微博能够塑造政治信任吗？——基于肇庆市政法微博群的案例解构.pdf

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1、湖南社会科学2014／5微博能够塑造政治信任吗?基于肇庆市政法微博群的案例解构口陈家喜摘要：网络新媒体不仅是信息技术的创新，也蕴含着政治沟通的重要变革。它让公民与政府的沟通变得便捷顺畅，提升政府的回应，l生和亲和力，进而增进公民的政治信任感。通过对肇庆市政法微博群的个案观察，本文发现微博提升政治信任，需要加强三方面工作：建立制度体系与专业团队，确保工作的制度化和持续性；放低政法机关在虚拟空间的身段，适应网络平台上的话语表达；加强后台支撑体系与平台建设，强化各部门协同联系机制。关键词：政法微博政治信任政府创新中图分类号：I)6文献标识码：A文章编号：100

2、9—5675(2014)05—032—05信息化时代的到来和互联网技术的普及，不仅深刻地一、网络新媒体与政治信任的理论分歧改变了人们的社交方式，也深刻地影响了公众对政府的信任程度。中央多次强调将网络新媒体作为提升政法机关公政治信任是政治合法性的构成要素，也是有效治理的信力和亲和力，提高政法宣传工作传播力的重要渠道。⋯近基本前提。一般意义上看，政治信任是公众对政治系统及其年来，借助于微博这一新兴互联网工具，加强与公众的沟通构成部门的预期和评价，是对政治系统回应性和正当性的交流，促进司法公开和舆情引导，成为一股席卷全国政法机总体判断，让公众产生政府机构代表他

3、们的整体印象J。关的浪潮。统计显示，截至2013年12月20日，全国公安、因此，政治信任本质上是一种基于认同基础上的公众心理检察、法院、司法行政4类政法机关和公职人员在各大微博感知，它是实现善治、合法性和政体稳定性的必要条件。一平台开通的官方微博总计3．75万个；共发布微博1．02亿个赢得公众高度信任的政府，在行政过程中也更易得到前条，拥有粉丝4．49亿。这其中就包括最高人民法院、31个者的支持和协助；一个失去公民信任的政府，在公共政策推省级法院及150余个地方中院、26个省级公安机关、12个省行过程中则需要进行更多的宣传动员，耗费额外的行政成级检察院、

4、l1个司法厅(局)均已开通官方微博。【2J‘‘织围本。而对于一个已经丧失公信力的政府，往往只能依赖于国脖”、“赚粉丝”、“淘宝体”、“凡客体”等成为政法机关网络家强制机器继续维持统治。试水的重要形式。随着互联网而诞生的微博，能否成为重塑互联网新媒体的兴起不仅改变着普通人群的社交方政法机关形象的有效工具?什么样的运行机制和沟通方式，式，也改变着政府的施政方式，进而对于政治信任产生重要有助于提升公众对于政法机关的信任?通过对广东省肇庆影响。上世纪90年代以来，西方发达国家通过使用信息和市政法微博群的个案观察，本文解析了微博在构建政法机沟通技术(ICTs)，掀

5、起了“电子政府”的浪潮。研究显示，关与公众信任关系上的作用机理和实践效果，并进一步讨社交媒体如Facebook、Twitter、Eickr、Digg、Linkedln、Youtube论了政法微博群的内外局限和功能拓展。等，也逐渐向政治领域扩散和渗透，并被用于进行竞选宣传、官民沟通和政治信息发布。社交媒体极大地提升民主治理作者简介：陈家喜，深圳大学当代中国政治研究所副所长，深圳大学管理学院教授、博士后，广东深圳，518060。32哲学·政治的质量，选民通过互联网与政府持续便捷的交流，进而提高1．从单项创新到集群扩散，构建政法微博群。肇庆市了政治信任和政治效

6、能感。[5在网络媒介的帮助下，政府大政法微博群的建立是一个渐进探索的过程，并且注重发挥幅提高了与公民日常交流的频率，以及网上服务的质量和微博集群的凝聚和扩散效应。2010年2月25日，肇庆市公效率，进而增进了公民对于政府服务的满意程度以及对于安微博“平安肇庆”正式开通，成为全国首个公安认证官方政府的信任程度。【o微博。在“平安肇庆”成功运行一年多后，2011年4月25互联网新媒体的兴起也对我国政法机关的运行过程产日，肇庆市及下辖各县(市、区)党委政法委“法治肇庆”微生了重要影响。为了应对和引导信息化对于政法工作带来博、法院“公正肇庆”微博、检察院“正义肇

7、庆”微博、司法局的新挑战，早在2010年12月20Et，公安部部长孟建柱就提“和谐肇庆”微博同时开通，与前期开通的公安局“平安肇出，“要善于借助网络微博等新型媒介搭建警民互动平台，庆”微博共同组成“法治肇庆”政法微博群，成为全国首个政主动听取群众意见，自觉接受群众评议，进一步拓宽联系服法微博群。与此同时，肇庆市还健全了市县两级政法微博体务群众的渠道。”【7随后全国范围内政法机关建立官方微博系，肇庆市下辖的9个县(市、区)共设立了45个微博工作成为一种潮流和时尚，官方微博也被视为改善政法工作、密站，构建了横到边、纵到底的微博管理体系。其中，“公正肇切警民关

8、系、引导舆情走向的重要渠道。【8庆”还实现“一个账号、两级服务，”即肇庆市和辖区