酒店网络营销策划案.doc

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1、酒店网络营销策划案第一章市场分析一、市场背景:潮州国际大酒店位于国家园林城市广东省潮州市中心市区。潮州历史悠久,山水秀丽,文物众多,人文荟萃,文化独特,素有“海滨邹鲁”、“岭海名邦”等美誉。(一)优越的气候条件和地理位置:潮州市处低纬度,濒临南海,属亚热带海洋性季风气候,日照充足,雨量充沛。年平均气温为21.4℃,四季如春。全境地势北高南低,北部多山,中部为丘陵地带,南部为韩江冲积平原,海岸线长136公里,海域广。(二)便捷的交通条件:以铁路、高速公路、深水港口码头为重点的畅通便捷的交通体系开始形

2、成,境内有汕汾高速公路、324国道、广梅汕铁路通过,另外有民用机场、潮揭高速公路、厦深铁路在建。潮州港是国家对外开放一类口岸和对台直航港口。(三)丰富的旅游资源:潮州市为国务院公布的第二批历史文化名城之一,也是国家优秀旅游城市,根据《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972~2003)分析,潮州市拥有全部8主类旅游资源,资源类型齐全,是广东省最重要的旅游目的地之一。著名的旅游景点有中国四大古桥之广济桥、牌坊街、韩文公祠、凤凰天池等。人文旅游资源突出,全市现有文物古迹728处,其中全国重点文物

3、保护单位8处,省级重点文物保护单位9处。旅游业已经潮州市的重要支柱产业。(四)特色鲜明的文化内涵:-15-潮州本土的原生文化与中原文化、海洋文化互相交融渗透,形成了独特的文化类型——潮州文化,在闽南文化中最具代表性。内容丰富,潮州方言、潮剧、潮州音乐、潮州大锣鼓、潮州菜、潮州工夫茶、潮州民俗风情等,无不具有鲜明的地方色彩,蕴涵浓郁的中古遗风,潮州因而被汉学家誉为“中原文化的典橱”。品位高、特色鲜明,其建筑、雕刻、饮食在全国乃至全球都有一定地位,如潮州刺绣是我国四大名绣中粤绣的重要一支;潮州木雕是我

4、国两大木雕体系之一;潮州大吴泥塑为全国三大泥塑产区之一;潮州枫溪的工艺陶瓷以“白如玉、薄如纸、明如镜、细如丝、声如罄”见长,是中国陶瓷出口的主要基地,被誉为“中国瓷都”。(五)优越的旅游客源市场:  首先,潮州比邻汕头、梅州以及厦门等著名旅游城市,在一定程度上可以吸引不少游客就近前来游览;其次,作为著名的侨乡,1000多万的旅居海外的潮籍侨胞,这是潮汕旅游发展的先天市场条件。同时,华侨也丝推广潮州旅游形象和以侨引外的条件。再者,由于地理位置的因素以及自身所具备的其他优势,它将成为珠三角地区以及厦漳

5、泉地区乃至长三角地区出游选择的重要目的地。客源市场优势比较突出。根据市统计局数据显示,2009年全市接待国内外游客285.19万人次,1~10月,全市实现旅游收入35.9亿元,增长24.3%。(六)快速稳定的经济发展:潮州积极发展特色产业,形成集“婚纱礼服名城”、“中国瓷都”、“中国日用陶瓷出口之乡”(饶平县)、“中国食品第一镇”(潮安县庵埠镇)、“中国软包装第一镇”(潮安县庵埠镇)、“中国不锈钢制品之乡”(潮安县彩塘镇)、“中国卫生陶瓷重镇”(潮安县古巷镇)等荣誉一身的城市。知名企业有:长城集团

6、、雅士利集团、华丰集团、三环集团、四通集团等。2008年规模以上工业总产值515.5亿。在保持经济稳定发展的同时,不断吸引外资。(七)旅游业发展中不容忽视的问题: 1、特色不鲜明-15-潮州市虽然拥有丰富的旅游资源,但是没有充分发挥这些旅游资源的功能和效应,仍然是以文化性的观光旅游为主,没有形成鲜明的主题形象和高品位、组合型的系列旅游产品和特色旅游项目,缺乏较强的吸引力。2、宣传营销不充分从旅游开发的实践来看,潮州在旅游宣传和营销方面力度仍然不够,旅游产业的广告远远没有市场规范,没有形成强有力的宣

7、传推广与营销执行渠道、宣传推广不到位而得不到外界的认可和接纳,影响了潮州市旅游资源知名度的扩大和提高。3、旅游接待能力较弱旅游住宿设施不完善。无论从数量还是质量上讲,潮州的酒店接待能力都处于劣势。由于酒店规模小,大多数管理、服务水平有限,经营特色不突出,全市旅游酒店的整体竞争力较弱。同时,旅游景区景点都比较小,可进人性差,设施不齐全。此外,本市旅行社数量略少,且规模不大,实力不强。其中国际旅行社4家,国内旅行社14家,整体接待能力和服务水平比较有限。4、旅游从业人员素质整体水平不高目前全市导游人员

8、大都是学历较低的中专学生,这在很大程度上影响了整体旅游质量。5、旅游相关产业发展薄弱  旅游业是一个相关性很强的综合性产业,涉及到很多行业和部门。旅游者的旅游活动包括食、住、行、游、购、娱六大环节,但潮州这些相关产业合作部密切,直接影响了旅游业带动的整体效益的发挥。6、周边地区竞争激烈  潮州市周边分布有汕头、揭阳、梅州以及厦漳泉旅游强势地区,这些地区都将旅游作为城市的主要功能。潮州旅游资源与周边地区具有一定的同质性,区域竞争激烈,形成强大的竞争压力。东受武夷山、西受粤中和粤北、南

