网吧网管工作职责.doc

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1、网吧网管工作职责　　网吧员工工作职责　　总则　　1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。　　2、服务员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服务。　　3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。　　4、主管、领班的主要工作职责是带领和监督员工做好服务和卫生方面的工作。5、技术主管的主要工作职责是带领网管做好网吧技术方面的问题，管理好服务器和所有机器设备。　　服务员的工作职责：　　1、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。　　2、顾客走后要及时完成自己所负责区域

2、的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。　　3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。　　4、及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。　　5、服从和完成上级所安排的工作，协助网管完成各项工作。　　6、做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。　　7、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。　　8、服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。　　9、努力学习不断提高自己的服务水平。　　10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。　　网管的工作职责　　1、服从和完成上级所安排的工作，

3、协助服务员做好服务和卫生方面的工作。　　2、定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。　　3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。　　4、岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。　　5、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。　　6、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。　　7、做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。　　8、不断

4、提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。　　服务员、网管的工作流程　　1、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。　　2、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交　　给技术主管处理。　　3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实

5、无误签字后才可以下班离岗。　　6、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。　　7、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。　　8、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。　　9、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。　　10、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。　　11、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁

6、。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。　　12、晚班要多注意安全防盗问题,多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。　　注意：1、服务和卫生不只是服务员的事，网管也有职责，当班的工作人员要互相配合，把　　工作做好！　　2、网吧用电控制主要由网管负责，服务员也要配合处理。网管或只有一个网管不在　　时由服务员负责。　　3、签字接班以后就是本班的责任了，如果上一班的工作没有做好，你就就签了字接　　了班，那么你就要负责把这些搞好！　　清洁工岗位职责：　　1、服从和完成上级所安

7、排的任务，负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。　　2、按规定时间清理厕所一次并到前台签名确认，包括：A．门、墙壁擦拭干净；B．厕　　所，走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干渍水；Ｃ．垃圾篓的清理；过多垃圾时要及时更换垃圾袋，Ｄ．洗手台：镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。E：厕位、尿兜清洗干净。　　3、所有脏的烟灰缸要及时清洗干净．不定时的打扫地面杂物，按规定擦拭排风机、防盗　　网、冲洗地毯等。岗位设备坏时，要第一时间报告当班主管。　　清洁工工作流程：　　1、每天7：30回来第一时间清洗厕所、倒垃圾篓，以后按每两个小时各清洗厕所一次每　　次请到前台签名

8、并申请验收（厕所无异味、厕位、尿兜无污渍、门无污渍、地板干净　　无水渍、更换垃圾