建设银行互联网金融业务发展策略浅析.doc

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1、建设银行互联网金融业务发展策略浅析互联网金融的兴起成为金融领域最引人注目的潮流之一，对银行业的竞争也有巨大的影响。互联网金融开放与互动的特征以及其“零中介，零中心”的服务使互联网金融被大众充分认可。方便、快捷、门槛低也是其被广为使用的重要前提条件。我行必须在利率市场化的大形势下，摒弃原有垄断行业时期的逢服务必收费的经营模式，要站在用户的角度体验用户的感受，重视线上渠道的优先部署，线上线下协同规划。要创新网络金融渠道，改变单纯的产品交易功能，使交易方便、快捷、多样化，为客户提供全面的金融服务。基于此，

2、现提出以下几项策略供上级行参考：一、应将我行产品与服务尽量安排在线上部署随着信息通讯的革新与逐步完善，信息化已向全球性的趋势发展，互联网亦是必不可少的交流工具。信息对称是互联网较为突出的优势之一，应充分发挥该优势，开发建立网络金融创新管理的长效机制，建立线上线下的一体化开发策略。与此同时，还应加快创新步伐，利用好新兴通讯媒体与创新平台，在手机媒体、网络等使用率较高的传播媒介中抢占市先机，树立新服务创新理念，打响创新服务品牌，线上线下、批发与零售等创新应用平行推进，使我行真正建立由金融互联网向互联网金

3、融营销模式的转变。网络金融的产品开发、推广要与业务部门形成一体。网络金融的发展会受到电子商务和网络经济的影响，所以网络金融业务不能简单理解为电子银行部或者业务条线的事，而是一个整体和全局性的工作，网络金融业务的推动、产品的部署，一定要和业务部门形成一体。发展网络金融业务本身就是一项系统工程，事关前、中、后台，涉及我行的渠道、客户和产品，虽然建行的产品开发已形成体系，但也有其自身的不足之处，推广力度不够强的同时占领市场和扩大规模的能力与同业相比也有一定的差距。新产品的推广既要向网络金融渠道部署，也要向

4、相关业务部门同步部署，网络金融业务部门要承担起网络金融业务的总管职责任务，在其中起到主导作用，其他产品、客户部门负责电子银行的产品推广和业务推动，也要全力配合。要将网络金融渠道指标的考核纳入全行考核体系，使相关业务部门开发创新产品时首先要在网络金融渠道上部署，尽量减少对物理网点的依赖性，继续强化善融商务业务的推广。二、确立清晰、明确的互联网金融品牌策略要实现网络金融渠道的准确定位，首先要优化渠道发展战略，优化渠道发展战略依靠的是切实的执行，可以通过网上银行、手机银行和微信银行等网络金融服务来减轻物理

5、网点的交易压力，与传统的金融服务方式相比，网络金融服务方式的服务范围广，涉及程度深，宣传力度大，从而有效的弥补了物理空白点。此外还要依托已有的客户资源优势，运用大数据技术，通过对客户金融消费行为以及客户相关信息的提取分析，从而全面准确地预测客户的潜在需求，实现精准营销。营销靠的是创意和策略，必须带着营销的思想去做好正对目标群体的推广，要创建建行自已的网络金融服务品牌和发展策略，夯实“善融商务”基础，完善“智慧”、“跨界”、“泛在”的发展策略。“智慧”突出的是未来的网络金融发展方向；“跨界”体现在建设

6、银行依托自己原有客户丰富的产品资源基础上建立的以“善融商务”为品牌的电商服务平台；“泛在”是利用战略合作客户的B2B平台设立网络金融服务入口，实现银行与客户的共赢；或通过与电商支付或第三方支付平台合作建立网络金融的服务入口来提供网络金融服务。三、我行网络金融业务发展的产品策略要突出一个整体的服务水平，可以通过这个整体产品的来展现。建设银行的网络金融产品是建行金融服务的综合体现，它将传统银行业务的优势在线上服务中体现出来。因此，要始终坚持产品“线上优先，兼顾线下”的原则，以便更好的为客户服务。商业银行

7、网银支付能够满足网上购物、商旅机票、生活缴费、考试报名、交通罚款等领域的网上支付需要，但其也有一定的不足之处，例如：在移动支付、远程支付、近端支付、社交金融等方面还不能很好地满足一些客户的需求，为此我行要加快产品研发和部署，以结算业务和账户服务及现金管理业务为核心，强化网络金融渠道的作用，持续推进供应链融资等网络信贷产品的创新，以拓展网络融资产品为突破，打造集物流、资金流、信息流于一体的我行电子商务平台，让我行成为供应链的主导，还应该多向第三方支付企业学习。随着中国改革的不断深化，各个行业市场化进程

8、逐步加快，尤其表现在金融领域市场，同业之间的产品质量和服务水平趋于同质化，竞争激烈，互联网的飞速发展更给传统银行业带来了全新挑战。建设银行在坚持原有业务优势基础上，要加快创新力度，才能在纷繁复杂的市场竞争中独树一帜。可以通过积极研究移动支付新技术，加大推动云闪付等非接触式支付手段发展，借助已有信用卡及借记卡强大资源，开辟移动支付新市场。积极研究电子渠道与网点、ATM等物理渠道的整合、互动，为客户提供一致的优秀客户服务，来实现对长尾端客户低成本的批量管理与维护。面对P2