会议接待标准流程.doc

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1、会议接待范围一、[接待会议类别]：        各科研机构、机关、学校，各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班；企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。二、[接待会议人数]：不限。三、[会议标准参考]：      （1）会议酒店范围：三星级酒店（★★★）      （2）会议室范围：根据需要可提供5人至400人的会议室或报告大厅。      （3）会议用餐范围：40元/人—180元/人，多种标准供选择。      （4）会议用车范围：丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）等

2、进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。     （5）会议接站及用车：专车全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。     （6）会议票务：免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺30元/张。     （7）旅游考察安排：提供多条考察线路，优惠价格安排餐会代表的会后考察活动。     （8）会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议！     （以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动，具体建议，具体策划、具体协商）                         会议服务指南一、根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各

3、项接待工作，让会议客户放心、满意最大   化；让会议接待服务优质最大化。二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做好会议期间的协调工作。四、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。五、照要求及会议的具体需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。六、公司可根据会议的内容、课题等，邀请相关课题的专家授课，为客户提供相关的建议、邀请安排及

4、相关的具体工作。七、按要求为会议期间的重要客人（VIP）提供特殊照顾、服务（如提供高档豪华专车、娱乐建议等）八、以最优惠价格、最优质的服务，组织、安排参会代表的会后观光、考察活动，做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观光考察安排，让参会代表充分了解、认识美丽的贵州。九、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务，代办会展用品的航空、铁路托运和贵州土特产及会议礼品。                  会议服务标准单项或指定服务：1、会议接送2、代订酒店3、会议用餐4、票务服务5、VIP服务6、会场设计7、特产介绍8、游览用车9、娱乐安排整体会务服务：1、会

5、议整体规划、设计2、全程会议操作、跟踪3、会后总结、会后整体安排。服务流程：会前准备：1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。4、提供平面立体、AV设计。会中服务：1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。XX协会：       您好！XX人会议团行程如下： 会议接待方案 为成功圆满接待“        ”，接贵社的要求，特拟定以下方案，请指正、修改。 原则：本着“热情、周到、卫生、安全、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。 一、接待前

6、的准备 1、成立“         会议”接待处，由专人负责接待任务，配合会务组全力以赴完成任务，设立24小时值班电话，想客人之所想，急客人之所急。 2、熟悉接待计划日程安排，所接待的客人名单以抵达时间、交通工具（飞机/火车），落实接站车辆及接站人员，接站牌。 3、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好酒店住宿、餐饮安排工作。 4、按组委会的要求做好旅游及行程计划，安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中的就餐地点等。 二、接站： 根据客人具体抵达时间，提前半小时到达火车站（飞机场）。举牌接到客人后安全、迅速地将客以及行李送至会务组安排酒店，为客人办理好入

7、住报到等手续，让客人进住房间，并让客人及时了解酒店的基本情况和注意事项，发放会议有关资料及旅游资料。 三、酒店（三星或同级标准酒店） 1、住宿：提前按客人的要求，分配好房间，同酒店共同解决各种问题，检查酒店房间设施以及卫生条件，同酒店保卫部门协作做好酒店安全问题，布置的酒店门口水牌等。 2、餐饮：请酒店餐饮部作好接待准备工作。 ① 首先要求卫生达标，份量、数量达标； ② 提前一天安排第二天的就餐人数，对用餐标准、人数、特殊要求核实并确认。请餐厅列出每餐菜谱，菜谱上不能千篇一律，每餐都应有变化，并征询客人