计算机软硬件日常维护管理标准.doc

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1、版本修订内容制/修订者日期审核核准A——目的：1.1本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定计算机软硬件日常维护管理规程=J2.1周辿或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如打印机、监控、UPS电源等。2.2向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；2.3有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。!U4.1硬件设备日常管理4.1.1计算机

2、设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；美机顺序相反，不得强行开/关机。4.1.2计算机连接外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。4.1.3il-算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。4.1.6及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。4.1.7打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周辿设备，防止出现雷击现象。4.1.8不得私自拆卸

3、机械、增加、减少或试用新配件。4.1.9电脑出现故障时请及时与TT部沟通，以便及时处理。4.1.10各部门打印机耗材及鼠标键盘等外设，由IT部统一申请及管理，笔记本外借需要填写IT设备领用登记表。4.1.12打印机、复印机卡纸等现象，如使用人不会取出，请通知TT管理员帮其取出，以免使打印机等设备损坏，给公司带来不必要的损失。4.1.13公司新增电脑，TT部应对其编号，并保存电子档，并做好固定资产登记。4.2软件管理计算机软硬件日常维护管理规程=J4.2.1计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统-•贴好标签。并要求存放在防磁

4、、防潮的安全地方。4.2.2公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。4.2.3各单位需要使用或安装新软件时，请填写《设备维修申请单>>,经部门经理同意后，向TT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。4.2.4不得在电脑上安装各类游戏软件。4.2.5不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。4.2.6公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。4.2.7重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。4.3网络管理4.3.1严格控制机房内的温度，做好消防工作，整体布置

5、要求：布线规范、硬件设施摆放整齐,防止线路交又短路等接触不良情况发生。4.3.2未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。4.3.3公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，-•经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。4.3.4公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。4.3.5严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的

6、消息等）。4.3.6公司电脑通过一台专用的服务器（网关）接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。4.3.7电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁zEo4.3.8网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向,不用时•，要关掉这些设备的电源。4.3.9当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向TT部报告，禁止带电拔插TT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。计算机软硬件日常维护管理规程=J4.3.10公司内所有打印机不允

7、许设置密码，应让其它同事可以直接打印。4.3.11网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。4.4顺安全管理4.4.1企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。4.4.2在重大病毒爆发前，TT部应提前通过邮件或0A系统发出病毒豫警信息。4.4.3要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。4.4.4普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。4.4.5不得恶意修改公司数据，电子文档等重要数据不存放在启动盘（一•般为C盘

8、）。4.4.6公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。4.4.7含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。4.4.8错误资料的更正执行，应指