？回避？妥协？迁就？l坚持己见将失去通融性l磨合效应l管理你的情绪电梯l冲突管理的5个步骤第六单元团队沟通与合作l团队活动：尽量多赢利！l合作的四个要素l观念：合作的前提——五种不同的思维观念——人际关系六

5、貌l沟通：合作的基础——JOHARI视窗——说话的温度——如何有效地陈述——多提建议，少提主张——BRA-A表达技巧——聆听技巧——团队沟通誓言l诚信：合作的关键——开设信任帐户——信任的5个维度l规则：合作的保障l培养互信气氛的四个要素l建立双赢格局：利人利己的要领学雁群飞舞！备注：