人际交往原则与方法.ppt

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1、人际交往的原则与方法心理实验：人能承受多少孤独？沙赫特（Schachter，1959）的一个实验：他以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、一床、一灯，此外别无他物。进餐由人送至门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿进食物。一个人住进这房间后即与外界完全隔绝。结果：有五名大学生应征参加实验。其中一人只呆了二十分钟就要求出来，放弃了实验；三人呆了两天；最长的呆了八天。这个呆了８天的人出来后说：“如果让我再在里面呆１分钟，我就要发疯了。”一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。人

2、际交往类型（一）人际关系的层次性信任：你可以信任我第二层次：相识。人数较多，事实层面，不谈私事。第三层次：朋友。几个，沟通广泛深入。第四层次：挚友。1～2个，用心投入感情。了解：我想更深入地了解你接受:我接受你的一切”第一层次：联系。很多，无谓的闲聊亲缘型业缘型心理需求型地缘型趣缘型按交往双方的关系可分为（二）人际交往的类型人际交往的原则宽容谦让原则互利原则自我价值保护原则诚信原则主动共情原则原则平等尊重原则在真正的友谊建立过程中，个人的出身、容貌、才智、经济实力、教育水平、成长经历、职业等内部和外部条件虽然存在差异，但每个人在人格上是绝对平

3、等的，交往双方必须以平等、尊重的原则与人相处和交往。重要效应：每个人都想成为重要人物自尊原理：人人都希望自尊得到提升做主原则：人人都希望能够掌控形势平等尊重原则平等尊重原则在人际交往中的实践：要给别人留足面子，特别是在公共场合，一定不要做有损对方颜面的事。交往中要容人拥有“自留地”，不能放纵自己强烈的控制欲而剥夺他人的自由空间。在无损自己尊严的前提下，要尽量迎合对方的兴趣和想法。要肯定别人的成绩，并真诚地为他的成绩高兴，满足他的成就感，使他感觉到你在重视他、欣赏他，这样他才会真正喜欢你。一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同的意见；二要“容过”

4、，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误，人非圣贤，孰能无过；三要“容才”，即不嫉贤妒能。“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓，给赏馈，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，功必取，吾不如韩信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！”—刘邦谦让，就是谦虚礼让，在处理人际关系上，谦让是化解矛盾的良方。在非原则问题上，是非难分要谦让，有理也要让人三分，不能得理不让人，处处占上风。宽容谦让原则心理学家安德森对关于个性品质的喜爱程度进行研究后发现，在人们欢迎的个性品质中，排在最前面的六个品质是真诚、诚实、理解、忠诚、真

5、实、可信。而最受排斥的品质包括说谎、虚伪、不诚实、不真实等。真诚诚实诚信原则“真诚”是最受人欢迎的个性品质，而“不真诚”则是人们最为厌恶的个性特征。真诚即真实诚恳。真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。一个人要与他人建立良好的关系，真诚是必须具备的品质和交往方式。真诚诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。诚实小陈在一家商贸公司上班。一天下班后，他和同事小张走在一起。小张这些天心里很郁闷，和老板的关系十分紧张。二人边走边聊。小张控制不

6、住自己的情绪，指出老板对待他的种种不公，还把老板的无知、浅薄及一些丑事统统信口说了出来。最后，他怒犹未尽，忍不住又大骂了一通。过了些日子，老板在小陈面前也谈起了小张，言语之间非常不客气，怒斥小张的不顾大局、平庸无能、不思进取、不善开拓等诸多缺点。末了，老板问小陈，可曾听见小张在他面前说过自己什么坏话。小陈一向诚信待人，此时，他该怎么办呢？人际交往案例研究谎言的心理学家说，大多数人每天都会撒一两个谎。而且，我们极少被识破，因为这些假话通常都微不足道。“我刚才在路上堵车了。”“你穿那种颜色很好看。”“我刚好要给你打电话呢。”埃克曼对谎言和骗局的研

7、究长达40年，并有若干专著出版。他说：“说谎是人类社会的重要特性，人们在社交活动中应正确理解说谎现象。”谎言心理学现代人生哲学明确指出，从人的精神发展的整个过程来说，谎言的出现，是人的精神成长到一定程度、一定阶段的必然产物，它是人的精神自我发展的内在需要，因此它具有逻辑的合理性。通俗点说就是，会撒谎，是人成长的一个标志。但是，理想人格的发展不会停滞在谎言阶段，而应实现向精神发展的更高阶段前进。理性的直接性/直觉性的自然性间接性的社会的自觉性（理性）直接性的本能的自发性（感性）人的精神发展慎用谎言：即便是善意的谎言在人际交往中充其量只是个权宜之

8、计；一个谎言需要更多的谎言来圆。谎言的原因：自我保护、回避冲突、减轻伤害交互性是人际交往的一项基本原则，功利性是人际交往的一种基本动力。互利原则要求我们在人际交往过