爱育托育课程服务流程.doc

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1、爱育托育学员服务流程环节服务人员协助人员服务政策费用要求备注课程咨询课程顾问主班教师安排体验无了解家庭需求，告知课程安排，教学目标及价格；课程体验主班教师课程顾问办理报名手续全日班需缴纳餐费20元/人家长可陪同，告知需准备各项物料，告知开班仪式等后续流程；报名通知课程顾问主班教师确认学员信息五顾问确认学员信息，教师再次确认开课时间及准备工作；开班典礼主班教师课程顾问招生说明会无开班仪式包含：祝词，开班时间说明，主班教师说明课程安排，过渡期的表现及家庭、教师应对方法，家访等服务制度说明；定期家访主班教师课程顾问每周一名无提前联系确认家访时间，建议在晚

2、餐前后，不得在学员家庭用餐，控制在20分钟以内，包含近期学员情况反馈、家庭微环境创设和家庭指导方案；集体生日会主班教师课程顾问每月中旬周末100元/人每月一场，共12类“小小。。。”主题生日会，留下宝贝跟爱育的独特的共同回忆；月度户外课主班教师课程顾问每月一次待定每月不同户外主题活动；学期开放日主班教师课程顾问每学期一次无每学期开展“家园共育”开放日活动；年度毕业汇演主班教师课程顾问每年七月无年度毕业汇报演出；