老年公寓项目案例分析.ppt

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1、老年公寓案例借鉴案例的选取及前提1典型案例分析2案例总结3【案例：上海亲和源】理想的至尊养老家园,一个高品质、专业化、现代化、多功能的理想颐养社区占地面积：83680平米总建筑面积：10万平米老年公寓:72355.3平米健康会所:8000平米颐养院:9736.1平米配餐中心:2574.6平米楼栋：共16栋，包括12栋公寓，以及会所、颐养院、配餐中心、商业街、管理及活动中心总投资：从07年12月至今已投资5.6亿；投资大头主要是土地（产权在公司）、会所、医院、餐厅、配套；物业、保洁均外包；老年文化、护理公司都是从外面请，核心人员是公司的，如秘书等地址：浦东新区康桥镇秀沿路299

2、9弄亲和源，位于上海市南汇区康桥镇南挨秀沿路北靠川周公路东邻申江路西贴创业路（横新公路）距浦东国际机场12公里，虹桥机场22公里距离上海市中心人民广场12公里距离周浦镇3公里事务中心：销售大厅亲和源行政管理人员美格菲健康会所：专业的管理团队先进的设备器材特设的疗养、康复区颐养院：大楼分布：医院、临终关怀、护理中心楼层结构简单、方便两部电梯、两个楼梯索迪斯餐厅：法国著名餐饮公司所有楼栋都有连廊通向食堂大门：木质结构水池围合而成精致、现代感强烈亲和源老年度假酒店：客户人群：试住老人、短期度假、探亲子女老年公寓：共12栋楼最佳朝向：所有楼栋正南朝东15°楼与楼之间连廊相连【上海亲和

3、源：功能布局】通过路网系统把医院、健康会所、配餐中心等配套设施同会员生活科学地融合在一起【上海亲和源：园林景观】通过休闲化的园林打造，形成居家式的社区氛围楼底休闲阳光房连廊高尔夫练习场塑胶操场漫步小径景观长椅儿童游乐绿地花丛人工湖坡地公园园区设计上都以常绿色植物为主采用蜿蜒小道，通过连廊将每个建筑物连接起来营造和谐、灵动的感觉【上海亲和源：产品类型】老年公寓、颐养院、老年度假酒店由12幢多层电梯住宅楼组成，楼与楼之间有连廊相接老年公寓设838套居室，可供1600位左右的老人享受其中居室建筑面积约58到119平方米不等，小巧精致室内橱柜床椅、家用电器一应俱全，有线电视、宽带网络

4、、电话全部开通，冷暖水二十四小时供应颐养院基本服务生活照料服务：提供或协助日常就餐、生活起居（穿衣、修饰、如厕等）、洗澡、清洗衣物、居家助洁（环境、房间、床单元）。医疗和康复的服务：颐养院的内设医疗机构为入住老人提供常见病的检查和治疗，同时为老人提供健康保健和康复服务。康乐服务：为提升住养老人的身心健康水平，安排适合老年人心理、生理特点的康乐活动。特色服务安全性：建立危险预防管理体制，根据危险评估，建立个案危险预防措施并落实在日常服务的具体方案中。先进性：根据老人的实际状况，通过介护评估制定个性化养老介护计划，随时记录并确认介护主题、定期评估与状态跟踪、及时调整介护方案。提供

5、最为贴切的养老介护服务。贴心服务（暂行）定期为老人提供陪同就医和代配药服务（每周四上午）；委托代发口服药、服药介助服务；老人贵重物品及钱财的保管的服务；代买代办：定期为老人外出购买物品（每周二上午），为老人代办委托事宜；为入住老人提供年度体检的服务。共74套客房，公寓式配置，酒店式管理内部设施结构与老年公寓一样，供老年人试住亲和源老年度假酒店老年公寓【上海亲和源：产品细节】适老化设计，关爱老人生活的点滴细微老年公寓特点公寓每户都正南朝东15°，为上海最佳朝向洗浴间、厨房都是感应灯式，跨进房间，灯即亮洗手间不设置门锁，安全、便利为高级知识分子准备的书房每栋公寓楼第一层为

6、活动室，活动主题各不相同淋浴扶手/低矮厨柜/马桶扶手/通风橱窗【上海亲和源：配套设施】引进美国爱玛克、法国索迪斯、香港美格菲、上海曙光医院等著名的公司和单位，分别提供物业、餐饮、健身、医疗服务，形成一流的服务支撑体系美格菲健身会所一楼接待处、销售办公室、小卖部、游泳池、更衣室、毛巾及钥匙办理柜台二楼儿童及休闲室、行政办公室三楼水疗区、洗浴室、果汁台、健身房、医疗检测房、康复理疗区、健身器械区更衣室四楼康复咨询/理疗五楼多功能会议厅整合了目前市场上具有一定品牌影响力、专业化程度较高、符合亲和源服务理念的其他行业资源，形成一流的服务支撑体系。餐厅、物业、保洁、健康会所均外包【上海

7、亲和源：服务内容】生活服务、社区管理、紧急预案，360°全方位服务，周到贴心，亲和源的“零服务”，大有若无亲和源实行的是“秘书”和“管家”式的服务方式在亲和源的每一栋公寓楼内设有“秘书”、“管家”当会员需要提供服务的时候，只要向他们提出，“秘书”、“管家”即可为会员落实其所需要的各项服务当会员不需要服务时，“秘书”、“管家”则形同虚设，绝不会去干扰会员的正常生活。亲和源所提倡的“零服务”是在“无为而无不为”的自然状态下进行的。“呼之则来，挥之则去”，会员们既感觉到服务的存在，又感觉不到服务的存在，会员个