塑造巅峰领导力.ppt

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1、塑造巅峰领导力欧美企业家的领导观别妄想一次解决所有的问题（国际电话电报公司）要以雄心著称，勿以野心闻名（AT&T总裁史罗马）公开表扬与私下批评（IBM总裁老沃尔森）优秀的中级主管应寻求上级的支持，往下扎根，往上结果（梅琳凯）出色的管理者就象球队的教练，和运动员并肩训练，迎接挑战（美国国际出租车公司GM罗伯特）取信于人是百年之计（洛克菲勒法则）中国企业家的领导观的有效领导观：密切联系群众，办实事德才兼备，又红又专确定正确目标，忠诚为之奋斗知人善任，任人唯贤，能调动积极性身先士卒，以身作则，起榜样作用廉洁奉公善于总结经验，多请教，善于调整指导依法办事，工作有透明度

2、课程大纲第一单元—角色转变的挑战与理想的领导特质第二单元—判断下属的成熟度与培养下属第三单元——选择合适的领导风格第四单元——如何处理领导关系第一单元角色转变的挑战与理想的领导特质管理者(领导者）的五项工作设定目标组织激励与沟通评估绩效培养人才（包括自己）中层领导者的武器角色管理时间管理授权技巧沟通技巧目标管理绩效评估激励技巧教练技巧管理变革会议管理领导风格团队管理好的领导者应该具备的技能技术技能思维能力人际技能领导的定义领导是影响他人或群体来实现目标的能力关于领导的两方面突破认识把环境加入领导过程把领导和管理区分开来传统管理的四个要素计划组织指导监督和控制管

3、理者与领导者的区别管理者领导者强调的是效率接受现状注重系统强调控制注重短期目标强调方法接受现状避免不确定性强调的是结果强调未来的发展注重人培养信任强调长远发展方向强调方向不断向现状挑战勇于冒险领导者的角色的三个转变从策略者到愿景者从指挥者到说书者从系统的构建者到变革者或服务者好的愿景的条件理想性可衡量性统一性吸引性中国未来的领导者必须：对自己:做一个值得信赖的人人际关系:做到对成员充分信任,高效沟通在管理上:充分授权，以实现成员的自我管理在整个组织上:使组织的行为保持高度一致优秀领导者的素质领导者要具备的六个特质领导的远见（purpose）领导的热情（pass

4、ion）人才的经营（people）优先顺序（priority）自我的定位（place）领导的权力（power）权利的五个基础强制性的权力奖赏性的权力法定性的权力专家性的权力参照性的权力权力的运用技术合理化的方式友情的方式结盟谈判硬性指标高层的权威规范的约束影响领导者绩效的因素领导者下属环境第二单元判断下属的成熟度与培养下属确定任务的三个阶段确定职位角色布置任务、目标有行动计划和方案衡量员工发展层次的两把尺子会不会做——工作能力想不想做——工作意愿工作能力包含的三个因素知识技能经验工作意愿包含的两个层面信心动机员工发展的四个阶段D1：能力和意愿训练刚开始D2：动

5、机和自信呈降低趋势D3：呈现出波动的工作意愿D4：能力高意愿也高人员离职的负面效应直接的经济损失使企业的形象受损打击留下员工的士气人才在同行中跳动多是优秀人才离开再招聘要资金投入将走走一群企业人才的三种类型人财人在人灾对于附加值不同的人的建议保护上层20%的人群激励中级管理者限制10%底层员工保留员工的要点让好人出头保持沟通渠道畅通营造学习环境每年调查一次员工满意度公平待人加上同情心排除不良分子股权激励留人才第三单元选择合适的领导风格两种不同的领导行为指挥性行为支持性行为指挥性行为关键词建立结构组织教监督支持性行为关键词问听鼓励解释Leader（领导）新解L-

6、Listen聆听E-Educate教育、教练A-Assist协助D-Discuss讨论E-Evaluate评估R-Respond负责倾听1、不作评价2、真诚3、体会4、避免沟通障碍5、转述不受欢迎的语言非语言障碍缺乏信任过滤倾向错觉沟通障碍四种领导方式的共同特征都需要设定目标观察并跟踪下属绩效要适时地进行反馈反馈技巧正面的反馈修正性的反馈负面的反馈没有反馈第四单元如何处理领导关系智商的定义领导者认识事物、解决问题和创造性活动的能力情商的涵义情商是人们正确地评价、表达、调整和发展自己情绪的能力四种不同领导者的命运智商高情商也高：春风得意智商高情商低：怀才不遇智商

7、低情商也低：平凡一生智商底情商高：贵人相助国外衡量领导者的指标外部顾客满意度内部顾客满意度1985年，卡尔·阿布里奇(Albrecht)所写的畅销书《服务美国》(ServiceAmerica)中有这样一句名言，简明描述了内部顾客关系：“如果不是正在直接为顾客服务那你最好为服务顾客的人服务。”如何管理你的老板发挥自己的长处要赞美你的上司要做到迂回进言替上司担责分忧向领导进言的规则要做到先肯定后否定以请教的方式提意见迂回进言比直接反对有效要将问题和方案打包进言案例——你会管理你的上司吗？拉里的抱怨弗兰克的感悟碰到了一位无法相处的上司管理上司是经理人的职责提交的报告

8、他从来不看上司可能是聆听型8:30准时