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时间：2020-06-05
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1、名词：1.社会知觉：2.首因效应3.刻板效应4.印象整饰5.归因理论6.群体7.从众8.群体决策9.群体凝聚力10.领导11.沟通12.管理沟通13.组织文化14.组织变革简述：1.知觉的基本特性2.性格与气质的关系3.凯利的协变分析模型4.海德的朴素心理学理论。5.期望理论可用下列公式表示：M=∑V×E6.影响员工态度转变的因素7.态度与行为的关系8.ERG理论与马斯洛需要层次理论的比较9.非正式群体对管理者的意义以及消极作用10.群体决策的优点及其不足11.影响群体决策的倾向12.影响群体士气的因素13.从众行为产生的原因14.沟通障碍的克服15.有效沟通的障碍16.冲突形成
2、的原因17.利用冲突发展机构18.菲德勒模型19.组织文化的特征20.组织文化的功能21.组织发展的内容
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