关于开展支持学习服务年行动方案.doc

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1、关于开展支持学习服务年行动方案　　关于开展“学习支持服务年”行动实施方案为了深入推进学习支持服务工作的开展，强化服务理念，完善服务体系，提高服务品质，全面推进?质量电大、实体电大、和谐电大?建设。　　根据《重庆广播电视大学关于印发学习支持服务年行动方案的通知》（渝电大校发[xx]32号）要求，结合**实际，特制定**工作站xx年?学习支持服务年?行动方案。　　一、指导思想牢固树立树立服务、开放、合作意识，完善?以服务为宗旨?的管理过程，用服务理念经营电大教育事业，优化?以信息化为基础?的运行机制，强化学习支持服务的措施和手段，促进我站电大工作上新台阶。　　二、组织机构为了确保?学习支持服

2、务年?取得实效，我站成立领导小组，成员如下组长***（站长）副组长***（支部书记）成员***（教务处主任）***（招生办主任）***（学籍科长）***（技术中心主任）***（办公室主任）领导小组下设办公室，办公室副主任***，地点设在工作站办公室。　　三、目标和任务（一）着眼开放大学教育学院建设，增强服务意识，更新服务理念，建立长效机制　　1、宣传告知，营造氛围。　　印发?学习支持服务年?告知书，让学生广泛知晓学习支持服务年的总体安排。　　2、专题讨论，查找问题。　　开展?学习支持服务，从我做起?的专题讨论，查找学习支持服务过程中存在的问题，有针对性的进行整改。　　3、搭建平台，深化交

3、流。　　建立学习支持服务专题QQ群****，建立网络信息平台，并告知全站学生，开展学习支持服务需求调查；宣传、交流学习支持服务的先进经验；开展学习支持服务活动满意度调查；建立学生咨询、投诉和信息反馈渠道。　　4、结合?一讲二评三公示?活动和?**县事业单位党组织‘五个好’?创建活动，充分发挥党员干部先锋模范作用，切实为学生提供有效的、优质的学习支持服务。　　（二）提升电大站开放教学服务学生的能力　　1、做?实?入学教育。　　以新生入学教育为抓手，做好开放教育学习理念培训、学习方法培训和学习技能培训，培养学生自主-2-学习能力，为终身学习奠定基础。　　2、突出学习过程服务。　　加强教学过程

4、的导学、助学和促学服务，做到集中辅导有安排、小组学习有跟踪、个别化自主学习有指导；采取领取、邮寄等方式及时配送学习资源；通过短信、QQ、邮寄等方式及时送达学习资讯。　　3、考前复习?三个到位?。　　做到考前复习安排到位、资料下发到位、应考指导到位。　　4、制度建设，强化保障。　　对学习支持服务有专项考核、有经费保障、有激励措施，强力推进学习支持服务工作。　　5、校本培训，全员参与。　　利用假期组织2-3天的学习支持服务理念和能力全员培训，全面提升学习支持服务能力。　　四、步骤和措施（一）宣传启动阶段，3-4月份　　1、开展学习支持服务年的宣传、组织学习、讨论和专题讲座，由领导小组办公室负

5、责安排、布置和组织实施。　　2、开展xx春季新生的入学教育，做到培训时间有安排、培训内容有准备、培训人员有落实、培训设备有保障、培训效果有考核，培训结束有总结。　　及时报送入学教育开展的情况及效果。　　3、4月底开通学习支持服务QQ专题群。　　由办公室负责建设、资料上传和资料收集。　　（二）深入推进阶段，5-11月份。　　-3-　　1、5-6月份、10-11月份开展迎接市电大对我站导学、助学、促学服务的专项检查，促进学中的支持服务落实到位。　　2、9-10月份，搞好xx秋期入学教育，并形成总结材料上报市电大。　　（三）总结评价阶段，12月份　　1、开展学习支持服务满意度调查，对相关工作开

6、展的情况、实施的效果进行测评。　　2、组织开展评选表彰推模活动，在县内开展评选表彰基础上，推选优秀参加市电大系统评选?学习支持服务示范岗?和?学习支持服务明星?。　　3、提炼依托网络背景和学习支持服务体系的学习方式。　　并形成总结上报市电大。　　二〇一二年四月十日-4-。　　　　内容仅供参考