处理职场人际关系的职场礼仪.doc

《处理职场人际关系的职场礼仪.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、处理职场人际关系的职场礼仪　　　　《处理职场人际关系的职场礼仪》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新了一下发到这里[]。　　　　一个人的修养和学识是可以通过言行举止反映出来的，职场礼仪也就显得尤为重要，它决定你是否能给别人留下好印象，是否能促成一笔大单。下面就给大家讲讲处理职场人际好关系的职场礼仪，一起了解下吧。　　　　尊重他人　　　　是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。在与他人时，要注意倾听，随时插嘴，也不能夸夸而谈、以自己为中心，这些都会让人觉得你太傲慢、放肆、自私，因为你不懂得尊重他人。　　　　

2、谈吐文明　　　　谈话中需要顾及语言、谈话对象及场合。如果你只用外语和方言时，别人听不懂或者听不惯，最好别用。和很多人一起会谈时，也不要当众跟其中一人窃窃私语，更不能只跟一人谈话而忽略其他在场人士，这都会引起别人的不快。另外，跟女士谈话时更要礼貌而谨慎。　　　　温文尔雅　　　　谈话时要温文尔雅，不要得理不让人，更不能恶语伤人、讽刺谩骂、高声辩论、纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。　　　　以礼待人　　　　谈话时没必要追求“语不惊人死不休”的轰动效果，以礼待人、善解人意才是最重要的。在谈话中，如果对待

3、上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。　　　　在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。　　　　交谈内容要使感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。　　　　发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中

4、自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。　　　　我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交

5、谈。　　　　那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。　　　　寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。　　　　当然，要想和对方有

6、“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。　　　　因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的

7、事情。　　　　1.仪表规范　　　　①日常着装必须整洁、大方和得体。　　　　②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。　　　　③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。　　　　2.仪容规范　　　　①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。　　　　②面部保持洁净，头发梳理整齐。　　　　③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。　　　　④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。　　　　⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。　　　　3.仪态规范　　　　①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随

8、意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。　　　　②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。　　　　③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。　　　　4.言语规范　　　　①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。　　　　②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。