XXXVIP管理规划新方案.doc

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1、XXXVIP管理规划新方案　　品牌管理规划方案顾客服务部xx.8.29目录?卡功能设计介绍?卡相关使用流程介绍?营销计划及费用预算新方案的创新与特色1.直销式会员推介制度，制造口碑传播效应迅速扩大会员覆盖面；2.根据不同对象和业务类别，创造出各种迎合不同服务需求的特色卡；3.提供更细致周到的特色服务；4.建立商家联盟，整合共享更多营销资源新方案的目标新制度以快速扩大品牌会员覆盖面，刺激会员重复消费以促进整体销售为目标。　　1.目前品牌的有效会员数约为30081人（其中包括蜜X卡会员7881人），我们计划到xx年底全国有效会员人数达到75000人。　　备注除原有会员外，假设新

2、会员平均消费600元可获卡，则通过发展新会员可增加销售额（75000-30081）人*600元=26，951，400元2.通过增值服务的拉动，争取把其中30%的会员培养为消费活跃会员（年均消费次数超过4次）。　　XXXVIP管理规划新方案　　品牌管理规划方案顾客服务部xx.8.29目录?卡功能设计介绍?卡相关使用流程介绍?营销计划及费用预算新方案的创新与特色1.直销式会员推介制度，制造口碑传播效应迅速扩大会员覆盖面；2.根据不同对象和业务类别，创造出各种迎合不同服务需求的特色卡；3.提供更细致周到的特色服务；4.建立商家联盟，整合共享更多营销资源新方案的目标新制度以快速扩大

3、品牌会员覆盖面，刺激会员重复消费以促进整体销售为目标。　　1.目前品牌的有效会员数约为30081人（其中包括蜜X卡会员7881人），我们计划到xx年底全国有效会员人数达到75000人。　　备注除原有会员外，假设新会员平均消费600元可获卡，则通过发展新会员可增加销售额（75000-30081）人*600元=26，951，400元2.通过增值服务的拉动，争取把其中30%的会员培养为消费活跃会员（年均消费次数超过4次）。　　备注假设平均消费金额为500元/次，则上述部分消费活跃会员可作出的销售额贡献为500元/次*4次*75000人*3045,000,000元卡类型卡类卡名目标

4、顾客及营销策略个人卡蜜友卡（暂名）专为个人会员而设，借助会员发动身边的人成为品牌会员和不断消费集团卡（大客户卡）享卡（暂名）为大企业客户提供团购优惠，同时为其属下员工提供优惠，争取团购销售和吸纳更多会员联名卡与不同大型服务企业合作推出联名卡或加入商家联盟进行联合促销，吸纳合作方顾客群成为我们的会员，增加品牌知名度，为会员提供更多增值服务公关赞助卡蜜心卡作为特别促销、活动宣传、品牌赞助和公关的专用卡，制造明星和潮流效应，一旦拥有马上成为品牌最尊贵顾客蜜友卡－－设计介绍1.设主卡一张，及小型附属卡两张；2.主卡及附属卡版式设计一致，附属卡为主卡1/2大小；3.主卡及附属卡上设有

5、同一磁性条码；4.附属卡上标设“”标记；5.卡左上角打孔，可穿金属链作为钥匙扣使用6.蜜友卡附有配套物品1）申请表格2）会员卡封套3）会员权益小册子(内容包括:会员权益及特色服务介绍，商品护理小常识，品牌销售网点介绍，网站及服务联系方式等)蜜友卡－－卡版设计初稿?（此为广告部根据品牌新形象配套设计的卡版初稿）蜜友卡－－申领条件／折扣优惠申领条件1.正常办理条件顾客一次性购满800元，或半年累计购满1200元2.优惠办理条件（可以低于正常的消费条件办理或限时限量办理）1）新店开张时2）新品上市时3）特殊促销活动4)顾客生日当天凭身份证可办理卡并即时享受优惠折扣和积分备注遇顾客

6、严重投诉或特殊情况时，店长有权根据实际情况灵活处理会员卡的发放折扣优惠正价商品8折优惠，折扣商品折上9.5折优惠（6折以下或特定商品除外）备注卡不能与其他优惠卡同时使用，不参与商场其他优惠活动蜜友卡－－特色服务1.主卡及附属卡消费所产生的积分均累计入主卡内，积分滿一定額度可直接抵扣消費金額和定期换领会员尊享礼品；2.主卡持有人凭身份证可在生日当月享受正价商品7折优惠,特价商品8折优惠（6折以下或特定商品除外），以及生日当天消费翻倍积分；3.抢先获得产品和促销资讯(短信、促销单张、网站资讯)；4.不定期产品试买优惠或礼品赠送；5.新品优先订购和优先享受限时特价促销优惠；6.有

7、机会参与品牌互动活动；7.会员凡推荐他人购买品牌产品加入成为会员，可获得10分积分奖励；被推荐人只需购买一对品牌产品即可加入成为新会员；8.每年卡内积分高于600分的会员，在次年除可享受全部权益外，还可以额外获得合计200元（4张50元券）的购鞋券奖励（每券限购一对正价货品时使用,可与卡同时使用）。　　9.更多会员尊贵服务将不断增加，例如购鞋券奖励，联盟商家优惠，网上订购优惠等。　　蜜友卡－－主卡及附属卡权益说明服务项目主卡附属卡消费可积分√√积分抵扣现金消费和积分兑换√生日优惠√抢先获得产品和促销资讯√√不定期产