供应链知识要点整理.doc

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1、免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主。一、基本概念1供应链:生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。3供应链合作伙伴关系:在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益4客户关系管理:是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。5业务流程重组:强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为

2、目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。6物流:供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。7牛鞭效应:“牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，

3、增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。8联合库存管理:是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。9快速响应系统:是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。二、小知识1.7R、JIT：将适当数量(rightquantity)、适当产品(rightproduct)、适当的时间（righttime）、适当的地点(rightplace）、适当的条件（rightcondition）、适当的用户（rightcus

4、tomer）和适当的成本（rightcost）交付给客户。JIT：准时生产方式（JustInTime简称JIT），又称作无库存生产方式（stocklessproduction），零库存（zeroinventories），一个流（one-pieceflow）或者超级市场生产方式（supermarketproduction）。1.与供应链战略最为密切的战略是什么答：竞争战略2.供应链管理战略的关注点是什么答：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势，将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来。3.供应链合作伙伴关系的驱

5、动力是什么答：核心竞争力、不断变化的顾客期望、外包战略4.供应链设计的内容是什么答：　战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计网络结构以及设计供应链基本规则。　　(1)供应链成员及合作伙伴选择。一个供应链是由多个供应链成员组成的。供应链成员包括了为满足客户需求，从原产地到消费地，供应商或客户直接或问接的相互作用的所有公司和组织。这样的供应链是非常复杂的。　　(2)网络结构设计。供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成。为了使非常复杂的网络更易于设计和合理分配资源，有必要从整体出发进行网络结构的设计。　　

6、(3)供应链运行基本规则。供应链上节点企业之间的合作是以信任为基础的。信任关系的建立和维系除了各个节点企业的真诚和行为之外，必须有一个共同平台，即供应链运行的基本规则，其主要内容包括：协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等。5.企业选择适当的合作伙伴的方法答：直观判断法招标法协商选择法层次分析法ABC成本法神经网络算法6.供应链是网链结构7.供应链按照功能分类的具体种类是什么答：有效性供应链（EfficientSupplyChain）和反应性供应链（ResponsiveSupplyChain）。8.从供应

7、链的结构模型中的节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系9.供应链管理的阶段划分　　计划、采购、制造、配送、退货10.业务流程再造的原则原则一：在业务流程再造的过程中创造新价值、原则二：顾客导向是并购后业务流程再造的关键原则三：供应商及其他利益相关者也是并购后业务流程再造的重要导向原则四：正确利用现代信息技术原则五：既可以采用全新设计方法，也可以采用系统化改造方法原则六：创造良好的BPR氛围1.选择供应商的长期标准是什么答：(1)供应商内部组织是否完善。、(2)供应商质量管理体系是否健全(3)　供应商内部机器设备是否先进以及保养情况如何(4)供应商的财务状况是