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1、酒店网络营销策划案第一章市场分析一、市场背景:潮州国际大酒店位于国家园林城市广东省潮州市中心市区。潮州历史悠久,山水秀丽,文物众多,人文荟萃,文化独特,素有“海滨邹鲁”、“岭海名邦”等美誉。(一)优越的气候条件和地理位置:潮州市处低纬度,濒临南海,属亚热带海洋性季风气候,日照充足,雨量充沛。年平均气温为21.4℃,四季如春。全境地势北高南低,北部多山,中部为丘陵地带,南部为韩江冲积平原,海岸线长136公里,海域广。(二)便捷的交通条件:以铁路、高速公路、深水港口码头为重点的畅通便捷的交通体系开始形

2、成,境内有汕汾高速公路、324国道、广梅汕铁路通过,另外有民用机场、潮揭高速公路、厦深铁路在建。潮州港是国家对外开放一类口岸和对台直航港口。(三)丰富的旅游资源:潮州市为国务院公布的第二批历史文化名城之一,也是国家优秀旅游城市,根据《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972~2003)分析,潮州市拥有全部8主类旅游资源,资源类型齐全,是广东省最重要的旅游目的地之一。著名的旅游景点有中国四大古桥之广济桥、牌坊街、韩文公祠、凤凰天池等。人文旅游资源突出,全市现有文物古迹728处,其中全国重点文物

3、保护单位8处,省级重点文物保护单位9处。旅游业已经潮州市的重要支柱产业。(四)特色鲜明的文化内涵:-15-潮州本土的原生文化与中原文化、海洋文化互相交融渗透,形成了独特的文化类型——潮州文化,在闽南文化中最具代表性。内容丰富,潮州方言、潮剧、潮州音乐、潮州大锣鼓、潮州菜、潮州工夫茶、潮州民俗风情等,无不具有鲜明的地方色彩,蕴涵浓郁的中古遗风,潮州因而被汉学家誉为“中原文化的典橱”。品位高、特色鲜明,其建筑、雕刻、饮食在全国乃至全球都有一定地位,如潮州刺绣是我国四大名绣中粤绣的重要一支;潮州木雕是我

4、国两大木雕体系之一;潮州大吴泥塑为全国三大泥塑产区之一;潮州枫溪的工艺陶瓷以“白如玉、薄如纸、明如镜、细如丝、声如罄”见长,是中国陶瓷出口的主要基地,被誉为“中国瓷都”。(五)优越的旅游客源市场:  首先,潮州比邻汕头、梅州以及厦门等著名旅游城市,在一定程度上可以吸引不少游客就近前来游览;其次,作为著名的侨乡,1000多万的旅居海外的潮籍侨胞,这是潮汕旅游发展的先天市场条件。同时,华侨也丝推广潮州旅游形象和以侨引外的条件。再者,由于地理位置的因素以及自身所具备的其他优势,它将成为珠三角地区以及厦漳

5、泉地区乃至长三角地区出游选择的重要目的地。客源市场优势比较突出。根据市统计局数据显示,2009年全市接待国内外游客285.19万人次,1~10月,全市实现旅游收入35.9亿元,增长24.3%。(六)快速稳定的经济发展:潮州积极发展特色产业,形成集“婚纱礼服名城”、“中国瓷都”、“中国日用陶瓷出口之乡”(饶平县)、“中国食品第一镇”(潮安县庵埠镇)、“中国软包装第一镇”(潮安县庵埠镇)、“中国不锈钢制品之乡”(潮安县彩塘镇)、“中国卫生陶瓷重镇”(潮安县古巷镇)等荣誉一身的城市。知名企业有:长城集团

6、、雅士利集团、华丰集团、三环集团、四通集团等。2008年规模以上工业总产值515.5亿。在保持经济稳定发展的同时,不断吸引外资。(七)旅游业发展中不容忽视的问题: 1、特色不鲜明-15-潮州市虽然拥有丰富的旅游资源,但是没有充分发挥这些旅游资源的功能和效应,仍然是以文化性的观光旅游为主,没有形成鲜明的主题形象和高品位、组合型的系列旅游产品和特色旅游项目,缺乏较强的吸引力。2、宣传营销不充分从旅游开发的实践来看,潮州在旅游宣传和营销方面力度仍然不够,旅游产业的广告远远没有市场规范,没有形成强有力的宣

7、传推广与营销执行渠道、宣传推广不到位而得不到外界的认可和接纳,影响了潮州市旅游资源知名度的扩大和提高。3、旅游接待能力较弱旅游住宿设施不完善。无论从数量还是质量上讲,潮州的酒店接待能力都处于劣势。由于酒店规模小,大多数管理、服务水平有限,经营特色不突出,全市旅游酒店的整体竞争力较弱。同时,旅游景区景点都比较小,可进人性差,设施不齐全。此外,本市旅行社数量略少,且规模不大,实力不强。其中国际旅行社4家,国内旅行社14家,整体接待能力和服务水平比较有限。4、旅游从业人员素质整体水平不高目前全市导游人员

8、大都是学历较低的中专学生,这在很大程度上影响了整体旅游质量。5、旅游相关产业发展薄弱  旅游业是一个相关性很强的综合性产业,涉及到很多行业和部门。旅游者的旅游活动包括食、住、行、游、购、娱六大环节,但潮州这些相关产业合作部密切,直接影响了旅游业带动的整体效益的发挥。6、周边地区竞争激烈  潮州市周边分布有汕头、揭阳、梅州以及厦漳泉旅游强势地区,这些地区都将旅游作为城市的主要功能。潮州旅游资源与周边地区具有一定的同质性,区域竞争激烈,形成强大的竞争压力。东受武夷山、西受粤中和粤北、南

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