汽车营销基础教学课件作者曾金凤目录.ppt

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1、汽车营销基础曾金凤项目１　认识和理解汽车市场营销１.１　汽车与汽车工业１.２　市场营销与汽车营销１.３　市场营销观念的演变１.４　市场营销组合１.５　汽车营销人员应具备的素质下一页返回项目２　汽车市场营销环境２.１　汽车市场营销环境概述２.２　汽车市场营销宏观环境分析２.３　汽车市场营销微观环境分析上一页下一页返回项目３　汽车消费者购买行为分析３.１　汽车消费特点及购买决策过程３.２　汽车私人用户购买行为分析３.３　汽车集团用户购买行为分析上一页下一页返回项目４　汽车市场细分与目标市场定位４.１　汽车市场细分４.２　汽车目标市场４.３　汽车市场定位上一页下一页返回项目５　汽车市场调查与

2、预测５.１　汽车市场调查５.２　汽车市场预测上一页下一页返回项目６　汽车产品策略６.１　汽车产品及产品组合６.２　汽车产品生命周期及其策略６.３　汽车产品品牌策略上一页下一页返回项目７　汽车价格策略７.１　汽车产品价格的形成７.２　影响汽车产品定价的主要因素７.３　汽车产品定价策略上一页下一页返回项目８　汽车分销策略８.１　汽车分销的形式８.２　汽车分销渠道的设计与管理上一页下一页返回项目９　汽车促销策略９.１　促销及促销组合的概念９.２　人员推销９.３　广告９.４　营业推广９.５　汽车营销中的公共关系上一页下一页返回项目１０　汽车服务与客户满意战略１０.１　汽车服务的概念１０.２　汽

3、车服务营销管理１０.３　客户满意战略上一页下一页返回项目１１　汽车产品的售后服务１１.１　汽车企业的售后服务１１.２　售后服务工作的基本流程１１.３　中国汽车企业售后服务工作概况１１.４　中国汽车零配件市场上一页下一页返回项目１２　汽车营销与法律法规１２.１　汽车产品质量法规１２.２　汽车产品与«商标法»１２.３　汽车营销与保险１２.４　汽车营销与合同法上一页返回