一流员工一流企业复习题.doc

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1、复习题《一流的员工一流的企业》1普通员工具备的五项能力1适应力，2学习力,3执行力，4人际力，5思维力。2优秀员工需要具备的五项能力1沟通力，2市场力，3服务力，4信息力，5团队力。3职业化员工需要具备的五项能力1战略力，2领导力,3人才力，4创新力，5敏锐的洞察力。4忠诚的五个纬度：1忠诚于你的生命——不能让自己的一生被浪费掉2忠诚于你的职业信仰——不能违背做人的基本原则3忠诚于自己的工作岗位培训和责任——不能糊弄工作4忠诚于你的企业——严守企业机密和企业承包共同发展5忠诚于你的上级和老板——因为是他们培育了你5职业化基础素养20项修炼：认真、敬业、责任、自信、主动、服从、务

2、实、反省、学习、规范、目标、计划、激情、智慧、修炼、合作、效率、效益、创新意识、追求完美。6做人做事有八项基本规则:1守本分。2守规矩。3守时限。4守承诺。5重改善。6重方法。7重合作。8重结果。7如何去缔造一流的员工：要经过职业化塑造，学习老鹰，重塑自我，能够帮助我们每一个人更好地实现二次腾飞，8如何走向成功：成功是从改变自己开始的，而职业化塑造就是帮助我们每一个人改变自己，树立新的好的环境，打破旧的坏的习惯。塑造新的、好的习惯。9什么是适应力：所谓适应力就是指你适应社会、适应环境、适应企业、适应人际关系、适应激烈的市场竞争、适应高压的工作。适应力非常重要，适应力就是要求我们

3、每一个员工应该做到与时俱进，与企业、与社会共同发展，保持持续成长，这是适应力。适应力是21世纪的第一竞争力。9学习的三种方式（三境界）：读书、读事、读人。10职业化程度欠缺的18种表现第一是敬业精神不足。第二是严重缺乏责任心。第三是推诿和扯皮现象比较严重。第四是缺乏科学的工作技巧。第五是自制性不强。第六是职业心态修炼不够。第七是缺乏主动性。第八是缺乏执行力。第九是缺乏创新精神。第十是心智模式障碍。第十一是好高骛远，忽视细节。第十二是做事做不到位。第十三是时间观念淡薄。第十四是缺乏工作激情。第十五是团队协作精神比较差，没有团队精神。第十六是缺乏职业道德。第十七是不重视沟通。第十八

4、个是人际关系处理不善11所谓训练有素的员工，也就是职业化的员工：有训练有素的心态，有训练有素的思想，有训练有素的行为，有训练有素的道德，他们能够训练有素地把事情做到位。12训练有素的员工：能够了解自己的工作目标，有主动的做事态度，同时思考问题系统全面，有独立的工作能力，能够超前性的工作，对市场和客户把握得非常到位，他们有科学有序的工作方法，能够想办法把事情做到位，有强烈的责任心，他们对老板或上级是能动地为老板和上级分忧，他们有良好的职业素养，他们做事有效率，关注任务目标的达成，这就是训练有素。所以说职业化的真谛，就是训练有素。13一个职业化的员工，有四件事情要学会主动：第一，你

5、的本职工作就一定要主动，第二，只要是协助他人的事情，你一定要主动，第三，只要对公司，对团队在利的事情，不需要别人吩咐你都应该主动，第四，只要是能够提升自己能力和素质的事情，这样的事情你一定要去主动。14企业当中有哪四类员工：第一类员工是平庸员工。第二类员工是普通员工。第三类是优秀的员工。第四类是职业化员工。15如何避免自己成为植物人？那么我们就应该扪心自问自己十个问题：1.是否能够正确的自我认知？2.在公司中存在的核心价值是什么？3.是否了解自己的工作目标，我是否能够胜任自己的工作？4.薪酬以外的工作动力和快乐感是什么？5.是否在低效率的工作，有没有更好的方法？6.是否每天都在

6、使用自己的才华？7.是否关注整体目标，是否善于协助他人？8.什么可以成为我们下一步的奋斗目标？9.为了达到目标，我必须进行哪些准备？10.一旦出现了任何问题，我们该怎么办？16职业化程度高的表现：1训练有素的直接体现。2精于此道，别人不能轻易替代。3细微之外体现职业精神。4每天保持激情工作，热爱自己的工作。5理性态度对待工作17职业化的科学内涵究竟有哪些呢？1、“职业化”就是训练有素2、“职业化”是国际化的职场准则(常见的国际化的职场准则，主要有十个方面：第一条是主动积极，自动自发。第二条能否做到认真敬业，承担责任。第三条主要是恪守诚信，说到做到。第四条准则是换位思考，善解人意

7、。第五项职场准则，那就是自尊自爱，平等待人。第六项是团队精神，学会分享，协助他人。第七项在职场中的准则，就是要欣赏他人，要学会宽容待人。第八项是要有阳光心态，乐于付出。第九项是严格守时，尊重他人。第十项是微笑应对，注重礼仪。)3、“职业化”是职场专用语言和行为规范4、“职业化”是职业精神、态度和价值观十二种动物精神，就是职业精神的十二个方面的体现：第一项尽职尽责的牧羊犬。第二项团结合作的蜜蜂。第三项坚韧执着的鲑鱼。第四项目标远大的鸿雁。第五项目标锐利的老鹰。第六项脚踏实地的大象。第七项忍辱负