塑造优秀领导力

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1、讲师简介讲师背景介绍段正文Ø美国加州大学MBA/台大医院管理研究所Ø美国布兰佳(Blanchard)训练中心授证讲师；美国博思能(Persona)训练中心授证讲师Ø拥有丰富华人市场的企业经营管理与实战授课经验Ø曾任知名的企业管理刊物《管理杂志》、《突破杂志》总主编Ø哈佛企管专业讲师Ø宏基管理学院特聘讲师Ø作为资深的管理顾问和培训师,段先生先后为多家跨国公司和国内企业主讲了管理、销售及专业技能培训的内训及公开课程，其中包括：可口可乐、上海贝尔阿尔卡特、浦东发展银行、联想电脑、和成卫浴、宏基集团、东方通信

2、（杭州）、宝马汽车、福特汽车、尼桑汽车、五粮液集团、花旗银行、赛特购物中心、万科房产（上海）、统一超商7-11、亚培制药、震旦办公家具、台塑、中外运-敦豪、ICI涂料、太平洋百货等；Ø段先生授课风格稳健又不失幽默，既有西方风格，又有中国特点；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛，获得学员的广泛好评。Ø段先生擅长的培训课程有：ü情境式领导与魅力管理ü洞察人性的沟通技巧ü高效能团队的营造ü让顾客感动的服务策略

3、Ø美国KennethBlanchard领导力培训中心的授证讲师，在亚太地区传授『情境式领导与魅力管理』长达十多年，为国内企业培养了近万名高级管理人员。Ø早期在台湾突破杂志社任主编之职，对中国的人文、历史具有非常深入的研究，具有浓厚的文化底蕴。Ø80年代受著名哈佛企管的派遣，到美国KennethBlanchard领导力培训中心和Persona训练中心接受领导力管理和人际风格等课程讲师认证，成为哈佛企管最年轻的讲师。Ø受聘于台北市政府，长期担任公务人员训练中心特聘讲师。引言课程目标Ø为提高部属执行力，必须

4、同时兼顾上级的「绩效」及部属内心的「满意度」。如果两者有冲突,何者重要?Ø了解执行力应具备的态度及条件Ø学习管理循环及其中常用的工具与作法Ø具备计划性培育部属的正确观念及步骤Ø弹性运用领导技巧，提升部属执行工作的意愿与能力Ø运用“人格特质交流分析”，强化部门间沟通协调能力Ø有效模仿团队活动，营造高效能团队心理公约展现共识心得整理Ø讨论提纲1）您对本次培训课程，期待学习到何种技巧？2）您在“管理者的角色扮演”上，遇到何种阻碍？3）您认为一位优秀的领导，应具备何项条件:(一)选出组长(二)选定组名(三)拥

5、有代表本组精神的队呼★小组讨论10分钟★每组报告以2分钟为限★整理一下：请问您打算如何将心理公约，运用在日常管理工作中？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成功管理者的画像主管在组织中所扮演的角色心得整理A×B=CA×B=CA:B:C:Ø开启成功之匙…辅导者…咨询者…监督者…★整理一下：请问您打算如何善用A×B=C，开启日后成功大门管理是一门艺术何谓管理何谓管理？²管理者的诞生任何的企业创业之初，只有少数的人参与公司的经营，创业经营者对企业内的大小事务了若指掌，他有能力及时间管理公

6、司的一切；但等到业务扩充，员工人数增加后，经营者必将分身乏术，无暇亲临所有的事物，毕竟一个人的能力及时间是有限的。于是创业经营者就必须寻求能代替自己管理某些特定部门（比如制造部门、销售部门、行政部门……等部门）的人才，这些就是「管理者」。创业经营者将自己部分的权力及责任委任给管理者，由管理者代替他执行自己想要进行的工作，这就是管理者的由来。因此，管理者也可说是创业经营者的“替身”，既然是替身，当然管理者必须站在和创业经营者同样的立场，判断、处理部门的事务。创业经营者的立场是什么？经营者是由公司整体经营

7、的角度去思考公司应该如何经营，例如公司持续成长最重要的因素是什么？公司资源有限，投入的优先顺序是什么？公司该加速扩充呢？还是减缓扩充的速度？如何提升竞争优势？如何满足我们的客户？……等，这些都是经营者由公司整体的角度思考企业该如何做，各个部门的管理者都该共同配合以完成经营者的想法，这就是我们所说的管理者必须站在和经营者同样的立场判断、处理部门的事务。²管理是什么？什么是管理？最原始的定位是“透过他人达成目标”。管理者都是某个工作单位或部门的责任者，因此我们可以更具体的说“管理就是有效运用人力、物力、金

8、钱、情报等资源，以达成工作单位的目标”。（其它部门）何谓管理者的角色立场与主要职责²管理者的角色立场（公司内）（公司外）经营层高级管理人员其它部门同僚市场、顾客外部环境管理者部属部属部属部属何谓管理者的角色立场与主要职责²管理者的主要职责1.辅佐上司辅佐业务是回答经营层的咨询及对经营层提供自己的意见。2.恪尽管理之责，确保目标达成管理的最终目的是在于达成组织所赋予的任务，因此您必须充分利用资源做好管理工作，以产生最有价值的成果。3.激励与培育部属主管无法