酒店网络营销实施案.doc

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1、.福州豪柏大酒店“二端一库”（网端、移动端，统一数据库）网络营销推广方案顶游（福建）信息科技有限公司日期：2013年10月精选范本.目录前言0一、营销目的1二、运作模式1三、营销理念21、让客价值22、反应原理3三、营销工具及推广办法31、网端（WEB网站）31-1WEB网站内容及功能规划41-2价值分析41-3推广办法52、移动端62-1APP（手机客户端）62-2WAP网62-3微信72-4移动营销分析72-4-1推广对象72-4-2推广办法72-4-3移动营销价值83、数据库9五、网络营销推广的时间101、前期（准备阶段）102、中期（

2、营销推广阶段）103、后期11六、网络营销推广的预算11七、关于顶游121、顶游的服务项目122、顶游合作伙伴12精选范本.前言互联网网民快速增长，中国的网民总数即将突破5.5亿！中国互联网络信息中心（CNNIC）发布：《第30次中国互联网络发展状况统计报告》。截止2012年6月，中国网民规模达到5.38亿，互联网普及率为39.9%，中国手机网民规模已达到3.88亿。截止2013年9月，中国网民规模达到6.57亿，互联网普及率为51.3%，中国手机网民规模已达到7.26亿。随着当今社会网络化、智能化迅速发展，互联网技术以及移动互联网技术的广泛

3、普及运用，信息获取方式、消费行为都在逐渐变化，越来越多的人愿意通过电脑或手机到网上来搜索各类信息，通过网络上信息的搜集和比较来决策购买，并通过网络在线服务，直接预约消费或在线交易。所以对于企业来说，如何通过互联网提高目标受众的长期关注率和目标受众间的推荐、分享、传播，结合在线服务提供，提升企业品牌知名度乃至效益增长，是企业突破传统、创新经营的思考重点！目前，多数企业均已建设自己的网站，多数申请了企业的微信公共账号，但都面临着点击量不多，关注人太少，不知道怎么着手运营等问题！一方面因为互联网信息量庞大，同行业信息繁杂，企业信息不经有效推广很难到

4、达目标客户；另一方，多数企业因考虑成本及效益，没有组建专业团队运营推广；建站结束，网络营销工作也结束。导致多数企业都未能通过网络地实现相对理想的预期效果！那么时至今日，应该如何开展网络营销呢？顶游的思考：结合我们的专业技术研发实力、经验丰富的网络营销策划团队，致力于协助合作企业系统全面地开展网络营销推广工作。建议企业搭建一个统一的数据库，对企业产品、服务、客户资料及消费记录等资料实现数据化存档管理；开发电脑PC端WEB网站、手机移动端（WAP微网站、APP、微信等）等前台系统链接统一数据库，实现企业、产品、服务及优惠等信息的立体呈现，采用网络

5、技术所能实现的在线服务功能，结合前台系统特性开展一系列广泛、有效的营销推广，从而实现真正意义上的网络营销。精选范本.一、营销目的“企业”——创新经营模式！进一步树立、传播企业品牌形象，提升同行业竞争优势。“产品”——产品展示图文并茂，全面、直观、立体；不受时间和空间的限制，24小时直达消费者！只要用户有需要，具备连网条件就可浏览。“服务”——从传统酒店预订服务，包容在线电商服务；不仅服务于熟客，还服务于线上访问的陌生客群；构建线上线下相结合的酒店一体化服务。“客户”——通过互联网，给更广泛区域的客户（本地及目标外地域）提供线上服务，客户注册、

6、在线参与、在线互动、在线消费，后台系统自动记录用户信息及行为，建立基础客户信息库。‘提升’——构建营销推广、客群组建、消费拉动一体化网络营销平台，不受时间、空间、人力限制，以最少的成本，最大化地提升了豪柏的服务范围和服务人群数。二、运作模式客户信息（资料、消费记录等）、豪柏大酒店资讯（活动、线路、优惠等）统一数据库管理，通过网端及移动端将信息送达客户，并提供网端、移动端在线服务，实现豪柏大酒店与用户服务‘零’距离。结合网端、移动端访问客户特性及需求，开展网端针对性市场推广以及移动端针对性客户推广，配套灵活多变的精准营销活动，实现创新经营。从而

7、提升企业品牌知名度及同行业竞争优势！精选范本.数据库包括：客户信息、豪柏资讯、优惠活动、酒店（房型、会议室餐厅、康乐等）展示+营销工具包括：网端（WEB网站）、移动端（WAP网站、手机APP、微信公共平台）+在线服务包括：客房、餐厅、康乐、会议室在线预订+线下支持包括：前台服务、订单落实、落地接待∥360°全方位立体营销轻松实现从酒店产品及服务的信息精准、全面告知，用户在线浏览体验，在线拨号联系，在线参加活动，在线预订支付，地图导航客户到店消费一条龙服务三、营销理念1、让客价值提高“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是

8、指顾客购买产品或服务所期望获得的一组利益。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等。由于顾客在购买时，总希望把有关成本降至最低，同时