培训：情景模拟、角色扮演案例

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1、拓展思维（情景模拟）2012年10月20日苹果与橘子所有的箱子都贴错了标签正确答案从标志着“混合”的箱子里拿出一种水果，我们就可以确定里面装的是什么。如果里面是苹果，那么标签上是苹果的箱子里装的一定是橘子。同理，如果里面装的是橘子，那么标签上是橘子的箱子里装的一定是苹果。剩下的那个箱子里装的就是苹果和橘子的混合物。思考解决这个问题的关键点是什么？在于所有标签“都”贴错了，而不是“有的”贴错了。有多少个正方形正确答案一共有30个正方形：一个整体的大正方形，16个小正方形又可组成一个正方形，这样又有9个，然后每9个正方形组成的正方形有4个。思考我们是否会经

2、常遇到和这个问题很相像的一些情况？这个联系对我们处理其他类似问题是否有所启发？一个事件的整体是由许多小的部分构成的，但有时候我们只考虑问题的某个部分。不忽视任何“简单”的事；仔细考察；了解事情的全体及所有部分；解决问题前充分思索……指假设一种特定的工作情景，被试者为该场景组织中的某一角色，被安排在此模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者针对特定的条件、环境静工作任务进行分析、决策和运作，处理可能出现的各种问题。　　情景模拟假设解决方法往往有一种以上的方法，而且测评主要是针对对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。什么

3、是情景模拟？要求测试有时间限制，必须对要做的工作安排轻重缓急，然后在规定的时段内完成尽可能多的任务。大胆创新介绍解决方案，及制定此方案的思路及原因。每组根据情景要求，推荐相应队员进行角色扮演。情景模拟题-过期面包如果你是可口可乐的员工，你在一辆载着过期面包的可口可乐公司卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。（注：车不可以回去，车上只有

4、面包，不可以贿赂记者。30分钟小组讨论时间，5分钟结果陈述时间）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：1.将军，男，69岁，身经百战；2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女，47岁，桃李满天

5、下，教学经验丰富。情景模拟题-海上救援问题请将这八名游客按照营救的先后顺序排序，并说明原因。如果你是这八个人中的一个，如何说服其他七个人将这个生还的机会让给你。（15分钟小组讨论时间，2分钟结果陈述时间）小李一直和经理合不来，因为他觉得经理根本就是一个中看不中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛盾，弄得小于自己也很憋气，有一天开会的时候，小于提出的一个方案，被经理当众否决了，这就让他越发觉得郁闷，甚至萌发了离职的念头。但是公司的其他人和小于都相处的非常好，待遇也还可以，所以走又放不下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让小李觉得很烦。如果你是小李，你

6、会怎么做呢？情景模拟题-痛苦的小李假如你是A公司车间主任，近期公司员工流失较严重，造成工作很不好开展，你将如何解决以上问题？（30分钟小组讨论时间，5分钟发言时间）情景模拟题-员工流失换位每次只能移动一个人；游戏过程中每个格子只能容纳一个人；所有学员只能前进，不能后退；学员前进时只能向前一步或跳过对方以为学员。EDCBA54321解决步骤1EDCBA54321第一步第二步EDCBA54321第三步EDCBA54321第四步EDCBA54321解决步骤2第五步EDCBA54321第六步第七步第八步EDCBA54321EDCBA54321EDCBA5432

7、1EDCBA54321解决步骤3第九步第十步第十一步第十二步EDCBA54321EDCBA54321EDCBA54321解决步骤4第十三步第十四步第十五步第十六步EDCBA54321EDCBA54321EDCBA54321EDCBA54321解决步骤5第十七步EDCBA54321思考解决问题的关键在哪里？靠近空方格周围的人是不是更容易发挥积极性，位置更重要？保持策略性思考和灵活性对团队来说是很重要的两个方面。总结谢谢！