《顾客心理学8》演示文稿要点.ppt

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1、第八章市场因素的影响分析市场因素的影响真的很大哦！8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编本章学习目标：了解市场因素对消费者的影响理解商品因素对消费者的影响理解广告因素对消费者的影响理解企业形象因素对消费者的影响掌握市场因素影响分析的实践运用8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编本章学校内容：第一节市场因素的影响分析概述第二节商品分析第三节广告分析第四节企业形象分析第五节市场因素影响分析的实践运用8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编第一节市场因素的影响分析概述一、市场因素的含义二、分析市场因素的意义8/1

2、3/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编一、市场因素的含义市场因素，是指能够对消费者的购买行为构成影响的各种因素的综合。这些因素可以是商品及其要素、广告及其功能、企业形象与品牌战略等各个方面。8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编二、分析市场因素的意义可以使企业在营销实践中，充分认识到商品因素的重要性，从商品的设计与开发、命名、商标、包装和价格等方面，根据消费者的心理与行为特点实施相应的商品战略。可以帮助企业正确认识到广告因素对消费者行为的影响，深入研究广告及其媒体的心理特点与功能，广告与消费者之间相互作用的沟通过程，广

3、告传播的诱导方式和增强广告效果的心理策略，对企业营销人员正确制定广告策略，提高广告宣传效果具有重要的现实意义。可以帮助企业树立品牌，并以此来吸引消费者，使消费者成为忠实的购买者。8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编第二节商品分析一、商品因素概述二、商品设计与开发分析三、商品命名、商标和包装分析四、商品价格分析8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编一、商品因素概述商品是消费者从事消费活动的对象和载体，消费者的各种心理活动、需求动机、购买决策及购买行为都是围绕着商品发生和进行的。商品是市场营销活动的物质基础，也是消

4、费者行为的客体。商品因素对消费者消费行为的影响主要表现在商品的设计与开发、商品的命名与商标设计、包装、价格等方面。8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编二、商品设计与开发分析（一）商品设计与开发的类型（1）开发全新商品（2）革新商品（3）改进商品（二）商品设计与开发的运行操作1．根据消费者的个性心理特征进行商品个性化特色设计——威望、年龄、社会地位、自尊和自我实现、情感要求2．按照人体工程学原理进行商品结构设计3．参照时代现象进行商品设计8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编二、商品设计与开发分析（三）商品设计与

5、开发的注意事项1．根据消费者的个性心理特征进行商品设计时要注意区别对待，以满足不同要求的消费需求。2．要根据人体结构的特征，参照人体上下肢的长短及其活动范围、人体坐立的角度与尺寸等静态和动态的科学数据，进行商品设计，以便更好地满足消费者生理和心理上的需求。3．企业在进行商品设计时，应善于吸收和发展市场上最流行商品的长处；同时，要善于研究和迎合消费者追求时尚的心理，创造出新颖独特、顺应时尚潮流的商品。8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编三、商品命名、商标和包装分析（一）商品命名分析1．以商品的主要效用命名2．以商品的主要

6、成分命名3．以商品的外形命名4．以商品的制作工艺或制造过程命名5．以商品产地命名6．以人名命名7．以外来词命名8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编三、商品命名、商标和包装分析(二)商标设计分析在商标设计中应注意以下心理要求：1．个性鲜明、富于特色。2．造型优美、文字简洁。3．具有时代气息、反映社会的潮流趋向。4．与商品本身的性质与特点相协调。5．遵从法律规定，顺应不同国家、民族、宗教、地域消费者的心理习惯。8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编三、商品命名、商标和包装分析商标设计的注意事项：1．在设计商标时应力

7、求有别于其它同类商品的商标，一定要突出自己的特色，避免雷同，这样才能使消费者牢记其商标。2．在设计商标时，语言应做到简洁鲜明，商标图案也要简单明了，以满足消费者的审美要求。3．要求具有敏锐的目光，能把握住时代气息和社会的潮流，并把这些潮流元素与商标的设计完美地融合在一起。4．在商标设计时要“形散而神不散”，不能天马行空、随心所欲，一定要集合商品本身的性质和特点来进行相关的设计。5．各个国家的商标法都有明文规定不允许注册为商标的事物。在设计商标时应充分考虑这些因素。8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编三、商品命名、商标和

8、包装分析商品的包装应符合以下要求：1．色彩协调搭配。2．符合商品的性能。3．突出商品的特征。4．方便消费者。5．具有时代气息。6．具有针对性。8/13/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编三、商品命名、商标和包装分析商品包装的注意事项：1．要求把握住商品颜色的协