企业管理能力评估应用探究

《企业管理能力评估应用探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、企业管理能力评估应用探究　　[摘要]如果把企业运营比作自行车，经营能力和管理能力则犹如自行车的两个轮子，少了任何一个，自行车都会变成独轮车，骑不快，也危险。本文从剖析管理能力的内涵出发，分析组成管理能力的要素，从过程和结果两方面形成评价要素和评价指标，并用量化评分的方法进行评价。[关键词]管理能力；评估；应用doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2014.05.042[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2014）05-0068-031前言如果把企业运营比作自行车，经营能力和管理能力则犹如自行车的两个轮子；经营能力、管理能力，

2、任何一个缺项或弱项，企业运营都会出现危机。不管企业处在哪个发展阶段，都会进行经营能力的评估，只是范围、程度有所不同。比如制造企业，会有质量、工艺、物流、设备等方面的评估，企业业务成熟且管理规范的企业，甚至已形成涵盖全价值链的一体化评估标准，分层级每年定期评估，得出评估级别，制订整改提升方案，持续提升业务能力。7但企业管理能力的评估，目前还未有明确的理论。比较接近的是管理成熟度模型，主要有基于组织特征、基于价值链和基于卓越绩效3种维度的管理成熟度模型。管理能力的评估是管理提升的原点，企业迫切需要建立管理能力的评估标准以支撑持续提升管理水平。2企业的管理能力企业的管理能力是指企业为

3、创造产品或服务而运用资源的技能。比如在配送业务领域，企业的管理能力体现为有效利用物流管理技术的能力；在市场营销领域，企业的管理能力体现为有效推广品牌产品、有效为顾客服务的能力；在研究开发领域，企业的管理能力则体现为把技术快速转化为产品和生产过程的能力。3企业管理能力评估框架PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士提出的，是全面质量管理应遵循的科学程序，可以把PDCA循环应用到企业基础管理上，建立管理能力评估框架（见图1）。4管理能力评估维度4.1愿景目标（P）企业愿景是企业对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业”的持久性回答和承诺，通过战略目标实现。这一评估维度可以细分为3个

4、评估要素：战略制定、战略分解与实施、资源支持（见表1）。7（1）战略制定。是指企业战略在多大程度上适用于战略分析中所识别出的问题；战略是否充分利用了企业的优点、克服或避免了企业的缺点并且应对了环境方面的威胁，它是否有助于企业实现目标。（2）战略分解与实施。战略的实施是否需要对企业结构进行重大改变；战略目标是否有效分解；实施过程中是否闭环管理；战略产生的利润或增长是否足以达到高级管理者、股东及其他权益相关者的期望。（3）资源支持。是否有足够的资源使战略得以实施；是否有足够的资金；是否可获得相关技术的支持；我们的员工能力是否足够。4.2内部协同控制（D1）内部协同控制是指对影响企业

5、内部业务运转的组织、流程、IT和企业文化进行评估。这一评估维度可以细分为4个评估要素：组织与岗位、体系与流程、信息化应用和企业文化认同。4.2.1组织与岗位（1）职务体系。管理岗位设置、人员配备及其素质对完成职能管理的保证程度。（2）岗位责任制。以职权与职责对等性入手，是否有改善的可能性。7（3）职能管理体系分工。有无通过专业职能管理体系分工来改善组织的可能性。（4）组织结构。是否适应现行战略的实施。（5）管理层次与管理幅度。是否可以新增或合并管理部门。（6）授权。上级向下级委派工作时，是否授权，有没有足够权限完成工作；各层级管理者是否明确知道自己职责、拥有什么权限、汇报对象。

6、（7）职务、职责、权限是否形成体系。职务体系中，能否自下而上地层层负责；权力体系中，职权能否自上而下地层层授予。任何职位上，职责和职权是否一致、对等。4.2.2体系流程（1）体系化。体系化是指使各项工作事务局部之间相互协调、相互促进、相互补充、相互强化，产生强大的组织力。是否细化、完善本部门业务、职能、流程；体系是否适应不断变化的环境；体系是否适应企业的理念和长期经营战略；体系化建设是否有政策制度作保障；核心员工的去留对本部门正常运营是否有很大影响。（2）标准化。标准化是指针对结构化、重复性工作，不断将经验和知识总结成最佳实践、规则，并推广应用，以获得最佳生产经营秩序和经济效益

7、。工作是否有标准化的制度、流程和作业规范；标准是否可以在相同性质的工作中复制和重用。7（3）专业化。专业化是指管理体系能有效体现行业（企业）最佳实践，能运用本专业先进的管理技术（标准、工具和方法）应对复杂的外部环境，提升工作效率。工作标准是否能体现企业或行业最佳实践；是否在本领域选择或建立专业工具；是否清晰定义专业工具的应用场景和使用规则。（4）数字化。用数据说法，量化管理，通过数字化手段提升流程效率，快速响应客户需求。工作报告是否有数字对比。数据间是否有逻辑关联。是否应用数字化技术（比如：