农村信用社综合柜员制需注意de个问题

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1、农村信用社综合柜员制需注意de个问题农村信用社实行综合柜员制需注意几个问题2010年05月06日10:08　来源：山西新闻网　编辑：聚焦山西（忻州）　[字体.大.中.小]　[打印]　　【中国网聚焦山西】综合编辑：随着全省农村信用社深化改革的不断深入和科学技术的不断发展，综合业务系统、大小额支付系统的成功运行，基本实现了省内存款业务的通存通兑，农村信用社所独具的网点机构多、遍布城乡的优势也得到充分的发挥。但受历史原因和员工素质的影响，山西省农村信用社在服务手段和业务创新上起步较晚，较其他国有商业农村

2、信用社、邮储农村信用社仍有一定的差距。面对激烈的同业竞争，我们已由原来的柜员复核制、柜员分岗制转变为现有的综合柜员制，但在综合柜员制实行过程中，仍存在工作效率低下、客户排队等候时间长的问题。根据实际情况，笔者就全省农村信用社实行综合柜员制浅谈一下自己的看法。　　一、实施综合柜员制的优势所　　综合柜员制在商业农村信用社已经运用多年，通过各项制度的规范，可以有效地控制操作风险的发生，基本上已经被商业农村信用社普遍推开，取得了良好的效果。其优势体现在以下几个方面：　　1、劳动组合优化，岗位职责明确。实施

3、综合柜员制后，劳动组合明显得到优化，岗位职责分工进一步明确，有效地避免了职责不清、推诿扯皮现象的发生。　　2、柜员素质提高，业务效率加快。实行综合柜员制，为防止业务差错、增加业务量、提高考绩工资额，各柜员自觉地提高自身业务操作能力，业务办理速度得到了一定程度地提高。一些社内部人员富余，实行了竞争上岗，加大了岗位竞争力度，柜员工作压力和责任感加大，业务效率和服务质量均不同程度地得到了提高。明显的变化是，业务流程简化流畅了，柜员业务办理速度提高了，主动受理业务的自觉性增强了，客户等待时间缩短了，对柜员

4、的服务满意度提高了。农村信用社综合柜员制需注意de个问题农村信用社实行综合柜员制需注意几个问题2010年05月06日10:08　来源：山西新闻网　编辑：聚焦山西（忻州）　[字体.大.中.小]　[打印]　　【中国网聚焦山西】综合编辑：随着全省农村信用社深化改革的不断深入和科学技术的不断发展，综合业务系统、大小额支付系统的成功运行，基本实现了省内存款业务的通存通兑，农村信用社所独具的网点机构多、遍布城乡的优势也得到充分的发挥。但受历史原因和员工素质的影响，山西省农村信用社在服务手段和业务创新上起步较晚

5、，较其他国有商业农村信用社、邮储农村信用社仍有一定的差距。面对激烈的同业竞争，我们已由原来的柜员复核制、柜员分岗制转变为现有的综合柜员制，但在综合柜员制实行过程中，仍存在工作效率低下、客户排队等候时间长的问题。根据实际情况，笔者就全省农村信用社实行综合柜员制浅谈一下自己的看法。　　一、实施综合柜员制的优势所　　综合柜员制在商业农村信用社已经运用多年，通过各项制度的规范，可以有效地控制操作风险的发生，基本上已经被商业农村信用社普遍推开，取得了良好的效果。其优势体现在以下几个方面：　　1、劳动组合优化

6、，岗位职责明确。实施综合柜员制后，劳动组合明显得到优化，岗位职责分工进一步明确，有效地避免了职责不清、推诿扯皮现象的发生。　　2、柜员素质提高，业务效率加快。实行综合柜员制，为防止业务差错、增加业务量、提高考绩工资额，各柜员自觉地提高自身业务操作能力，业务办理速度得到了一定程度地提高。一些社内部人员富余，实行了竞争上岗，加大了岗位竞争力度，柜员工作压力和责任感加大，业务效率和服务质量均不同程度地得到了提高。明显的变化是，业务流程简化流畅了，柜员业务办理速度提高了，主动受理业务的自觉性增强了，客户等

7、待时间缩短了，对柜员的服务满意度提高了。　　3、监督得到重视，责任意识增强。实行了综合柜员制度，相应采取了一系列内部控制措施。电子监控系统安排到位，技术监督力度加大。采用事后监督机制，一定程度上发挥了监督和纠错的功能。对各柜员实行库存限额管理，主任、主办会计定期不定期地进行检查，发挥了一定的防范作用。综合柜员对贷款合同要素审查普遍慎重，贷时审查质量明显提高。各柜员防范差错心理较强，业务办理时责任意识显著得到增强。库存管理、密码管理、凭证管理和柜员请假管理加强，风险点管理覆盖面进一步扩大。　　4、客

8、户感受方便，业务发展加快。实施综合柜员制让广大客户感受到了方便和热情，对信用社的业务向心力增强，到信用社办理业务的客户增多、业务量加大。同时，随着对柜员库存限额管理的加强，库存现金量得到有效压缩，非盈利资金占用得到充分地控制。　　二、实施综合柜员制应该防范控制的几个风险点　　1、员工执行规章制度，存在盲区风险　　综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理对公、储蓄、贷款等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。而农村信用社长期以来