《顾客心理学10》演示文稿要点.ppt

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1、第十章当代大学生消费行为分析你也是其中一个哦！7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编本章学习目标：1.了解当代大学生消费的基本内容和现状2.了解当代大学生消费的特点和误区3.掌握影响当代大学生消费行为的因素4.掌握如何引导大学生的科学消费7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编本章学习内容：第一节当代大学生消费行为状况第二节当代大学生消费行为分析第三节当代大学生消费行为引导第四节当代大学生消费行为分析的实践运用7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编第一节当代大学生消费行为状况一、当代大

2、学生消费内容二、当代大学生消费现状三、当代大学生消费存在的问题7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编一、当代大学生消费内容（一）基本生活消费（二）学习消费（1）学费（2）书杂费（3）考证消费（4）电脑消费（三）休闲及娱乐消费（1）休闲消费（2）旅游消费（3）娱乐消费（四）人际交往消费（1）人情消费（2）恋爱消费7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编二、当代大学生消费的现状第一，生活费的来源趋于多元化，依附与独立并存。第二，消费结构的多元化越来越明显。第三，大学生之间的消费差异普遍存在。7/31

3、/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编三、当代大学生消费存在的问题（一）消费意识观念方面（二）文化消费方面（三）物资和闲暇消费方面7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编第二节当代大学生消费行为分析一、当代大学生消费特点分析二、当代大学生消费行为影响因素分析三、当代大学生不良消费行为分析7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编一、当代大学生消费特点分析多样——当代大学生消费的重要特征大学生消费特点个性——新观念的表达前卫——时尚的选择差异——较大的贫困生群体实用——当代大学生消费的基本特点7/31

4、/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编二、当代大学生消费行为影响因素分析个性心理的影响社会环境的影响同龄群体的影响影响因素家庭的影响大学生作为特殊的社会消费群体，消费行为的形成主要受以下因素的影响：7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编对大学生消费行为影响因素分析的注意事项：1.当代大学生从整体上讲没有经历过什么挫折和创伤，他们不在意别人的议论和评说，强调个性化，忠于自己的心理感受，容易盲目消费、超前消费及品牌消费。2.社会要倡导一种正确的消费理念，遏制不科学不合理的消费行为，为大学生正确消费观的确立

5、营造一个良好的环境。3.大多数的大学生对自己的消费行为影响最深刻的是父母，家庭的经济条件和父母的消费观念直接影响孩子的消费观念。4.在校的大学生接触最多的是自己的同学、朋友，他们对大学生产生的影响是最直接的，虽然不稳定，但却具有短期的时效性。7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编三、当代大学生不良消费行为分析1．尊重需要引起消费炫耀心理2．从众心理和求异心理的心理学动因3．文化背景因素的推动4．广告传媒的推波助澜作用5．家庭的教育方法欠妥6．学校缺少适当的教育与引导7．大学生个体社会心理因素7/31/

6、2021《消费者行为分析》汪彤彤主编第三节当代大学生消费行为引导一、引导当代大学生消费的意义二、当代大学生消费误区分析三、当代大学生消费行为引导7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编一、引导当代大学生消费的意义大学生人数大幅度增加，愈加作为一个特殊的消费群体出现。同时大学生在同龄人中是文化知识水平较高、思想道德素质相对较好的群体，具有表率和示范的作用。他们既具有青年前期的年轻人消费观的新变化，又具有不同于同龄人的消费观。重视大学生消费的新变化，引导大学生树立正确消费观，不仅有益于大学生的健康成长，也将

7、会对社会消费的正确引导起到良好的示范作用。7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编二、当代大学生消费误区分析大学生消费误区分析的运行操作：误区一：盲目的从众心理误区二：缩减饮食支出用于其他消费误区三：明星消费效应误区五：消费缺乏理智误区四：享受高于一切7/31/2021《消费者行为分析》汪彤彤主编对大学生消费误区分析的注意事项：1．造成盲目的从众心理，是因为作为个体希望获得别人的认可，达到与大家一致，追求归属感，进而发展到求异心理，超过周围的人，引起他人羡慕。2．随着经济的发展、社会的进步，人们在满足了

8、低层次的生存需要后，自然向高层次需求迈进，学生也不例外。3．大众传播空前繁荣的年代，流行和名牌所代表的现代消费观念和生活方式、明星广告的示范效应，对学生无疑是种极强的暗示，使其形成心理趋同倾向，并充分体现在消费行为上。4．部分大学生享受高于一切是因为多数家长只重学生学习，忽略了对其理财、节俭、自立等情商方面的指导。5．消费缺乏理智这一现象属于直觉和感觉型消费，多发生于个性冲动者或情绪不稳定者身上。7