网商发展趋势分析

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1、Memo会议纪要新商业文明系列论坛（十一）“网商发展趋势分析”时间：2010/7/714:00-16:30地点：远洋国际中心光明顶主办方：阿里巴巴集团研究中心参会人员n主持人阿里巴巴集团研究中心高级研究员梁春晓n主要与会专家信息产业部电子六所研究员、教授级高级工程师龚炳铮互联网实验室CEO、阿里巴巴集团研究中心高级顾问王俊秀中国社会科学院信息化研究中心博士叶秀敏网商专家伟雅网商专家思践网商专家指间柔沙裂帛总经理向峰观点精要（按发言顺序）Ø盛振中（阿里巴巴集团研究中心高级分析师）拜访了近100家网商，22家合作伙伴，有几点发现：1、网商主体多元化加剧

2、，分化发展趋势明显2、网商业务模式融合发展3、网商向部分地区聚集4、多样化的创新5、网货品牌初步显示出强大的生命力6、网商企业文化意识增强，阿里味道浓厚7、优秀网商知识和技术外溢，带动更多网商发展8、网商服务商明显增加，互动、合作密切9、新商业文明特征闪现在众多网商身上（详见PPT）Ø叶秀敏（中国社会科学院信息化研究中心博士）几个体会：1、高速成长性很多网店不到一两年时间，在知名度、品牌、销售额，包括雇佣人员数等关键性指标涨得很快，比传统企业高出很多倍，这个特点是很关键的。2、企业内部管理过了生死存亡的网店，开始注重内部管理，像爱莎，已经有了ERP

3、系统，九儿设计建了很完善的员工评价指标体系，管理已经做的很清晰化了，很让我吃惊。3、网商专业化、生态化看到有需求，按需定制产品。按照市场的需要做规划、做营销，而且会主动投入一些钱做广告，这跟我们原先认为的民营企业、小企业不大花钱营销有很大的区别。4、多样化扩张这些企业开始用多种多样的方式扩张。比如九儿设计，兼并了其他做设计的网店，扩大他的生产、销售能力。5、知识产权意识提高知道主动维权，比如哪些人拷贝了他们的图片，他们积极主动的跟淘宝联系，不是很无助的感觉。Ø思践（网商专家）几个趋势：1、开始专业化、精细化运营这个趋势比较明显，很多是因为竞争的原因

4、必须得精细化、专业化，所以今年有很多网商开始关注自己的ERP、CRM系统，进行整体的协调。精细化运营，科学化运作，重视对数据的分析。我想这是一个趋势，电子商务精细化运作是有规律可寻的，相信电子商务所有流程都可以精细化，在过去规律掌握中的一些提炼和精准营销，反而能产生创新。2、合作，对第三方工具的依赖合作模式比较明显，对第三方服务依赖度也比较高，各种第三方工具使用频率非常高。以前，这些网商是有什么工具用什么工具，而现在主动性增强了，要么自己开发，要么给第三方服务提供商提出修改意见，明确自己的需求。3、创新创新方面，我觉得今年还是有很多创新，更多是营销

5、创新，其实品牌、制度、管理上的创新已经非常普遍。比如NALASHOP，整理出电子商务大大小小上百个系统，每个系统都已经量化到具体的考核指标，每个系统都有标准的规范。该网商有非常强的学习能力，别人好的东西很快学会，并快速实践、修正、创新，总结每一个模式的规律。4、开放、透明5、对《网商报告》的建议《网商报告》是不是也考虑一些B2C的发展；今年各地疯狂地建物流、仓储中心，大量建数据、CRM平台，《网商报告》需要给出一个答案，这到底是不是标配，是不是必须要花这个钱做“重”，而不是做“轻”。Ø伟雅（网商专家）1、网商发展水平从网商故事的变化看网商发展水平：

6、五、六年前有很多人关心的是进入电子商务有没有信心去做，要不要坚持。再下去是经验，我在这里获得什么经验可以把店做得更好。两、三年前，需要有一些网商用故事，讲解提升品牌的效果。再往后品牌故事需要讲一些理念性的东西。最近，希望在故事里把资源暴露出来，求得合作，说明了网商发展到了更新的阶段。2、对高端培训的渴求、对交互的渴求企业因为转型，希望进入电子商务的速度加快，花几千块钱愿意接受培训，网商已经到了一种对新理念、新概念、新技术有了比较迫切的程度。从淘宝MBA看，网商的目的已经不仅仅是在经验的传授，他们的需求已经是我们很难估计的了——他们宁可花一万块钱认识

7、50个人。NALA现象也是一个，我认为它是科学管理，用自然科学的方法研究，比如将在淘宝网里有多少推广方法全部列出来，淘宝网以外的所有手段，包括博客、微博全部列出来。参加会议的人都希望得到这些图，说明这些网商已经进入到需要科学管理的阶段了。网商发展到这个阶段，靠民间的力量，如沙龙、商盟，已经很难满足他们的需求了。我们需要给这些网商一个具体案例的透析，可以指引更多人。许多需要升级的网商是需要类似官方机构，或者半官方机构给他们一些实际帮助的。现在许多企业家想知道的是，第一，世界上或中国B2B、B2C做法、模式，哪些是可行的。第二，要知道淘宝最新的游戏规则

8、或者发展前景，这需要有一些机构给他们服务。中小企业已经需要培训师、咨询师，这类需求已经到了。我很了解他们的需求，第一是专家